小鹅通账户资金被冻结无法解决
我于2025年9.16开通小鹅通后台，正常经营后发现账户资金被冻结，现在迟迟不给解决，纯粹是诈*行为！
投诉问题
退款问题、涉骗、服务质量差
处理中
投诉小鹅通*台监管失职及退款赔偿
我是贵*台的用户，我的昵称为22014赵鑫玺/手机号为：137****0963。我怀着极大的失望和愤怒，就贵*台入驻机构“起点绘艺教育”对我实施的严重侵权行为，以及贵*台在其中表现出的监管缺失、审核不严和投诉处理不作为，提出严正投诉。
事实经过如下：
1.入驻机构起点绘艺教育（成都瑞风易画教育科技有限公司）严重违规与侵权：我于2025年10月7日晚在“成都瑞风易画教育科技有限公司”购买了CG板绘全能班（小鹅通课程名称：日韩插画班22期）。该机构在销售过程中存在严重的诱导消费、虚假宣传行为，承诺的有老师把关，不是自己一个人画，通过接单赚钱就能补齐分期费用，课程老师是优质教师，实际中如师资、效果、退费*等完全未能兑现。更严重的是，他们还涉及违规放贷、敲诈勒索等违法行为（退课乱收费，收取高昂不合法的费用，并恐吓不交钱会怎么样。在告知不是贷款合同通过诱导签署不明贷款合同）。这些行为已严重侵犯了我的合法权益，并给我造成了巨大的经济损失和精神压力。
2.*台（小鹅通学员版）审核与监管严重失职：
作为*台方，“起点绘艺教育”能够在贵*台长期经营并实施上述行为，充分暴露了贵*台在商家入驻审核、日常经营监管方面存在重大漏洞和失职。贵*台未能履行基本的审核义务，为违规机构提供了侵害消费者权益的渠道，对此负有不可推卸的连带责任。
3.投诉处理消极，未履行*台义务
投诉处理消极，未履行*台义务：在我发现受*后，曾多次通过小鹅通学员版自带投诉进行投诉，自去年投诉起至今我未受到相关回应与处理
我的诉求：1.对入住商户“起点绘艺教育”的违规违法行为进行彻查，并立刻停止其在*台的一切经营活动。
2.全额退款与赔偿：立即督促“起点绘艺教育”并协同贵*台，全额退还我支付的课程费用共计人民币20元和分期5988，并赔偿因此事给我造成的其他相关损失（如利息、维权成本等，目前第一期分期89.82元，第二期92.81元）。
3.正式回应与处理结果：请在收到本投诉后[例如：3个工作日]内，给予我一个明确、书面的正式回应，并告知具体的处理方案和时间表。
投诉问题
诱导消费、培训贷、虚假宣传
处理中
小鹅通*台监管不力致虚假宣传与退款难
12月26日，在小鹅通鹅圈子该*台看到了一套关于股票教学的网课，商家（登封王大）要求私下支付宝扫码付款，购入后发现该课程与宣传不符，且存在非法荐股，我担心未来对我的财产造成损失，故联系*台要求*台联系商家退款，但*台推诿让我直接联系商家，无果。该*台存在两个问题:1.对入住商家上架的网络课程缺乏审查，存在虚假宣传和非法荐股的行为。2.对商家本身缺乏监管，商家要求客户绕过*台付款却仍能在该*台观看网课。一开始投诉了一次，*台应该是给商家施压了，因为我当时是被商家要求扫的支付宝绕开了*台支付的，并且钱也在商家那，担心全退不回来所以和商家妥协要求他只退一部分，结果是商家很不情愿的退了一部分，但商家要求我必须先撤诉再退，期间态度恶劣，出言不逊，撤诉完之后还在不停的电话骚扰，影响我生活。我现在很生气要求商家全额退款，且要求*台对商家加强监管，加强整改
投诉问题
退款问题、虚假宣传、电话骚扰
处理中
小鹅通课程退费遭拒并索要高额服务费
我于2025年12月2日在小鹅通*台的购买先学后付的课程，并交付100元定金，次日，我便向相关带教老师沟通，打算退课，但老师没有给予正面回应，只是推脱让我接着上课，我便尝试听了22分钟，发现效果不大 便再没有继续学*。2026年1月2日，我再次打开小鹅通，却发现课程无法正常打开，显示无权益。随后我便联系带教老师，要求退课，她却要向我索取1494元服务费，我认为这并不合理
现提出申请：1.退还我的定金
2.终止课程与相关合同
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
小鹅通英语课退费被扣高额费用
学英语课被*，当时三天两头的打电话说是自己有多好，报名如果不适合还可以退的，结果上了一节课后孩子不适合，要求退费，还要扣除一堆费用，还说报名费用就已经产生了，当时说是多少节课还送什么其他的课，我就上了一节课，一节课20元，结果要扣200多块钱。太过分了
