小鹅通
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深圳小鹅网络技术有限公司
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售后政策:
客服支持:xiaoekf@xiaoe-tech.com;投诉意见:xiaoeks@xiaoe-tech.com
品牌简介:
深圳小鹅网络技术有限公司是一家以知识产品与用户服务为核心的技术服务商,创始至今已服务逾百万家客户,其中不乏吴晓波频道、十点读书、华夏基金、凯撒旅游、西贝、腾讯学堂等各行业一线知名品牌。 现如今,私域运营正在逐渐成为数字化经营的重要手段,并助推企业的业务升级和组织建设升级。小鹅通作为私域运营的一站式工具,解决产品和服务交付、营销获客、用户运营、组织角色管理、品牌价值输出等痛点并形成闭环,扎根多个行业与生态,可在企业经营过程中发挥重要作用,成为企业数字化经营的好帮手。
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近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
小鹅通欺诈消费者事件投诉
我于2024年3月24日于在你们所属平台的成都树晨林教育咨询有限公司处 购入产品毕生绝学·语文高中全题型方法课 消费者欺诈行为发生于4月22日,2024年4月22日,树成林有关人员发布通知,声明建群时间未满一个月的(本人所在群聊满足该条件)不参加活动,然而在此之前,其相关人员声明,本人及其对应群员拥有相应权益 我认为这属于欺诈消费者,侵犯了消费者的活动参与权,如同我国宪法中所规定的被选举权,无论中国公民是否有资格被他人选举,但被选举权是一项基本权利,不可剥夺 要求退回所有违法所得999元
投诉问题
退款纠纷、活动问题
处理中
小鹅通虚假宣传教育质量差退费要求
2023年9月13日于该平台购买南华在线教育的汉语言文学自考课程,购买后发现该产品存在虚假宣传的行为,且教育质量极差,我提出退费,该机构老师无视我的要求,拖着不处理,并在购买时存在诱导分期行为。我希望改机构能尽快退款
投诉问题
服务态度差、分期贷款、退款纠纷
已完结
小鹅通虚假宣传导致课程质量差
本人 2024.3.17 在 小鹅通平台报名了宁波学山文化科技有限公司 高考逆袭全科提分课班,共计花费4999元,该机构虚假宣传,诱导本人消费,课程内容质量不高,不适合本人,希望有关部门帮忙协商
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
小鹅通课程退款纠纷
我于2023年11月23日购买课程,买课前承诺3个月后无效可退款,孩子英语并没有提升,也不喜欢这个课程,申请退款,对接老师不理睬不回复,根本找不到客服可以退款。好不容易等来了售后,说是已在群里多次提醒学习,我们没有作答,但孩子对课程已不感兴趣,我提出退款退课, 他们提出退款2000,但又说不出根据什么得出这个金额,后面又说退2300。我根据所购课程184节课,已经上课7节,扣除已上课的节数,退款2500。他们后续就再也不联系,售后非常差!
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通虚假宣传退款纠纷
3月6日在B站看到英语课程讲解快速记忆单词,老师一直在说三天记住一万个单词,纯属虚假宣传,夸大宣传,当时也是临时抱下佛脚就下单后面了,后面对方发过来发现都是跟着读单词,跟之前看到都不一样,我跟他们说,就说那要从字母思源看,我也去点开去看了,都是一样跟着背单词,后面我3.8 号就去申请退款,他们都没有处理,我也申请小鹅通平台处理,现在平台还是给我挂着不去处理,而且我在B站看到都是一样的免费看的文件跟我购买的一样,跟商家协商解决,说我资料点开看了,就没办法退款,只愿意赔付150补偿,现在都不补偿了,我只是要求退一半费用就行了,我自己认,也没有开发票,说网课都是不用开发票的,像这个粉丝上百万卖这种课程,也是有很多人购买的,这个不是能偷税漏税?
