小鹅通购课拒不退款要求退赔
于2025年7月8日在小鹅通购买上海玉根网络科技有限公司执业中药师网课，共计花费5280元，现对方拒绝退款拒绝.否认服务的失败和对我造成的危害，希望有关部门帮忙协商退费。该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任”等对消费者不公*、不合理的规定。诉求是退赔费用，申请将费用退还！！
对方机构存在欺*、诱导消费的行为。对方机构公司存在实际教学与宣传情况不相符，课程安排不合理，价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务，导致合同履行不能。基于此，本人要求解除合同，要求退款款项共计5280。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通服务变更及退款问题投诉
我花了2万多购买了小鹅通，有10多万现在的问题是 你们之前是说服务类商品180天自动核销，然后我们联系了说系统更新 给我们改成到店核销
投诉问题
退款问题、虚假宣传、客服电话打不通
处理中
小鹅通封禁商铺且拒绝退款
我们在小额通注册了一个商户，现在由于这个各方面的原因啊，外在的原因跟我们没有关系。现在这个播不了了，商铺被封禁了，播不了，现在要求退款，小鹅通不予处理。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
小鹅通误导充值致重复付费
我与2024年11月25日入驻小鹅通*台充值年费6800元，至2025年10月31日再次续年费6800元，12月13日使用小鹅通*台显示内存不够使用，需要购买新的内存，又继续购买200g充值1356.75元，充值完内存被*台自动扣完，咨询工作人员各种辩解，但是*台内并没有显示任何之前的内存需要续费的标注。所以被小鹅通*台欺*误导我续充，现在我希望消费者保护*台能帮助我让小鹅通*台退还有剩余年费5660元，以及13日充值内存费用1356.75元。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通无故封号且服务差
我方为中山市养乃世家食品商行于2025年11月24日支付12800元购买小鹅通专业版一年期的直播服务，含赠送流量39010GB，目前只使用1090GB；小鹅通*台店铺名为：养乃世家华南运营中心，店铺APPID:appaej7dcmj4378。12月4日后台被封禁不能使用，并且回复不及时，也没有帮助商家解决问题，严重影响商家权益，多次联系客服人员也没有消息反馈，恳请相关部门介入调查，维护合规经营者权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
小鹅通虚假宣传诱导消费拒不退款
我于12月5日购买了小鹅通基础版，6800元，客服介绍的时候并没有说明看录播也要收取流量费用，超额就会单独收费，我交了钱之后才知道，客服告诉我他们几百条款项不可能一条一条的告诉我，说我自己着急就只是大概给我介绍了一下，恶意诱导消费，完虚假宣传，完全是欺诈行为，我交了钱才知道有这些内容，而且群里没有人回复信息，也不接电话，全是*子，我的诉求就是退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
元气沙龙课程虚假宣传拒不退款
我于2024年9月26号购买的元气沙龙陪跑营课程，内容虚夸，价格虚高，在小鹅通后台举报申诉留言退款，均没有任何反馈！要求退款
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
小鹅通无故封禁直播并拒退费用
我方为湖北哆盟数商信息科技有限责任公司（小鹅通店铺：哆盟易购，ID：app63v9jtrb2789），于2025年10月24日订购小鹅通“基础版一年期”服务，含赠20000G直播流量，实际仅使用289G，剩余19796GB未使用。
2025年11月18日，小鹅通以违反《小鹅通服务协议》第6.2条第（1）项（涉及虚假宣传/不当营销）为由，单方面封禁我司直播功能，且未提前告知或给予整改机会。封禁次日（11月19日）小鹅通才组建服务群，属事后告知，售前亦未向我司说明使用规则及协议内容。
