小鹅通*台北方好物2店拒退未发货订单
在微信小鹅通*台北方好物2店购买29.9元管道疏剂，因地址错误，在没发货的情况下，多次申请退款被拒绝，多次找售后无人，没有公告联系方式电话，群主管不了。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
已完结
小鹅通涉嫌侵害消费者权益：不支持售后、拒退成团失败款
我于3/27 发起成团购买证经学社行业研究核心求职实务：*救“0实*经历”求职者大作战。
发起成团后并未成功成团，也就说明我并未收到商品，通过订单查找售后，发现订单不支持售后。（我认为这是违法的，不支持售后，没有退款选项），也在所在页面找不到客服。
后通过证经学社这个名字搜到了微信公众号，添加了小编，并说明需要退款，对方说让我等周六。等周六我再联系其退款，并未收到回复。
后我找到了是在小鹅通*台售卖，处于对*台的信任，联系了客服，1038号，并未提供实质解决方案。
我与3/30日上午通过app提交了投诉，刚刚去查的时候，五投诉记录，并且无法再次发起投诉。
客服1038号说投诉也是商家处理，那谁来监管商家。
真的是投告无门，没有收到货的情况下，无法售后，无法退款，联系商家不回复，*台也没有解决方案，我也只能向上级部门提出投诉，适时采取法律手段。
我的联系方式：
153****1297
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
小鹅通*台诱导消费及退款纠纷
三月份左右有人在群里说勤工俭学，说是我们学校给我们争取过来的，后来我进去，让我加一个人的微信，这个是网上P图修图的那种，跟我讲的是一个月350学费，支付12个月还跟我说不满意随时退课，让我支付了100去开账户，我看了两节课，感觉太粗糙了，根本不值得，后来我找她退课，她让我支付750购买账户，或者支付三个月的费用，我不同意，因为我都不想学了，然后我给她发消息，她也不理我，我看了一下学费，从4200变成4800现在变成九百多，她们找的那个第三方一直给我发短信，让我支付第一个月的钱
投诉问题
退款问题、诱导消费、态度恶劣
处理中
小鹅通*台虚假宣传诱导消费拒退费
2024年1月6号在微信（说是师哥师姐）购买秋实班购买技能培训，当时明明说的是是第一个月免费，后面我想取消却说要按照课节收费，但是这个在开始并没有和我说明，也没问我有没有时间（可以开始）了就自己框框发课，最后我要取消确要我给*1千，而且还要我签了个什么合同，我那时刚成年，害怕的很，就傻傻的签了侵犯我的权益。从图片也能看出我那时只想着给师哥师姐个面子，其实不想搞的。现在出社会感觉被*了。想要求退款。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通专业版3天未用拒退款
2025 年 3 月 20 日，我通过小鹅通官方渠道购买上述小鹅通专业版基础服务一年期，支付 全额费用 12800 元，拟用于抖音抖店课程上传运营。
1. 购买后仅使用 3 天(截至 2025 年 3 月 23 日申请退款当日)，因抖音抖店*台*限制， 导致无法通过小鹅通完成课程上传，原业务规划无法实现，继续使用该套餐已无实际意 义。
2. 我于 2025 年 3 月 23 日首次向贵司提出退款申请，贵司以“根据 SaaS 服务协议，非小鹅通 原因不支持退款”为由拒绝。对此，我明确提出异议:该条款属于排除消费者主要权利、免 除贵司责任的格式霸王条款，依据相关法律规定应属无效，不能作为拒绝退款的合法依 据。
3. 截至申请当日，我对该套餐的使用时长仅 3 天，剩余 362 天服务均未使用，未对贵司造成 任何实际损失，具备退款的客观条件。
投诉问题
霸王条款、退款问题
已完结
小鹅通网课退费遭拒，支付5期未学
2025年9月在小鹅通客服分12期购买网课，支付了5期，但是没有时间观看网课，我要求退课退款，客服却拒不退款
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
小鹅通强制企业注册致个人用户退费
2024年前我代表几位讲师以“拓扑SEL互助会”名义多年前购买并续费小鹅通专业版至2028年。2024年起小鹅通告知需要注册公司，我们几位讲师没打算注册公司，小鹅通*台的通知让大家对未来发展失去信心，计划停止互助。我要求退回后续2年会费（2026年8月之后的）。我的电话138****0340
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
小鹅通纵容商家恶意锁课拒退款
本人于2025年10月15号，通过小鹅通*台向被投诉商家【人工智能应用教育】购买【超级个体AI孵化营】，对应支付宝订单号【602025*********189】，本人已通过支付宝全额支付课程费用【2980 元】，完整履行了消费者的付款义务，与商家成立合法有效的线上课程服务合同关系。
合同履行前期，本人可正常观看案涉课程；自【2026 年2月12日】，本人就课程服务问题向商家主张合法诉求后，商家无任何正当理由，恶意在*台后台锁定本人已购全部课程，直接导致本人无法正常观看学*、无法享受已付费的课程服务。
事发后，本人多次通过小鹅通*台私信、微信等渠道联系商家，要求其立即解锁课程、继续履行服务义务，或为本人办理全额退款，但商家均推诿扯皮、拒不处理，甚至仅发送无关情绪类信息拖延维权进度，始终未采取任何解锁课程、解决问题的实际动作；本人同步联系小鹅通*台维权，*台以 “仅提供技术支持” 为由，拒不履行*台监管义务，纵容商家的恶意违约行为。
被投诉商家以及*台的上述行为，已违反 **《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条 **（经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供；未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款），被投诉商家也违反了《中华人民共和国民法典》第五百六十三条（当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同）之规定，属于典型的预付费消费根本违约，主观恶意明显，严重侵害了本人的公*交易权、财产安全权等合法权益。
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
小鹅通*台网课质量差且拒退费
2025年7月16日在小鹅通*台的“小克里课堂”店铺，购买网课，后续出现网课质量差，与商家协商退款，商家不处理不回消息的情况；
商家微信号：*aokeli2019
投诉问题
退款问题、服务质量差
处理中
小鹅通拒提供商家信息致维权受阻
您好，我在贵*台购买了“大乔教英语”的专升本课程（订单号：o_17******21_697650d5a5a2f_570883V2），付款后商家拒绝退款，且课程已下架。经深圳市市场监管局南山局告知，该店铺实际经营者为个人主体孙俏丽。依据《消费者权益保护法》第四十四条，我要求贵*台立即提供该个人经营者孙俏丽的完整身份信息、联系方式及经营地址，以便我依法维权。若贵*台拒绝提供，我将追加投诉贵*台未履行*台责任。
投诉问题
退款问题、虚假宣传
处理中