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程欺诈退款要求
投诉要求小鹅通联系商家退还淘宝无货源慧商精品课报名费6998元 本人2024年1月29日通过微信公众号广告里面的二维码以1元参加6天无货源电商体验课的微信群。群里自称有十几年淘宝电商经验的老师每天给我们洗脑,灌快速赚钱的鸡汤,就是通过学习他们淘宝无货源电商课程可以快速赚钱,轻松日赚上万。课程费用原价18158元,老师以群内学员优惠价6998元名额有限诱惑我们报名。报名前老师承诺是一次性收费,赠送所有软件工具,一对一老师手把手教学,包学包会包赚钱,后期无任何费用;报名后实际是早录制好的视频,淘宝无货源电商课程的内容都是基础教学视频,全靠自己去看去摸索,安排的助教也不教,不明白问题问助教半天不回信息,就算回答也是敷衍了事,给不到专业解答,休息日根本联系不上人。通过视频课程的方法开通淘宝店铺上传宝贝,无任何效果,不可能出单。而且课程的选品方法特别费时间,个别工具要自己付费开通(老师承诺所有工具免费),完全是在忽悠消费者。我找客服退款,客服不退!他们通过不断变换公司欺骗消费者,我的收款单位是北京句柄科技有限公司,为了躲避投诉追查,目前登记地址找不到人。欺诈消费者,希望平台严惩他们,帮我追回款项!
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通平台购买赫老师学堂录播课退费要求
我于2024年4月8日在小鹅通平台购买赫老师学堂的课程,购买后发现全都是录播课,其音质画质都不好,并且课程内容不适合我,要求该商家退费,商家以虚拟产品为由不给退款,并且在我报名缴费没有收据,没有合同,不予退款的霸王条款行为十分恶劣!
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
狂更猫网文培训退费纠纷:拒绝退款引发投诉
本人在狂更猫网文线上培训参与学习,为期三个月,本人分期付款,已支付1000元,未支付980元,学习三周后发现课程效果不佳,后续课程并未学习,现要求退课并退还课程已支付费用,狂更猫机构声称已经学习过了15天拒绝退费,并关闭本人已经学习课程的回放观看权限,本人现要求机构全额退费或退还大部分费用。 另外:狂更猫机构在本人缴纳学费时并未出示发票,也未和本人签订合同,现在本人不愿继续学习,机构强制本人缴纳剩余980元费用,否则不予观看所有课程。 诉求:全额退款或退还大部分费用。
投诉问题
发票问题、收费问题、退款纠纷
处理中
小鹅通产品效果不符
买的东西,买前与买后使用事实不符,买前承诺只用眼贴辅助耳穴即可治愈200度左右近视,使用时间半小时即可,买后又让我按摩,又让我练习,不做怎不保真之前承诺的效果,麻烦至极,与我要的产品严重不符。
投诉问题
服务态度差、课程质量差
处理中
汉菱课堂广元先生易经实战进阶课退款问题
我于2023年3月30日购买汉菱课堂的广元先生易经实战进阶课,说报课给我解决我家的风水问题,结果问题也没解决,疑似被诱导买课,后来想退课没给我退,现在还是想退课,仅上了几次课,可接受按比例退款
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通欺诈消费者事件投诉
我于2024年3月24日于在你们所属平台的成都树晨林教育咨询有限公司处 购入产品毕生绝学·语文高中全题型方法课 消费者欺诈行为发生于4月22日,2024年4月22日,树成林有关人员发布通知,声明建群时间未满一个月的(本人所在群聊满足该条件)不参加活动,然而在此之前,其相关人员声明,本人及其对应群员拥有相应权益 我认为这属于欺诈消费者,侵犯了消费者的活动参与权,如同我国宪法中所规定的被选举权,无论中国公民是否有资格被他人选举,但被选举权是一项基本权利,不可剥夺 要求退回所有违法所得999元
投诉问题
退款纠纷、活动问题
处理中
小鹅通虚假宣传教育质量差退费要求
2023年9月13日于该平台购买南华在线教育的汉语言文学自考课程,购买后发现该产品存在虚假宣传的行为,且教育质量极差,我提出退费,该机构老师无视我的要求,拖着不处理,并在购买时存在诱导分期行为。我希望改机构能尽快退款
投诉问题
服务态度差、分期贷款、退款纠纷
已完结
小鹅通虚假宣传导致课程质量差
本人 2024.3.17 在 小鹅通平台报名了宁波学山文化科技有限公司 高考逆袭全科提分课班,共计花费4999元,该机构虚假宣传,诱导本人消费,课程内容质量不高,不适合本人,希望有关部门帮忙协商
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
小鹅通课程退款纠纷
我于2023年11月23日购买课程,买课前承诺3个月后无效可退款,孩子英语并没有提升,也不喜欢这个课程,申请退款,对接老师不理睬不回复,根本找不到客服可以退款。好不容易等来了售后,说是已在群里多次提醒学习,我们没有作答,但孩子对课程已不感兴趣,我提出退款退课, 他们提出退款2000,但又说不出根据什么得出这个金额,后面又说退2300。我根据所购课程184节课,已经上课7节,扣除已上课的节数,退款2500。他们后续就再也不联系,售后非常差!