为求恢复功能，我司被迫按其要求签署《合规运营承诺*》，其中包含“如违反承诺，小鹅通有权不退还已支付费用”等不*等条款。客服曾口头承诺“只要内容合规，账号安全有保障”，但在我司提交承诺*后，小鹅通仍以“安全部门审核不支持解封”为由拒绝解封，且未提供具体违规依据、申诉渠道或整改指导。
小鹅通事前未履行监督提醒责任，事后一刀切封禁、拒不解封，已严重侵害我司作为*台内经营者的合法权益，涉嫌违反《电子商务法》《消费者权益保护法》等相关规定。其拒不退还未使用费用的行为，亦属不当得利。
现诉求如下：
1. 立即退还我司未使用的“技术服务费及云资源费”；
2. 提供正式违规依据及申诉途径，公正处理此事。
恳请相关部门介入调查，维护合规经营者权益。
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
小鹅通虚假宣传诱导消费拒不退款
该公司没有利用通俗易懂的方式，真实、全面、准确的向我介绍和说明所提供商品或者服务的信息，没有依照法律、法规和商业惯例，没有主动告知消费者可能影响其购买选择的重要信息，对方在我不了解自己将接受全部真实服务内容的情况下和我达成交易 他们在欺诈消费者权益 明明上一秒说好交19块，结果说这是开课费 要学六期每期一个月交将*500我就是听课程里说就算新手当写手也能容易多赚 且在淘宝销量好的店铺单子源源不断本来就是想做兼职赚点钱 心想这是个赚钱机会就扫码加了微信 就交了19元得到课程 听了三天课就被洗脑了 介绍自己多厉害 公司多厉害还带出多少达人，给我们看图片，可能都是假的，直播的视频也是几个月前的录频 赚了多少钱就心动了 让我们在交钱这更厉害 可以出爆单 还有一对一学管老师 说的很动人 然后我又交了第一期学费 他们让我加学管老师钉钉号 后面发现一点用没有的摆设 从来没有主动问学*进度 课程的资料包也是自己主动问才想起给 也不是他们讲的那样积极 明明什么都要靠自己摸索 我发现这个我学不到也做不来 课程也只学了一点 和他们沟通退课他们却以高额退课费及逾期滞纳金诱导我继续学交更多学费也不管我有没有赚到钱
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通服务差、客服失联致损失
投诉对象： 小鹅通公司 投诉事由： 购买专业版课程后服务质量极差，客服失联。事实与理由： 1. 购买与服务体验极差： 我于2025年7月30日购买了“小鹅通专业版”服务。购买后，发现其服务质量与宣传严重不符。在服务群内提问，长期无人回应；多次拨打官方客服电话，始终无法接通。作为付费用户，我们未能享受到应有的基础技术服务和支持。 2. *台问题导致重大损失： 2025年11月8日，我们使用的“小鹅通”服务因*台自身原因（据告知为被腾讯误封），导致我们的业务无法正常开展。这一突发状况不仅造成了我们的服务中断，更带来了巨大的直接和间接经济损失，经初步核算。小鹅通作为服务*台，有义务保证其服务的稳定性和合法性，此次事件完全是由于其*台问题所致，应承担全部责任。 3. 售后推诿，拒不负责： 事件发生后，我们立即与店铺客服及相关负责人联系，明确要求就服务中断造成的损失进行退款和赔偿。然而，对方一直采取拖延、推诿的态度，以各种借口敷衍，至今未给出任何实质性的解决方案和诚意，拒不退款，更拒绝谈论赔偿事宜。 我们的诉求： 基于以上事实，小鹅通公司已构成严重违约和侵权行为。我们现提出如下严正要求： 1. 立即退款： 无条件退还我们于7月30日购买“小鹅通专业版”所支付的全部费用。 2. 赔偿损失： 就因小鹅通*台问题（11月8日服务中断事件）给我们造成的直接与间接经济损失，进行全额赔偿。 3. 限期答复： 要求小鹅通公司在收到本投诉后的3个工作日内，给出明确的解决方案和处理时间表。 我们保留通过消费者协会、工商部门、互联网法院等一切法律途径进一步维护自身合法权益的权利。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、客服电话打不通
处理中
