小鹅通店铺无法使用且售后失联
店铺目前无法使用，原来的微信售后群无人应答一个月以上
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
小鹅通*台涉虚假宣传与培训贷诱导
本人于今年的二月份在微信上看到公众号投放的兼职广告，莆田市湄洲湾北岸经济开发区忠门等量网络科技工作室（个体工商户）打着0元免费兼职赚钱的旗号，让本人支付定金并报名2970元的直播网课课程，并且诱导我开通分期付款，后来我查了才知道办理的分期其实是分期贷款。她们没有和我交代清楚具体的关于退课交费的问题 含糊其辞的。让我开通了小鹅通的账号并且在上面给我发课程，于是发现这个课程非常的没有价值 根本就是虚假宣传 她们承诺我的是一个月内可以赚到学费的495并且还会有剩余的钱，实际上这一个月我一分钱也没有赚到，并且课程质量奇差无比 全是录播，我根本就没有全部看完。公司是个体户根本没有教育资质，属于超范围营业。在明知道我是学生没有经济实力和来源的情况下诱导我办理分期贷款，给我二维码让我在一个叫信付合约的公众号里办理分期，分期于2025年2月27日签订。我要求解除分期，机构的人却一直在推脱责任，说是因为我自己的原因，所以才没有学到东西，并且威胁我 恐吓我 不还钱会产生很多影响 我在她的恐吓下交了一个月的费用495元。我现在认为对方机构存在欺诈、诱导消费的行为。对方机构公司存在课程价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务。基于此，本人要求退还我交的495元。
投诉问题
诱导消费、培训贷、虚假宣传
处理中
小鹅通*台涉虚假宣传诱导贷款
本人于今年的二月份在微信上看到公众号投放的兼职广告，莆田市湄洲湾北岸经济开发区忠门等量网络科技工作室（个体工商户）打着0元免费兼职赚钱的旗号，让本人支付定金并报名2970元的直播网课课程，并且诱导我开通分期付款，后来我查了才知道办理的分期其实是分期贷款。她们没有和我交代清楚具体的关于退课交费的问题 含糊其辞的。让我开通了小鹅通的账号并且在上面给我发课程，于是发现这个课程非常的没有价值 根本就是虚假宣传 她们承诺我的是一个月内可以赚到学费的495并且还会有剩余的钱，实际上这一个月我一分钱也没有赚到，并且课程质量奇差无比 全是录播，我根本就没有全部看完。公司是个体户根本没有教育资质，属于超范围营业。在明知道我是学生没有经济实力和来源的情况下诱导我办理分期贷款，给我二维码让我在一个叫信付合约的公众号里办理分期，分期于2025年2月27日签订。我要求解除分期，机构的人却一直在推脱责任，说是因为我自己的原因，所以才没有学到东西，并且威胁我 恐吓我 不还钱会产生很多影响 我在她的恐吓下交了一个月的费用495元。我现在认为对方机构存在欺诈、诱导消费的行为。对方机构公司存在课程价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务。基于此，本人要求退还我交的495元。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通商家虚假宣传拒退款
我于2020年3月和4月购买两个课程，分别是299元和699元，共计998元，商家未说明课程视频可一直回看，我于2022年观看课程发现并无回看课程视频，故找商家要视频，我认为是知识付费，可是并没有把知识给我，故我要求退款，并我怀疑小鹅通并未验资该商家。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、资质问题
处理中
小鹅通虚假宣传诱导买课拒不退款
小鹅通商家通过直播，冒充抖音、腾讯课堂等多个官方*台导师，虚假宣传，诱导买课，但实际非导师本人，官方也没有聘请这样的导师，要求退款。小鹅通作为课程*台不作为，已经申诉了3年多都没有给退款！看到评论区已经有很多受害者上当受*，恳请严肃处理！
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通虚假宣传且拒绝退款
1.要求被告退还费用4680元。
2.要求被告被告机构承担诉讼费用
事实与理由：原告报名被告机构的日系人物特训共计总金额 4680 元费用，原告在网上了解到被告机构的日系人物特训课程，后续有被告机构的老师联系原告，被告机构宣传报名该课程无论是提升学历还是对未来找工作都是有很大的优势的，被告机构承诺报名被告机构的课程后有专业的老师进行学*辅导宣传现在报名的话可以享受学费分期付款减少学费压力，后在被告机构老师宣传下报名。原告报名后发现被告机构的课程质里不佳，学不到任何东西，而且课程的价格还很贵，前后期宣传的不一致什么都学不到，仅仅是交付了录播课程，也没有进行其他的服务。被告机构给了一个账号，让自学录播课程，并且被告机构承诺帮原告报名考试最后却报名失败。原告后提出退费，被告机构不予退费，态度敷行，但是原告仅仅只上过两节课，原告无法接受，协商未果，现请有关监管部门处理。
今为维护原告合法权益，现特呈诉状与贵院，望贵院判如所请!
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
小鹅通擅自改规则致账号被封
在购买一年期费用后不久，突然更改*台规则，因*台未说明更改后的规则明细，导致账号被封，还有半年期限未使用，账号也不给予解封
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
小鹅通客服拖延不作为，要求退款3279元及公开道歉
我于2025年6月13日在小鹅通*台购买了深圳小鹅网络技术有限公司提供的直播小程序标准版一年期视频直播权限，支付金额为6800元。然而，在使用过程中，我的账号因违规，店铺被封禁封禁，导致无法登陆和正常使用软件。客服要求整改、按照要求整改店铺、我当日已完成整改进行提交、后续就一直说在审核当中、但时间持续过去40天后仍在审核
我多次联系商家客服寻求解决方案，但对方一直拖延处理，后续也没有专门客服主动联系我、因此、造成我公司40余天不能使用直播功能、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条，经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益。这意味着卖家有义务对消费者的咨询和问题进行及时回应，并提供相应的服务。》现卖家不理会导致我公司权益受损现根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条、寻求消协帮助
故此严重侵害了我的合法权益。 具体投诉内容如下： 商家封禁账号并后续不予以处理、售后服务差： 商家客服态度恶劣，拖延处理问题，未能提供有效的解决方案。 我的诉求： 要求商家立即解封我的账号，并保证我正常使用软件、且被封禁期间40天，服务时间延后40天。 若无法解封账号，要求商家按照被封天数+剩余天数退款、6800/365=18.63、已使用封禁时间11.13人共计189天服用时间合计18.63*189=3521元 6800-3521=3279元。 要求商家对售后服务进行整改，并向我道歉。
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霸王条款、服务质量差、态度恶劣
处理中
小鹅通购课拒不退款要求退赔
于2025年7月8日在小鹅通购买上海玉根网络科技有限公司执业中药师网课，共计花费5280元，现对方拒绝退款拒绝.否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
对方机构存在欺*、诱导消费的行为。对方机构公司存在实际教学与宣传情况不相符，课程安排不合理，价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，导致合同履行不能。基于此，本人要求解除合同，要求退款款项共计5280。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通服务变更及退款问题投诉
我花了2万多购买了小鹅通，有10多万现在的问题是 你们之前是说服务类商品180天自动核销，然后我们联系了说系统更新 给我们改成到店核销
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退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
处理中
