博世冰箱刚过保修期大规模故障疑似质量问题
2021年6月18日于京东商城博世家电官方旗舰店购买双开门电冰箱一台，保修期三年，今年刚过保修期未满一年就发生冷冻室不制冷情况，售后人员上面检查表示为制冷剂液体泄露，需运回厂家检修，并需检修费约1000元。据了解此情况并非个例，网上已普遍反应2021年购买的博世双开门冰箱于保修期届满后大规模出现故障，故有理由怀疑该批次产品存在严重质量问题。该冰箱售价并不便宜，消费者却并未享受到与该售价对等的产品质量，且还需承担高昂的维修费用，以及影响日常使用的隐性成本。要求商家就该批次产品质量进行重新核查，弥补消费者相应维修成本，同时本人将保留对商家要求进一步赔偿的权利。
投诉问题
制冷故障、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
博世冰箱多次维修未果，要求换新机及延保
1.购买情况。本人（家住：徐州市铜山区北京北路16号万科新都会18号楼二单元401室，电话188****6660）于2021年8月29日在江苏省徐州市金地商都，以12599元购买了博世牌冰箱（型号：博世冰箱BCD-569，KAN93A266C），购买延保服务（订单号3331****，3331****）。
2. 故障及售后情况。首次故障（2023年）：2023年6月、8月、9月维修3次未修复，博世按《三包规定》换新机。二次故障（2025年）：换新机使用不足2年（2025年6月），再次故障。
2025年6月10日维修2次未修复。售后要求返厂维修，本人拒绝并要求换新，厂家拒绝。
3.投诉依据。《消费者权益保护法》第二十四条：商品质量问题应更换或退货。《部分商品修理更换退货责规定》第十一条：三包期内维修超2次未修复，应换货。
4.投诉诉求。立即更换同型号新冰箱，并重新计算延保期限。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
博世洗烘套装维修时要求用户自行搬动机器
21年购买的博世洗烘套装，电脑板坏掉，上门维修，因为我洗烘叠加。维修人员要求我自己搬烘干机下来。并且他说等我搬下来再修！请问当时买洗烘套装安装可以安装，维修的时候就不能维修了！这是博世对待消费者态度吗！
投诉问题
售后服务不及时、电脑板故障、维修技术差
处理中
博世干衣机噪音大存在质量问题要求退货
本人于25年5月2日在河西居然之家博世旗舰店（商家为明德礼商贸有限公司）购买了博世国产8系洗烘套装，于5月19日送装完成，并于19日当日发现干衣机存在质量缺陷，噪音严重，有强烈的电流声和金属声，不像商家宣传的那样静音，特别是在我与销售特意提到噪音问题，其销售行为存在隐瞒，售前售后不统一，商场现场的样品机当时试机贴近听也不存在此类声响，可买回家的产品就不一样了，不管什么问题售后都说不是问题，噪音大，哄不干衣服，他们都说正常，消费者根本不存在话语权，以此来推脱，不予解决问题。要求退货退款
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷、虚假宣传
处理中
博世冰箱延保期内故障售后推诿拒绝承担维修费用
我于2021年5月购买一台博世冰箱，2023年8月维修1次，2024年7月维修2次，2025年5月维修1次后冰箱彻底不制冷，罢工了。联系售后说压缩机坏了，需要返厂维修，所有费用由我个人承担。我个人在2023年8月10日维修师傅的建议下购买了延保，2025年5月26日冰箱出现报警，我拨打售后电话，根据提示观察至2025年5月26日下午17时左右仍未解决问题，18时许再次拨打售后电话，售后才安排维修师傅，2025年5月27日下午19点左右上门维修，收费290元，未解决问题，28日再次上门，食物明显不制冷，说正常现场，让继续观察。29日冰箱食物全部解冻，再次拨打售后，安排另一位师傅上门，他说是压缩机坏了，需要返厂维修，因为过保，需要我个人承担所有费用。