小鹅通退款问题严重，要求立即退款
要求快速解决问题、要求退款，要求退款！要求退款！要求退款！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
小鹅通虚假宣传、不退款、霸王条款
小鹅通不退款，虚假宣传，诱憋尿导消费者、服务质量差，不处理问题，不解决问题，霸王条款，拖延问题
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
小鹅通专业版无法使用裂变功能，申请全额退款
2026年2月6日购买了小鹅通专业版服务一年，花费12800元，购买的时候明确提出了要使用裂变活动功能做裂变
购买后的第二个工作日，在使用过程中发现公司账号无法绑定小鹅通，无法用微信支付，无法收款，也无法使用裂变海报功能
经过多次努力协调依然无法收款，无法使用裂变海报功能，时间紧任务重，已经选择了其他替代方案
目前小鹅通完全无法满足我的需求，特此申请全额退款
投诉问题
退款问题
处理中
投诉小鹅通服务质量问题，要求恢复本人“北京创业群聊”的资格
我是深圳小鹅网络技术有限公司的付费用户，该企业承诺向付费用户提供创业群服务（见截图）。在合同期内，该企业因为突然改版，导致部分功能缺陷，在联系客服人员未给出解决方案后，本人在创业群聊中，理性与群友交流，询问解决方案（见截图），被该群群主踢出群聊（见截图）。该企业运营人员已承认因为改版存在的技术缺陷，并给出了临时性解决方案。但是负责群聊的人员一直不同意恢复本人的群聊功能。该行为侵犯了本人作为付费用户的基本权益。要求恢复服务。
投诉问题
服务质量差、态度恶劣
处理中
小鹅通预付费服务拒退未使用费用
本人于2025年4月13日在小鹅通*台购买了「基础版一年期」服务，支付费用6800元，订单号：oo_67fb41aa4d917_IKLS4tR6。
在使用约1个月后，因个人业务调整，无法继续使用该服务，遂于2025年6月5日向小鹅通客服（郭梦婷）提出申请，希望暂停/延期服务或退还未使用时段的费用。
客服明确表示：“店铺一经购买不支持退款”“系统已经启用没法延期”，拒绝了我的合理诉求。
我认为：
1. 该服务为预付费服务，我仅使用了约1个月，剩余11个月的服务并未消耗，小鹅通以“一经购买不退款”为由拒绝退还未使用费用，属于利用格式条款排除消费者合法权益，显失公*。
2. 根据《消费者权益保护法》第53条，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款，并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
3. 小鹅通的“不退款”条款属于格式条款，未以显著方式提醒消费者注意，且不合理地免除或减轻自身责任、排除消费者主要权利，应属无效。
诉求：
1. 要求小鹅通按比例退还未使用的服务费用（6800元 ÷ 12个月 × 剩余10个月 ≈ 5666.66元）。
2. 或提供合理的服务暂停/延期方案，保障消费者的选择权与公*交易权。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
小鹅通*台虚假宣传且拒退2999元
我在小鹅通*台上购买的干大事教育计划，他们的学*计划他们宣传的计划与实际严重不符，没有实际的效果和作用 1.和他们宣传比，根本没有体现出根据情况和我学校的学*进度督学针对我的薄弱学科和章节跟我制定属学*计划计划，更别说可以帮助我利用在校课余时间完成一对一的个性化学*指导，只是让学生自己做题在只根据题目的错题，给出制定了所谓的大锅饭计划（只跟具题号给出的通用模板计划）之前我也有问他们他们会不会根据我的错因，如，审题，计算，思路进行分析你们说有，实际没有 2.同时我多花钱所选择的B计划，配套的督学跟们没有按照他们给的提分流程进行执行包括测试与计划定制：督学根据学生学校进度、复*意愿发放测试卷；学生完成后提交做题情况，由你们的团队分析，量身定制个性化学*计划，还宣称计划要按天拆分任务，他们没有这个过程。循环学*与验证：学生按定制计划，通过“测试卷+专属计划”反复执行，直至完成本学科所有知识点的三轮，更是没有， 3.还有所谓的全程伴学支持：督学持续提供“陪伴+监督打卡+心态/学*方法指导”，解决拖延、畏难等问题。也没有体现，还有任务量、难度可根据学生当天状态实时调整，没有进行了解过我的学*情况 4以及所谓的主打“手把手带学”，从任务拆解到情绪支持全覆盖，尤其用高频反馈和陪伴式引导建立学*信心，颗粒度更细、针对性更强。他们的反馈是跟机器人一样的 同时联系他们客服，他们还一直用霸王条款，推三阻四，后面直接就是已读本回 小鹅通*台作为我支付的收款*台方，他们无法在*台上进行相关退款，要求联系相关的商家，但是商家百般推位耍赖，既然是通过他们*台上购买的，他们*台应也应该担当起相应的责任，没有尽到交易安全与售后协商的义务。同时，小动*台要求去联系商家退款，属于推诿，属于加重消费者责任。根据消费者权益保护法第26条主张它无效，希望*台方协助我退款2999元
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霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
小鹅通*台不履责致退款受阻
本人于2026年1月27日，在小鹅通*台上的“大乔教英语”商家，购买了“专升本英语冲刺课程”的在线培训服务。付款后，因课程内容与宣传严重不符，我于2月3日提出退款申请。商家前期通过微信对话承诺“到时退款”，但在*台系统自动退款截止前仅剩3天时（3月8日），突然拒绝退款，属于虚假承诺与故意拖延。我向小鹅通*台投诉，*台客服明确表示“无法介入商家退款”，推诿*台管理责任。商家有效的联系方式为加其微信。
我的核心诉求：
要求“大乔教英语”立即全额退款299元，并要求小鹅通*台（深圳小鹅网络技术有限公司）督导商家解决问题。
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
小鹅通*台锦瑞店铺课程未履约涉嫌欺诈
2024年7月24在小鹅通*台广州阿德勒咨询有限公司开的锦瑞店铺里面购买了1299元【心门锁链密训营课程】，课程里面有3天两晚的线下课，还有6天5晚的泰国游，引诱消费者购买课程之后没有一一落实到位，一年多了没有收到任何线下课的通知以及泰国游的信息，而且现在所有的指导老师微信全停用了，联系不上，纯属欺*消费者，130节的视频课程我也只看了4.6％，6节直播课说拉我进群从我下单之后一直到现在都没有群，我花了一年多的时间终于找到了我排课程的链接通道，没有客服，只能通过投诉来维权
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诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
小鹅通商家虚假宣传诱导消费拒退款
我于2025年12月27日在小鹅通直播＊台商家 电商王国购买"阿广老师线上联合共创（共创营）"课程。主播夸大宣传、诱导消费，申请退款。
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通岚如地理课程退款纠纷
在小鹅通店铺“岚如地理”购买的“初中地理全套系统课程”因商品质量问题与客服联系。客服服务态度差，极度消耗客户，并建议客户退课退费。客服说，退还未授课部分的金额，最终没有按照承诺退款。
现要求再退款157元。
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退款问题、服务质量差、态度恶劣
处理中
