小鹅通*台购课后无法联系商家且拒退费
我于2025年7月17日晚21点43分在小鹅通*台购买了商铺名为大东设计（东边红）的网课，通过支付宝花呗分期支付4980元。（订单编号：o_17****9772_6878fddcacaac_714704V2）购买后在2026年1月开始学*，试看了课程发现难以听懂、软件不知怎样获取和登录，于是开始在专属微信群联系老师，但没有回应；点开课程界面的“联系商家”，显示加微信，但是加不上（用户不存在）。买课时承诺2年时间学*，有问题随时可在专属群请教，现在却联系不上任何人。此订单没有开过发票，现我请求退款。
投诉问题
退款问题、服务质量差、客服电话打不通
处理中
小鹅通店铺拒退未使用课程费用
我于2026年1月27日在小鹅通*台的“大乔教英语（专升本）”店铺购买了专升本英语冲刺课程，付款后仅添加了辅导老师账号，并未实际使用课程、下载学*资料或参与任何辅导服务。我随即发起退款申请，但商家以“已交付资料和服务”为由拒绝退款，该行为侵犯了我的合法消费权益，我的诉求是要求商家退还全部课程费用。
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退款问题
处理中
小鹅通诱导未成年消费并拒退款
小孩子被你们*，良心不痛吗，要求退款，欺负未成年
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退款问题、诱导消费、客服电话打不通
处理中
要求退款 不用他们家软件了
2025年1月24日买了他家的直播软件 买完用了一次 后面就不能用了 然后就申请退款 不给退款 说按照时间折算退款也不退款
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退款问题
处理中
小鹅通*台协助退欺诈性课程费用
2025年11月8日在抖音*台刷到它主义东哥的直播课程，39.9三天直播教做宠物带货的，无宠物无货源也可以做，在第三天课程中助教老师一直发微信强调东哥马上讲到最最关键的地方了，今天是最重要的一天，然而课程中反复推销“它主义”更高阶的付费课程。“东哥”在讲解中多次使用诱导性话术，暗示购买高阶课程即可快速在宠物赛道获得收益，还强调“今年是带最后一批学员，以后不再带”，名额有限等诱导下我在11月12日晚花费2999元购买了“一人宠物公司90天入行宠业课”然后他们拉我进群，群里有20来个人，刚开始他们每天都会给你发学*任务，到11月2日学*任务没有发，我问了他们，回复是让我自已按照发给我的作业表自己查看每天的学*内容，作业表里的内容也是比较笼统，并不是他们所谓的量身定制。群里二十几个老师说是一对一陪跑，但是每次群里咨询学问题等半天才回复，回复的很敷衍。直播也是录播的，说的课程宣传与实际存在差异，宣传中常强调“东哥亲自带教”“手把手陪跑”“六对一辅导”但从未见东哥指导过，越学越觉得课程严重与宣传不符，说是家里没有宠物可以做小红书电商，提供宠物的原创素材，提供货源，提供的素材基本用不了，都是其他*台下载下来的，有些都有水印，很容易违规，说的签合同也一直没有签，涉嫌欺诈，虚假宣传，我是一个单亲妈妈，本就压力很大，2999也是我刷卡分期付款的，这2999元对于我来说就是雪上加霜，我找支付*台小鹅通帮我找回订单协助我退款，小鹅通没有售后，连我支付的订单都找不到了，咨询了客服，但小鹅通客服在规避责任，不愿协助，我恳请消费保协会领导重视我的诉求，帮助我维护消费者合法权益，督促*台及商家退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
小鹅通无故封号且拒不退款
小鹅通无理由封禁我们的商家账号，协商后，答应给我们退款，后续一直拖，微信工作群不回复消息，打400电话一直说给催办，一直没有任何人联系我们，问题也没解决
简直是诈*行为
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退款问题、虚假宣传、态度恶劣
处理中
小鹅通*台课程服务中断无法退款
我于2025.11.10在其小鹅通*台（属于河南优必选教育信息咨询有限公司）上购买了培训教育课程（价值2988），约定是2月初到期，结果商家一月初就解散服务群彻底失联，导致服务中断，无法联系。此后，我今天联系小鹅通询问相关事项，对方告诉我跟他们没关系，让我来投诉。我的诉求是退款
投诉问题
退款问题、服务质量差、倒闭跑路
处理中
小鹅通虚假宣传及退款问题投诉
北京中慷国际生物科技有限公司2025年3月27号在小鹅通购买旗舰版店铺加150万GB流量，后续出现以下问题导致无法正常使用:
1、创建的店铺无法进行持续的直播分享，比如频繁封控直播间
2、购买后原承诺很多功能无法实现（商家虚假宣传）
3、出现技术问题解决不了，导致我们不能正常直播
4、购买后有多功能无法使用，需二次付费
5、给出的解决方案，不契合我们实际的经营范围，同时又引导我们做出更多的投入去开发我们不能使用的功能，非常不符合合作契约。
现要求退剩余138万GB剩余流量款！
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退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
小鹅通虚假宣传及退款问题投诉
北京中慷国际生物科技有限公司于2025年3月27号在小鹅通购买旗舰版店铺加150万GB流量，后续出现以下问题导致无法正常使用:
1、创建的店铺无法进行持续的直播分享，比如频繁封控直播间
2、购买后原承诺很多功能无法实现（商家虚假宣传）
3、出现技术问题解决不了，导致我们不能正常直播
4、购买后有多功能无法使用，需二次付费
5、给出的解决方案，不契合我们实际的经营范围，同时又引导我们做出更多的投入去开发我们不能使用的功能，非常不符合合作契约。
现要求退剩余138万剩余流量款！
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退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
小鹅通未开通服务拒退6800元
本人于2024年12月31日在小鹅通*台购买"标准版一年期"服务，支付费用6800元。购买时，贵司工作人员明确告知：因本人处于孕中期，可以先不立即开通服务，待需要使用时再开通，届时服务期限才开始计算。基于此承诺，本人至今未开通使用该服务，未登录*台，未产生任何课程观看记录。
然而，*期贵司工作人员告知，该服务将于2026年2月到期。本人提出退费申请后，贵司以"无法退费"为由拒绝。
现在本人的诉求：全额退还服务费6800元。理由如下：本人未开通使用服务，未产生任何服务成本。
贵司工作人员未能提供出本人使用过该*台后台的数据证明
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合同纠纷、虚假宣传、服务问题
处理中
