海王星辰出售问题药品且客服不理睬
于4月17号晚上在美团外卖平台上 海王星辰（深圳福海桥新店） 购买三样产品，其中一样【晟品一方】菊花（杭菊）有很明显的质量问题，菊花颜色状态跟泡过的一样，几片粘连在一起，颜色味道很淡，询问商家客服，客服已读不回，对商品质量安全问题不重视
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、商品丢失/损坏
处理中
拼多多海王星辰药房低价诱导欺诈投诉
我于2025年4月15日在拼多多平台海王星辰大药房官方旗舰店购买人表皮生长因子凝胶，45元购买药品，收到货物与普遍认知有所不同，正常价格52元20克，商家以低价格45元稍低价格诱导消费者，商家存在低价诱导，欺诈行为。
投诉问题
货不对版、价保问题、虚假宣传
处理中
2025年2月在饿了么平台购买的海王星辰爱乐维维生素发霉
我于2025年2月15日在饿了么平台上购买海王星辰秀沈路店爱乐维维生素，2月26日发现药品严重发霉。
诉求：1. 责令启动药品质量复检程序，依据《中华人民共和国药品管理法》第一百四十四条进行缺陷药品召回
2. 依据《消费者权益保护法》第五十五条，要求涉事方承担退一赔十（2985元）及产前专项检查费用
投诉问题
假冒/二手商品
已完结
海王星辰大药房错发成人药品，拒绝换货
本人在饿了么，海王星辰大药房购买了速福达干混悬剂版，小孩吃。但是药房发了成人版的片剂，要求该店铺给我换药，却告知我没有药品了，不给换药，只能退款。为什么自己员工的错误，却要消费者去承担！！
投诉问题
货不对版
已完结
海王星辰网上买药积分问题
我去店里买药，正好看见他俩在积分兑换，我想起我之前一直在他们家网上买药的，有积分，我店里人员帮我查看，说没有这个卡号，那我办你这个会员卡有什么用
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、服务态度差
已完结
海王星辰售药明码标价不符，客服态度傲慢
明明是43一盒.付费时候变成151，要求退差价，与明码标价不符合，要求严查，盒子严重破损，感觉质量也有问题，客服回复态度及其傲慢，服务差评，为什么要多收老百姓的钱，坑蒙拐*，要求还老百姓公道
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、商品丢失/损坏
已完结
京东商城药品拦截退款问题
我在15日京东商城购买了药品，16号早上六点左右到达我收货地址不远处的顺德杏坛网点，但超过24h无人派送，于是我在17号上午联系你们京东网店的客服让其催促一下派送，但未果，我只能申请原路退回不要这个商品了，你们客服说拦截成功了会向我退款，我在中通小程序上查到该件已经登记为“拦截成功”的状态，但为什么17号就拦截了，19号还没有退回，这个件到底怎么回事？你们什么时候退我的款？你们京东网点的客服一问问题不想回答就是发送设置好的机器话术敷衍买家，处理问题的效率极低！问三句才勉强用只字回复一句然后转头就联系不上你们客服了。我现在想知道你们怎么处理这个问题，如果已经退回请在京东上向我退款（我自己申请不了退款，被你们驳回了）；如果没有退回请按照原先地址把我购买的商品送到我手里！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、退款纠纷
已完结
海王星辰鱼腥草合剂少一只
从海王星辰买的鱼腥草合剂。外包装完好无损。一盒18支。每盒三板。每板六只。喝到中间那一盒 发现少了一只…找商家给出的答复是正常现象！what！！！正常吗！我买药以来从来没遇到过。存在消费欺诈，药品与实际产品信息不一致，依照《消费者权益保护法》第五十五条，“退一赔三”不足500按500赔付（欺诈消费者），依《食品安全保护法》第一百四十八条“退一赔十”不足1000按1000.（不符合安全标准的食品，药品）。
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
海王星城药店售出破损药品
我于3月29日凌晨2点多在海王星城神力南店金明小区的一家连锁品牌药店通过美团平台的方式购买了一些药品其中就有一个名为福松的肠胃镜术前药物出现破损有污渍等问题收到手的时候，盒子如图已经烂的不成样了并且里面的说明书带有油渍而且盒子的本身并没有塑封或者是合格简易的贴纸我于第一时间联系美团平台，他们承诺会从2点开始算起的8~10个小时，最迟13点之前会给我一个答复。但是我等到了晚上美团并未联系我，还是我主动给美团发的信息但是美团却让我等说到30号会主动联系我在此期间我主动联系商家协商处理这个事情，商家承认了是他们的失职愿意退一赔三，但是按照国家药物相关以及《食品安全法》是退一赔十，不足1000按1000赔偿，我并未要求他们按照1000赔偿，我仅仅只是要求退一赔十就好，他们便开始了推脱责任，说是骑手的问题会联系骑手，让骑手联系我，我等了很久并未得到答复，又联系商家，他们便说已经跟美团交涉此事，美团会联系我以后他们便开始不承认是他们的问题，不承认他们的狮子把所有的责任都推给了骑手也发给了我一段视频，其实视频之中是明显看得出来在他手上的时候盒子已经裂掉了他们便开始玩起了文字游戏，跟我说他们检查过药物药并没有从盒子里掉出来这种字眼继而不承认他们发给我的时候，药物是破损的之后把所有的问题都推给了美团，说美团会对此事做出答复，但我等了一天一夜过去，美团也好，商家也好，并未给出任何答复以及处理方式我在今晚又联系了美团，美团又是让我等说会有人事后联系我他们每一个电话都是同样的答复，事后会有人联系我，让我再接着等一拖再拖，美团包庇商家不处理这个事情，商家拒不承认也不负责把所有事情推给骑手，骑手至今为止也联系不上，在此期间我于仓山区监督局立案但也未给出答复，商家从一开始的退一赔三到后面也不愿意承担责任拒绝赔偿，并且美团从一开始退一赔一到后面只赔28块5我不同意之后，他们便态度沉默，不做出回复，只是一再的给我打电话，一个晚上三个电话，每个电话都是同样的话术，请您耐心等待，事后会有专员联系你每一个电话都是一样的话，但并没有任何人真正对于此事做出处理，我于今夜已在政府留言板，黑猫投诉，政务小程序，监督局已经全部立案，所有过程我接有视频截图以及电话录音！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
投诉海王星辰（网上买药）退款纠纷
3月19号通过美团外卖App在海王星辰（广州新港西店）购买药品，合计99.2元。骑手送到时态度极差，已经让家人过去取，坚持要放在篮球场（不愿意等），电话里让骑手退回药店，结果没拿到药品骑手私自点击“已送达”，现在付款了药品却没拿到，商家驳回我的退款申请。现在要求全额退款，让骑手把药品还回药店。
投诉问题
退款纠纷
已完结
