树成林虚假宣传诱导消费且拒退费
2022年2月2日及6月26及9月18日在树成林/成都树晨林教育咨询有限公司，购买提分课程，大学志愿填报课程，IP训练营等课程，后续出现虚假宣传和售后无响应商家利用欺诈性话语诱导未成年高中生购买虚拟课程，该课程与宣传内容大不相符，实际的课程质量非常差，压根没法达到其宣传效果，且我认为该商家无教学资质，连教师资格证都没有，商家公众号为树成林light，之后要求商家退款，商家对我不予回应，冷处理，售后得不到保障
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通*台监管失职致用户遭培训贷欺诈
我怀着极大的失望和愤怒，就贵*台入驻机构“起点绘艺教育”对我实施的严重侵权行为，以及贵*台在其中表现出的监管缺失、审核不严和投诉处理不作为，提出严正投诉。 事实经过如下： 1.入驻机构起点绘艺教育（成都瑞风易画教育科技有限公司）严重违规与侵权：我于2025年10月7日晚在“成都瑞风易画教育科技有限公司”购买了CG板绘全能班（小鹅通课程名称：日韩插画班22期）。该机构在销售过程中存在严重的诱导消费、虚假宣传行为，承诺的有老师把关，不是自己一个人画，通过接单赚钱就能补齐分期费用，课程老师是优质教师，实际中如师资、效果、退费*等完全未能兑现。更严重的是，他们还涉及违规放贷、敲诈勒索等违法行为（退课乱收费，收取高昂不合法的费用，并恐吓不交钱会怎么样。在告知不是贷款合同通过诱导签署不明贷款合同）。这些行为已严重侵犯了我的合法权益，并给我造成了巨大的经济损失和精神压力。 2.*台（小鹅通学员版）审核与监管严重失职： 作为*台方，“起点绘艺教育”能够在贵*台长期经营并实施上述行为，充分暴露了贵*台在商家入驻审核、日常经营监管方面存在重大漏洞和失职。贵*台未能履行基本的审核义务，为违规机构提供了侵害消费者权益的渠道，对此负有不可推卸的连带责任。 3.纵容商家“糊弄”消费者： 事发后，商家利用*台规则漏洞推诿责任，试图糊弄，敲诈受害者。我要求小鹅通*台必须履行主体责任，不能置身事外，必须直接介入处理，封禁涉事商家，而不是让商家继续欺*受害者。 4.涉嫌违法犯罪： 该商家的行为已不仅仅是消费纠纷，而是涉嫌合同诈*（设立霸王条款、虚假承诺）和违规放贷（涉及学易付、山东信息科技催收）。 我的诉求： 1.对入住商户“起点绘艺教育”的违规违法行为进行彻查，并立刻停止其在*台的一切经营活动。 2.全额退款与赔偿：立即督促“起点绘艺教育”并协同贵*台，全额退还我支付的课程费用共计人民币20元和分期5988，并赔偿因此事给我造成的其他相关损失（如利息、维权成本等，目前第一期分期89.82元，第二期92.81元）。 3.正式回应与处理结果：请在收到本投诉后三个工作日内，给予我一个明确、书面的正式回应，并告知处理方案 4. 鉴于事态严重，我强烈要求小鹅通*台将此事及相关证据线索，同时移交公安机关、市场监督管理局及教育部
投诉问题
培训贷、涉骗、虚假宣传
处理中
小鹅通退款问题严重，要求立即退款
要求快速解决问题、要求退款，要求退款！要求退款！要求退款！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
小鹅通虚假宣传、不退款、霸王条款
小鹅通不退款，虚假宣传，诱憋尿导消费者、服务质量差，不处理问题，不解决问题，霸王条款，拖延问题
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
小鹅通专业版无法使用裂变功能，申请全额退款
2026年2月6日购买了小鹅通专业版服务一年，花费12800元，购买的时候明确提出了要使用裂变活动功能做裂变
购买后的第二个工作日，在使用过程中发现公司账号无法绑定小鹅通，无法用微信支付，无法收款，也无法使用裂变海报功能
经过多次努力协调依然无法收款，无法使用裂变海报功能，时间紧任务重，已经选择了其他替代方案
目前小鹅通完全无法满足我的需求，特此申请全额退款
投诉问题
退款问题
处理中
小鹅通学员版拒不退款Python课程
2025年11月13日通过小鹅通学员版购买《Python全能实践课》，分12期付完。因本人学校下学期要讲该课程，与其协商半价退款无果，对方以合同为由不予退款，且该课程并未结束。该公司为成都逻纪网络科技有限公司，通过工商银行进行支付。希望全额退款。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、售后服务欠缺
处理中
投诉小鹅通服务质量问题，要求恢复本人“北京创业群聊”的资格