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通虚假宣传退款纠纷
3月6日在B站看到英语课程讲解快速记忆单词,老师一直在说三天记住一万个单词,纯属虚假宣传,夸大宣传,当时也是临时抱下佛脚就下单后面了,后面对方发过来发现都是跟着读单词,跟之前看到都不一样,我跟他们说,就说那要从字母思源看,我也去点开去看了,都是一样跟着背单词,后面我3.8 号就去申请退款,他们都没有处理,我也申请小鹅通平台处理,现在平台还是给我挂着不去处理,而且我在B站看到都是一样的免费看的文件跟我购买的一样,跟商家协商解决,说我资料点开看了,就没办法退款,只愿意赔付150补偿,现在都不补偿了,我只是要求退一半费用就行了,我自己认,也没有开发票,说网课都是不用开发票的,像这个粉丝上百万卖这种课程,也是有很多人购买的,这个不是能偷税漏税?
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
小鹅通课程欺诈退款要求
投诉要求小鹅通联系商家退还淘宝无货源慧商精品课报名费6998元 本人2024年1月29日通过微信公众号广告里面的二维码以1元参加6天无货源电商体验课的微信群。群里自称有十几年淘宝电商经验的老师每天给我们洗脑,灌快速赚钱的鸡汤,就是通过学习他们淘宝无货源电商课程可以快速赚钱,轻松日赚上万。课程费用原价18158元,老师以群内学员优惠价6998元名额有限诱惑我们报名。报名前老师承诺是一次性收费,赠送所有软件工具,一对一老师手把手教学,包学包会包赚钱,后期无任何费用;报名后实际是早录制好的视频,淘宝无货源电商课程的内容都是基础教学视频,全靠自己去看去摸索,安排的助教也不教,不明白问题问助教半天不回信息,就算回答也是敷衍了事,给不到专业解答,休息日根本联系不上人。通过视频课程的方法开通淘宝店铺上传宝贝,无任何效果,不可能出单。而且课程的选品方法特别费时间,个别工具要自己付费开通(老师承诺所有工具免费),完全是在忽悠消费者。我找客服退款,客服不退!他们通过不断变换公司欺骗消费者,我的收款单位是北京句柄科技有限公司,为了躲避投诉追查,目前登记地址找不到人。欺诈消费者,希望平台严惩他们,帮我追回款项!
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
小鹅通平台购买赫老师学堂录播课退费要求
我于2024年4月8日在小鹅通平台购买赫老师学堂的课程,购买后发现全都是录播课,其音质画质都不好,并且课程内容不适合我,要求该商家退费,商家以虚拟产品为由不给退款,并且在我报名缴费没有收据,没有合同,不予退款的霸王条款行为十分恶劣!
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
处理中
狂更猫网文培训退费纠纷:拒绝退款引发投诉
本人在狂更猫网文线上培训参与学习,为期三个月,本人分期付款,已支付1000元,未支付980元,学习三周后发现课程效果不佳,后续课程并未学习,现要求退课并退还课程已支付费用,狂更猫机构声称已经学习过了15天拒绝退费,并关闭本人已经学习课程的回放观看权限,本人现要求机构全额退费或退还大部分费用。 另外:狂更猫机构在本人缴纳学费时并未出示发票,也未和本人签订合同,现在本人不愿继续学习,机构强制本人缴纳剩余980元费用,否则不予观看所有课程。 诉求:全额退款或退还大部分费用。
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小鹅通产品效果不符
买的东西,买前与买后使用事实不符,买前承诺只用眼贴辅助耳穴即可治愈200度左右近视,使用时间半小时即可,买后又让我按摩,又让我练习,不做怎不保真之前承诺的效果,麻烦至极,与我要的产品严重不符。
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处理中
汉菱课堂广元先生易经实战进阶课退款问题
我于2023年3月30日购买汉菱课堂的广元先生易经实战进阶课,说报课给我解决我家的风水问题,结果问题也没解决,疑似被诱导买课,后来想退课没给我退,现在还是想退课,仅上了几次课,可接受按比例退款
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