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
小鹅通*台监管不力致非法荐股
12月26日，在小鹅通鹅圈子该*台看到了一套关于股票教学的网课，商家（登封王大）要求私下支付宝扫码付款，购入后发现该课程与宣传不符，且存在非法荐股，我担心未来对我的财产造成损失，故联系*台要求*台联系商家退款，但*台推诿让我直接联系商家，无果。该*台存在两个问题:1.对入住商家上架的网络课程缺乏审查，存在虚假宣传和非法荐股的行为。2.对商家本身缺乏监管，商家要求客户绕过*台付款却仍能在该*台观看网课。
投诉问题
退款问题、涉骗、虚假宣传
已完结
小鹅通店铺无法使用且售后失联
店铺目前无法使用，原来的微信售后群无人应答一个月以上
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
小鹅通*台涉虚假宣传与培训贷诱导
本人于今年的二月份在微信上看到公众号投放的兼职广告，莆田市湄洲湾北岸经济开发区忠门等量网络科技工作室（个体工商户）打着0元免费兼职赚钱的旗号，让本人支付定金并报名2970元的直播网课课程，并且诱导我开通分期付款，后来我查了才知道办理的分期其实是分期贷款。她们没有和我交代清楚具体的关于退课交费的问题 含糊其辞的。让我开通了小鹅通的账号并且在上面给我发课程，于是发现这个课程非常的没有价值 根本就是虚假宣传 她们承诺我的是一个月内可以赚到学费的495并且还会有剩余的钱，实际上这一个月我一分钱也没有赚到，并且课程质量奇差无比 全是录播，我根本就没有全部看完。公司是个体户根本没有教育资质，属于超范围营业。在明知道我是学生没有经济实力和来源的情况下诱导我办理分期贷款，给我二维码让我在一个叫信付合约的公众号里办理分期，分期于2025年2月27日签订。我要求解除分期，机构的人却一直在推脱责任，说是因为我自己的原因，所以才没有学到东西，并且威胁我 恐吓我 不还钱会产生很多影响 我在她的恐吓下交了一个月的费用495元。我现在认为对方机构存在欺诈、诱导消费的行为。对方机构公司存在课程价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务。基于此，本人要求退还我交的495元。
投诉问题
诱导消费、培训贷、虚假宣传
处理中
小鹅通*台涉虚假宣传诱导贷款
本人于今年的二月份在微信上看到公众号投放的兼职广告，莆田市湄洲湾北岸经济开发区忠门等量网络科技工作室（个体工商户）打着0元免费兼职赚钱的旗号，让本人支付定金并报名2970元的直播网课课程，并且诱导我开通分期付款，后来我查了才知道办理的分期其实是分期贷款。她们没有和我交代清楚具体的关于退课交费的问题 含糊其辞的。让我开通了小鹅通的账号并且在上面给我发课程，于是发现这个课程非常的没有价值 根本就是虚假宣传 她们承诺我的是一个月内可以赚到学费的495并且还会有剩余的钱，实际上这一个月我一分钱也没有赚到，并且课程质量奇差无比 全是录播，我根本就没有全部看完。公司是个体户根本没有教育资质，属于超范围营业。在明知道我是学生没有经济实力和来源的情况下诱导我办理分期贷款，给我二维码让我在一个叫信付合约的公众号里办理分期，分期于2025年2月27日签订。我要求解除分期，机构的人却一直在推脱责任，说是因为我自己的原因，所以才没有学到东西，并且威胁我 恐吓我 不还钱会产生很多影响 我在她的恐吓下交了一个月的费用495元。我现在认为对方机构存在欺诈、诱导消费的行为。对方机构公司存在课程价实不符，且相关培训教育人员没有教师资质的问题，无法提供其承诺的教育培训服务。基于此，本人要求退还我交的495元。
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通商家虚假宣传拒退款
我于2020年3月和4月购买两个课程，分别是299元和699元，共计998元，商家未说明课程视频可一直回看，我于2022年观看课程发现并无回看课程视频，故找商家要视频，我认为是知识付费，可是并没有把知识给我，故我要求退款，并我怀疑小鹅通并未验资该商家。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、资质问题
处理中
