小鹅通*台不履责致退款受阻
本人于2026年1月27日，在小鹅通*台上的“大乔教英语”商家，购买了“专升本英语冲刺课程”的在线培训服务。付款后，因课程内容与宣传严重不符，我于2月3日提出退款申请。商家前期通过微信对话承诺“到时退款”，但在*台系统自动退款截止前仅剩3天时（3月8日），突然拒绝退款，属于虚假承诺与故意拖延。我向小鹅通*台投诉，*台客服明确表示“无法介入商家退款”，推诿*台管理责任。商家有效的联系方式为加其微信。
我的核心诉求：
要求“大乔教英语”立即全额退款299元，并要求小鹅通*台（深圳小鹅网络技术有限公司）督导商家解决问题。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
小鹅通*台锦瑞店铺课程未履约涉嫌欺诈
2024年7月24在小鹅通*台广州阿德勒咨询有限公司开的锦瑞店铺里面购买了1299元【心门锁链密训营课程】，课程里面有3天两晚的线下课，还有6天5晚的泰国游，引诱消费者购买课程之后没有一一落实到位，一年多了没有收到任何线下课的通知以及泰国游的信息，而且现在所有的指导老师微信全停用了，联系不上，纯属欺*消费者，130节的视频课程我也只看了4.6％，6节直播课说拉我进群从我下单之后一直到现在都没有群，我花了一年多的时间终于找到了我排课程的链接通道，没有客服，只能通过投诉来维权
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
小鹅通商家虚假宣传诱导消费拒退款
我于2025年12月27日在小鹅通直播＊台商家 电商王国购买"阿广老师线上联合共创（共创营）"课程。主播夸大宣传、诱导消费，申请退款。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通岚如地理课程退款纠纷
在小鹅通店铺“岚如地理”购买的“初中地理全套系统课程”因商品质量问题与客服联系。客服服务态度差，极度消耗客户，并建议客户退课退费。客服说，退还未授课部分的金额，最终没有按照承诺退款。
现要求再退款157元。
投诉问题
退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
小鹅通*台购课后无法联系商家且拒退费
我于2025年7月17日晚21点43分在小鹅通*台购买了商铺名为大东设计（东边红）的网课，通过支付宝花呗分期支付4980元。（订单编号：o_17****9772_6878fddcacaac_714704V2）购买后在2026年1月开始学*，试看了课程发现难以听懂、软件不知怎样获取和登录，于是开始在专属微信群联系老师，但没有回应；点开课程界面的“联系商家”，显示加微信，但是加不上（用户不存在）。买课时承诺2年时间学*，有问题随时可在专属群请教，现在却联系不上任何人。此订单没有开过发票，现我请求退款。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
小鹅通店铺拒退未使用课程费用
我于2026年1月27日在小鹅通*台的“大乔教英语（专升本）”店铺购买了专升本英语冲刺课程，付款后仅添加了辅导老师账号，并未实际使用课程、下载学*资料或参与任何辅导服务。我随即发起退款申请，但商家以“已交付资料和服务”为由拒绝退款，该行为侵犯了我的合法消费权益，我的诉求是要求商家退还全部课程费用。
投诉问题
退款问题
处理中
小鹅通诱导未成年消费并拒退款
小孩子被你们*，良心不痛吗，要求退款，欺负未成年
投诉问题
退款问题、诱导消费、客服电话打不通
处理中
要求退款 不用他们家软件了
2025年1月24日买了他家的直播软件 买完用了一次 后面就不能用了 然后就申请退款 不给退款 说按照时间折算退款也不退款
投诉问题
退款问题
处理中
小鹅通*台协助退欺诈性课程费用
2025年11月8日在抖音*台刷到它主义东哥的直播课程，39.9三天直播教做宠物带货的，无宠物无货源也可以做，在第三天课程中助教老师一直发微信强调东哥马上讲到最最关键的地方了，今天是最重要的一天，然而课程中反复推销“它主义”更高阶的付费课程。“东哥”在讲解中多次使用诱导性话术，暗示购买高阶课程即可快速在宠物赛道获得收益，还强调“今年是带最后一批学员，以后不再带”，名额有限等诱导下我在11月12日晚花费2999元购买了“一人宠物公司90天入行宠业课”然后他们拉我进群，群里有20来个人，刚开始他们每天都会给你发学*任务，到11月2日学*任务没有发，我问了他们，回复是让我自已按照发给我的作业表自己查看每天的学*内容，作业表里的内容也是比较笼统，并不是他们所谓的量身定制。群里二十几个老师说是一对一陪跑，但是每次群里咨询学问题等半天才回复，回复的很敷衍。直播也是录播的，说的课程宣传与实际存在差异，宣传中常强调“东哥亲自带教”“手把手陪跑”“六对一辅导”但从未见东哥指导过，越学越觉得课程严重与宣传不符，说是家里没有宠物可以做小红书电商，提供宠物的原创素材，提供货源，提供的素材基本用不了，都是其他*台下载下来的，有些都有水印，很容易违规，说的签合同也一直没有签，涉嫌欺诈，虚假宣传，我是一个单亲妈妈，本就压力很大，2999也是我刷卡分期付款的，这2999元对于我来说就是雪上加霜，我找支付*台小鹅通帮我找回订单协助我退款，小鹅通没有售后，连我支付的订单都找不到了，咨询了客服，但小鹅通客服在规避责任，不愿协助，我恳请消费保协会领导重视我的诉求，帮助我维护消费者合法权益，督促*台及商家退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
小鹅通无故封号且拒不退款
小鹅通无理由封禁我们的商家账号，协商后，答应给我们退款，后续一直拖，微信工作群不回复消息，打400电话一直说给催办，一直没有任何人联系我们，问题也没解决
简直是诈*行为
投诉问题
退款问题、虚假宣传、态度恶劣
处理中
