荟集生活预订酒店被拒且平台恶意加价投诉
我于2025年4月15日购买荟集生活的水月周庄铂尔曼套餐，预定5.2-5.4日入住后我与酒店确认有房且备注了升级宠物房，但1小时后荟集平台打电话告知酒店满房不能成功预约，但我多次与酒店确认是有房的，并且预约显示失败后我再次进入预约渠道发现5.2日-5.4日的房间仍可预约，但需要加价400元每间每晚，我认为平台恶意加价。我希望可以按我购买时的预约5.2-5.4日的房间
投诉问题
无故取消订单、虚假宣传、价格纠纷
处理中
荟集生活平台霸王条款侵犯隐私强制消费
我于2024年6月6日在荟集生活购买了4份杭州超山酒店度假套餐，每份套餐是标房2晚，计划与朋友家人端午期间使用。在预约酒店后，计划出行的朋友家老人身体抱恙，无法一起出行。我与平台商量，申请其中2份套餐退款，但平台一开始说要提供病例证明，我提出这侵犯个人隐私，没有哪家平台要提供病例这样的出奇要求，但平台执拗说其他客户也提供的，无奈只好问朋友要了医保就医记录。但是平台看到就医记录后，又说已经预约了酒店，就不能退款，最多只能延后保留到券的到期日，也就是8月25日。我打电话问过酒店，酒店说这是平台出售的，他们没办法，平台又推说已经预约了就不能退款。
我强烈投诉荟集生活平台：
1、已经预约不能退款是霸王条款，没有入住为何不能退？以这样的方式强制消费者，剥夺消费者的选择权
2、强制要求客户提供病例，侵犯了消费者个人信息、个人隐私
3、态度恶劣，处理售后高高在上，一副我不信任你、我就不退的恶劣态度件，解决问题的口气是你可以再去一次、换人去。我已经去过一次的地方，没兴趣再去一次，也不是随时随地都能找到4个人一起出行！
我强烈要求2份套餐退款1118元。
投诉问题
霸王条款
已完结
荟集生活网络平台强制取消费用投诉
本人订购了荟集生活网络平台的一份1299元杭州临平皇冠假日酒店双晚酒店套餐，预定于2024年08月04号至05号入住，但由于杭州超高温和临时有事，提前五天，即07.31申请退款未被同意，强行让我二选一，要么改期，要么扣除15%的协商费，且写明“本人与平台协商，自愿扣除15%取消费用”，并多次以“如不同意，将按照未入住扣除全部房费”相威胁，以迫使我尽快同意。
由于相关部门介入需要时间，为避免社会资源的浪费，本人再次提交申请：“17.31申请退款未果，为避免社会资源的浪费和影响酒店的正常经营，暂先答应按照平台的要求保留总价的15%予以退款，待政府相关部门介入后再进一步协商解决”，但不幸的是，被再次拒绝。
首先，不要以不退不改的条款说事，这既是格式条款，更是霸王条款，公司应在国家法律法规下制定合理的规定。其次，本人在提前五天情况下申请取消，而且留意到酒店方的房间一直有空余，所以并不会对酒店方的正常经营造成影响，而对于平台方，我的取消会对你们造成了什么实质性的经济损失，依据何法收取违约金，15%的取消费用又是依据什么制定的，这是非常高的一个比例！最后，平台方态度强势，表面上说是协商，实际上却是逼迫消费者二选一，是一种恃强凌弱的具现。因此，平台的做法不合理不合法更不得人心，一味地以条款里的不退不改相要挟，这无疑违反了消费者权益保护法，侵犯了消费者权益，*了法律的尊严。另一方面，平台方的动机是不纯的，一方面强调不退不改选择，另一方面却强迫消费者二选一，将消费者强行逼入看似最优方案的15%取消费用这一方案里。
故在此维权，希望有关部门介入。本人的诉求有二：一是退还全部费用；二是平台道歉，尤其是处理这事的客服人员。
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
荟集生活酒店预定阳台无法入住客服态度差
在荟集平台定了酒店，因为阳了无法入住，申请取消，客服态度很差，说不让取消，但是在预定的页面很明显的地方并没有提示不让取消
投诉问题
退改问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
荟集生活售卖有问题酒店拒退全款
退全款 理由自己看截图 该平台卖有问题的酒店 还不肯退款 已经很多天了
投诉问题
退改问题、虚假宣传、价格纠纷
已完结
荟集生活订单购买问题
我2021年7月通过微信在荟集上购买酒店，未住宿，现在订单没有显示，不能给退费，客服不受理此事
投诉问题
无故取消订单
已完结
荟集生活虚假销售投诉
我在4月26号荟集直播间买了海宁铂尔曼的单晚总统套房，买完后因为时间没有确定就没有预约，想预约后发现一天也没有预订，客服轻描淡写就是先到先得，预约不了请退款，整个页面也没有提示数量有限先到先得，而且这个套餐就卖了13份，简直是虚假销售，我要求退一赔三
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、价格纠纷
已完结
荟集生活五一套餐虚假宣传退款问题
4.15日下午再荟集生活公众号，下单了两个酒店套餐，因为网页中显示五一假期可以使用，只需要加价价格房间，但是下单之后进行预约，才查看到五一假期根本无法使用，平台网页没有明确写明五一假期不可以使用该套餐，然后再平台申请退款处理，联系在线客服，一直没有处理退款，处理时间太慢，让我等待。现在诉求就是希望这两笔订单的酒店套餐马上给我退款处理，进行赔付。
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
荟集生活五一套餐退款问题
4.15日下午再荟集生活公众号下单了两个酒店套餐，网页中写着五一假期需要加价200一间房，下单后，发现无法预约，联系酒店说是五一他们家套餐需要使用，但是荟集生活的网页中根本没有提及五一长假期间无法使用该套餐，现在申请退款，平台处理速度很慢，以各种理由推脱时间退款
投诉问题
退改问题、虚假宣传
已完结
投诉荟集生活退改问题
3.22号在荟集生活平台购买“无锡盛捷太湖新城CBD服务公寓度假套餐“以及“苏州东太湖大酒店度假套餐因重复预定预约了，(订多了)，后和酒店协商，酒店同意取消预约，找平台退款，平台不予同意。如果退款要扣15%的手续费，或者以积分的形式返还到账户声称以后可以用积分在平台消费，实际上是恶意捆绑消费，经电话沟通也不予回应，甚至说你可以找12****2315打电话投诉，如果上面有规定下来我们才会同意退款。因此诉求，希望欺负消费者的这种霸王条款能够取消，还消费者以公平!
投诉问题
退改问题、服务态度差、霸王条款
已完结