我是深圳小鹅网络技术有限公司的付费用户，该企业承诺向付费用户提供创业群服务（见截图）。在合同期内，该企业因为突然改版，导致部分功能缺陷，在联系客服人员未给出解决方案后，本人在创业群聊中，理性与群友交流，询问解决方案（见截图），被该群群主踢出群聊（见截图）。该企业运营人员已承认因为改版存在的技术缺陷，并给出了临时性解决方案。但是负责群聊的人员一直不同意恢复本人的群聊功能。该行为侵犯了本人作为付费用户的基本权益。要求恢复服务。
投诉问题
服务质量差、态度恶劣
处理中
小鹅通预付费服务拒退未使用费用
本人于2025年4月13日在小鹅通*台购买了「基础版一年期」服务，支付费用6800元，订单号：oo_67fb41aa4d917_IKLS4tR6。
在使用约1个月后，因个人业务调整，无法继续使用该服务，遂于2025年6月5日向小鹅通客服（郭梦婷）提出申请，希望暂停/延期服务或退还未使用时段的费用。
客服明确表示：“店铺一经购买不支持退款”“系统已经启用没法延期”，拒绝了我的合理诉求。
我认为：
1. 该服务为预付费服务，我仅使用了约1个月，剩余11个月的服务并未消耗，小鹅通以“一经购买不退款”为由拒绝退还未使用费用，属于利用格式条款排除消费者合法权益，显失公*。
2. 根据《消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
3. 小鹅通的“不退款”条款属于格式条款，未以显著方式提醒消费者注意，且不合理地免除或减轻自身责任、排除消费者主要权利，应属无效。
诉求：
1. 要求小鹅通按比例退还未使用的服务费用（6800元 ÷ 12个月 × 剩余10个月 ≈ 5666.66元）。
2. 或提供合理的服务暂停/延期方案，保障消费者的选择权与公*交易权。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
小鹅通*台虚假宣传且拒退2999元
我在小鹅通*台上购买的干大事教育计划，他们的学*计划他们宣传的计划与实际严重不符，没有实际的效果和作用 1.和他们宣传比，根本没有体现出根据情况和我学校的学*进度督学针对我的薄弱学科和章节跟我制定属学*计划计划，更别说可以帮助我利用在校课余时间完成一对一的个性化学*指导，只是让学生自己做题在只根据题目的错题，给出制定了所谓的大锅饭计划（只跟具题号给出的通用模板计划）之前我也有问他们他们会不会根据我的错因，如，审题，计算，思路进行分析你们说有，实际没有 2.同时我多花钱所选择的B计划，配套的督学跟们没有按照他们给的提分流程进行执行包括测试与计划定制：督学根据学生学校进度、复*意愿发放测试卷；学生完成后提交做题情况，由你们的团队分析，量身定制个性化学*计划，还宣称计划要按天拆分任务，他们没有这个过程。循环学*与验证：学生按定制计划，通过“测试卷+专属计划”反复执行，直至完成本学科所有知识点的三轮，更是没有， 3.还有所谓的全程伴学支持：督学持续提供“陪伴+监督打卡+心态/学*方法指导”，解决拖延、畏难等问题。也没有体现，还有任务量、难度可根据学生当天状态实时调整，没有进行了解过我的学*情况 4以及所谓的主打“手把手带学”，从任务拆解到情绪支持全覆盖，尤其用高频反馈和陪伴式引导建立学*信心，颗粒度更细、针对性更强。他们的反馈是跟机器人一样的 同时联系他们客服，他们还一直用霸王条款，推三阻四，后面直接就是已读本回 小鹅通*台作为我支付的收款*台方，他们无法在*台上进行相关退款，要求联系相关的商家，但是商家百般推位耍赖，既然是通过他们*台上购买的，他们*台应也应该担当起相应的责任，没有尽到交易安全与售后协商的义务。同时，小动*台要求去联系商家退款，属于推诿，属于加重消费者责任。根据消费者权益保护法第26条主张它无效，希望*台方协助我退款2999元
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
小鹅通*台不履责致退款受阻
本人于2026年1月27日，在小鹅通*台上的“大乔教英语”商家，购买了“专升本英语冲刺课程”的在线培训服务。付款后，因课程内容与宣传严重不符，我于2月3日提出退款申请。商家前期通过微信对话承诺“到时退款”，但在*台系统自动退款截止前仅剩3天时（3月8日），突然拒绝退款，属于虚假承诺与故意拖延。我向小鹅通*台投诉，*台客服明确表示“无法介入商家退款”，推诿*台管理责任。商家有效的联系方式为加其微信。
我的核心诉求：
要求“大乔教英语”立即全额退款299元，并要求小鹅通*台（深圳小鹅网络技术有限公司）督导商家解决问题。
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