29日拨打售后电话，告知我家冰箱在延保的情况下2825年5月26日过期，系统查询到派单时间是2025年5月27日，已过保，所以需要自理费用。2025年5月26日出现报警提示就拨打售后电话了，是售后没有直接派单，但实际情况就是2025年5月26日坏的，我认为这是在保内，费用应该由厂家承担，且应该退回我27日更换配件的相关费用，290元。30日31日都在拨打售后电话，仍然不解决问题。请平台帮忙协助解决。我的诉求，冰箱在报修期内坏了，厂家应承担所有费用，维修冰箱，且退回我已支付的290元。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
博世冰箱氟利昂泄露维修收费高且服务不合理
我购买的博世冰箱前几天坏了，拨打他们400电话维修，工人在没带任何专业设备的前提下判断压缩机损坏，需要返厂维修，我支付其上门费50元。一周内我多次致电询问状况，告知我不是压缩机损坏而是氟利昂泄露，要求我支付运费维修费一千余元。四年的冰箱刚超过质保期就损坏，他的出厂质量我不敢保证是什么样子，再说氟利昂泄露需要返场维修吗？我多次致电400告知我不拿维修费不能返给你冰箱，我认为这比费用不合理，要求其免费帮我维修。
投诉问题
收费高/不合理、售后服务不及时、产品质量缺陷
处理中
博世冰箱过保后冷冻剂泄露及管道破损质量问题投诉
我在21年购买的冰箱，价值较高，过保质期立马出现大问题，冷冻剂泄露，管道破损，据了解，同款冰箱国内基本都出现了同样的问题，都是在保质期过后一两个月内出现同样的问题。
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配件问题、产品质量缺陷、产品质量缺陷
处理中
博世洗衣机虚假折扣、售后差、质量差噪音大投诉
2025年3月22日在抖音平台博世大家电旗舰店购买博世洗衣机，价格国补完5032元；今日看到严重降价国补后4472元。随后和客服沟通客服态度极其敷衍，让投诉，售后差，洗衣机质量也差声音巨大。先涨价再降价虚假折扣，诱*消费者交易。
投诉问题
售后服务不及时、噪音大、虚假宣传
已完结
博世冰箱多次维修无效且换货不按原价赔偿
我于2022年11月份买的冰箱，博士冰箱是送货是2022年12月08号给我送的货。结果这期间就是陆续出现冰箱的声音比较大，嗯，陆续修过六次，到2024年的3月3号，就是一直声音异响没有解决师傅上门维修后，到2025.3.14年出现了这个冰箱不制冷的情况，协商后是质量问题同意换货而且我有五年延保，但是不给按原单价换货，这我不理解也不同意！我希望相关部门核实给我满意。
投诉问题
多次维修、产品质量缺陷、产品质量缺陷
已完结
博世冰箱质量问题及售后不作为投诉
本人2025年1月17日在南京建邺区万达广场苏宁易购线下店购买博世冰箱一台，4月8日发现存放在抽屉里的鸡蛋长毛霉变了，致电博世售后，答复是正常。4月11日，发现抽屉积水更多。致电12315投诉苏宁易购和博世冰箱，建邺区上新河工商所介入，但目前双方都以正常为由拒绝解决问题。苏宁易购线下店博世柜台有与我同款冰箱出样，并无积水现象。可见我购买的冰箱有严重质量问题，但店大欺客，双方仅仅依据一名上门师傅出具的正常鉴定为由拒绝解决问题。而上门师傅没有用任何设备工具，仅仅拍张照片给博世技术支持，询问是否正常。当我问到为什么同款冰箱，柜台出样的没有积水时，技术支持不予理睬。而上门师傅给自己领导打电话时，领导怪罪师傅，说可以不上门直接出具鉴定单。足见博世的售后对顾客的不负责。
冰箱的两大卖点：保湿抽屉，自动杀菌。但保湿抽屉不能积水，否则蔬菜会加速腐烂，技术支持说让我用保鲜盒存蔬菜避免积水，但这样如何实现保湿功能呢？我存放的鸡蛋已经大面积霉变，杀菌功能为什么不起作用？可见，消费者无辜缴纳了多少智商税！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、合同纠纷
已完结
