我于2025年11月20日在在公司购买网课2500元，后续因个人原因，未看该公司课程，和售后协商退费，达成一致，给予退费，说好30个工作日退费，结果迟迟未退，对我造成欺*行为。

本人于3月20日8时30分通过支付9.9元购买优惠券，后报名该教育机构课程，共计缴纳费用 3980元。缴费后仅短暂浏览几分钟录播课，未参加任何直播课程，未实际使用机构核心教学服务，因课程内容与本人已有其他*台课程高度重合，随即提出退费。 该机构以单方制定的格式合同为由，声称“只有无岗位才可退费，其他情况一律不退”，并强行要求扣除20%服务费（796元），否则不予办理退费。 本人认为： 1. 机构合同中“非无岗位不予退费”的条款，属于排除消费者主要权利、加重消费者责任的霸王条款，依据《民法典》第496条，应属无效格式条款。 ​2. 本人未实际接受课程服务、未占用机构教学资源，机构无合理依据扣除高额服务费。 ​3. 机构以优惠券、报名费等方式诱导消费，再以不合理条款拒绝退费，已侵害消费者合法权益。 现本人要求： 1. 立即全额退还本人学费3980元及9.9元优惠券费用；2. 停止使用违法无效的格式条款，不得拖延、刁难退款；​3. 恳请市场监管部门核查处理，督促该机构整改，维护消费者合法权益。 本人已留存录音、聊天记录、支付凭证、合同等全部证据，愿配合相关部门调查。

投诉对象：武汉市夜灯求索科技有限公司 统一社会信用代码：91****07MAEQT8DU4X 注册地址：湖北省武汉市青山区红钢城街道和*大道1540号钰龙时代中心23层B544 我在2026年3月20号在抖音刷到且购买报名了公务员事业编技巧课19.71元，随后加机构微信人民邮电&夜灯公考-王老师后在直播间购买夜灯教育3980的考编课程，还是在直播间买到9.9元优惠劵前提下，商家特地开直播承诺有“程立”名师教学，还承诺报名两年有效期，包教包会，本人后面发现并没有宣传那么好，并且我还没正式进行课程学*，软件*台为证我已将其截屏，要求退款，商家一直在推诿，让我再看看后在电话沟通（我已将其录音）过程中要扣除我20％的服务费声称我看了他们的录播课就是享受了服务聊天记录中的让我再看看属于诱导严重侵犯消费者权益，我要求公司全部退还。本人与该公司签订《咨询服务协议》时，合同中关于扣除合同总价20%综合服务管理费的重要条款，未以粗体、下划线等任何显著方式进行提示，工作人员也未单独口头或书面告知、提醒我注意该条款。 我在不知情、未被提醒的情况下签字，并非真实意思表示。该公司事后直接扣除20%服务费，属于利用格式条款加重消费者责任、排除消费者权利。且合同存在多处“霸王条款”及不合理约定也没有加粗高亮以及单独告知：1. 退费标准模糊且不透明没有加粗高亮及单独告知：合同仅约定“已完成部分课程费用（200元/节）”，但未明确课程总节数及各模块对应节数。机构单方面将“一个视频”定义为“一节课”，并按200元/节的虚高单价进行扣费，涉嫌利用格式条款加重消费者责任。2. “兜底”霸王条款无效：合同约定“退款金额小于等于300元时按300元退”。此条款属于不合理限制消费者主要权利，依据《民法典》第497条，应属无效条款。根据《民法典》第496条，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。《民法典》第566条：我一节课都没上，属于完全未履行，机构无权扣款。现本人要求： 1. 立即全额退还本人学费3980元及9.9元优惠券费用； ​2. 停止使用违法无效的格式条款，不得拖延、刁难退款； ​3. 恳请市场监管部门核查处理，督促该机构整改，维护消费者合法权益。 本人已留存录音、聊天记录、支付凭证、合同等全部证据。

本人于2026年1月在被投诉人“武汉夜灯远景科技有限公司线上*台购买“考编课程”，支付费用3980元，有付款凭证为证。 因个人学历与目标考试岗位不匹配，无法报名参考，符合双方签订的《退费规则》中“无岗位无法考试”的退费条件。2月9日，我与对方客服沟通退费，对方已核算确认退款金额为2984元（扣除合同约定的20%综合服务费及1节课程费200元），并承诺“确认金额后7个工作日内原路返回”。 但截至目前，已远超约定退款时限，对方未履行退款义务，恶意拖延/拒不退款，严重侵犯我的合法权益。现依据《消费者权益保护法》第五十三条之规定，要求被投诉人： 1. 立即全额退还我退款2984元； 2. 承担因拖延退款产生的相应利息及损失。 附件证据：付款截图、《退费规则》合同截图、双方退费沟通聊天记录（含金额确认及承诺时限截图）。

2025年9月26日在武汉市夜灯求索科技有限公司，购买考公考编服务，后续出现无可报岗位问题，无商家电话，都是添加企业微信号，商家霸王条款，多次申请退款，商家诱导消费，申请全额退款

本人于2026年1月在该机构报名公考及事业编培训课程，机构宣传并承诺省考、事业编联考有合适岗位可选，但实际考试报名时并无符合条件的岗位，服务未按约定履行。 本人自年前提出退款申请，机构以各种理由拖延、推诿，至今仍未退还费用，严重侵害消费者合法权益。 现要求该机构立即全额退还未履行服务的费用，停止恶意拖延退费行为。请市场监管部门予以督促处理，维护消费者合法权益。

投诉对象：武汉市夜灯求索科技有限公司（统一社会信用代码：91****07MAEQT8DU4X） 投诉人：周文倩，联系电话151****3370 交易详情：2025年10月16日20:37:49通过微信支付3980元（交易单号：42************************73），报名该公司事业编考试网课培训服务。 投诉事实：1. 退费规则不公：公司以我观看44节其临时推送的省考课程为由，仅同意退费300元，我并未观看报名的事业编核心课程，且“观看超30分钟算一节”的消课规则未提前告知；2. 服务承诺未兑现：协议约定的选岗咨询服务，公司仅筛选出1个可报名岗位，其余2个因应届生身份限制无法报名，未提供有效选岗指导；3. 处理拖沓敷衍：2025年12月10日提出退费申请后，公司多次承诺解决却持续拖延，至今无实质性退费结果。 投诉诉求：1. 要求武汉市夜灯求索科技有限公司全额退还3980元培训费；2. 要求公司赔偿未履行选岗服务的损失；3. 要求公司在3个工作日内出具书面的退款及赔偿方案