知识星球无提示封号涉嫌违规，要求恢复账号
我使用脚本将每天星球发送的研报保存到本地，这是我自己订阅的星球内容，请问这违反了哪项规定？我翻遍用户协议，最接*的只有这条：“使用未经我们授权的插件、外挂或第三方工具对本服务及软件程序进行干扰、破坏、修改或施加其他影响，也不得反向工程或试图提取源代码”，如果贵司服务器不允许自动化访问，是否应该明确说明？这种完全不给提示突然封号的行为，是否合理？公司完全不提供在线申诉和电话服务，是否正常？
投诉问题
联系不上客服
处理中
知识星球虚假宣传且拒不退款
本人于【2025年8月29日】在知识星球*台付费加入「【适应期】」，付费金额【3650元】，订单号【42000*********082***********】。 星主在其星球中承诺提供【每日计划（相关财经资讯）且每日更新】，但实际加入后： 1. 未按承诺更新内容，*【200】天无任何更新； 2. 本人多次向星主及知识星球*台客服申请退款，均被以“超过72小时不支持退款”为由拒绝，违反《消费者权益保护法》相关规定； 3、经过沟通，星主回复，星球内有让会员参与投票，根据最终票选结果改变每日计划并同步给我。我对该投票并不知情，并且他人的投票结果不能侵犯我的权益；因此我对该投票事实产生质疑，并且否认该投票结果； 4、我明确要求：我不是申请72小时无理由退款，而是因为星主虚假宣传、未履行服务承诺、未告知投票变更计划，已经构成根本违约和欺诈消费。72小时规则是针对无理由退款的约定，不适用于商家违约的场景。根据《消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者有权要求退款并赔偿。
诉求：要求知识星球*台及星主全额退还本人付费金额【3650元】（星主个人已退款至本人账户1500元），并对虚假宣传行为进行整改。
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
知识星球荐股服务霸王条款强扣52.6%手续费
2026年3月2日通过苹果APP store支付两笔490元购买知识星球*台的荐股服务，后于3月18日被该*台星主OE巧乐兹踢出群聊，联系知识星球*台询问退款情况，因为我根本没有收到退费，结果被*台告知要扣除20.6%加32%=合计总金额的52.6%手续费，提现还被限制，如此霸王条款请监管部门予以帮助，我们消费者未被告知该手续费，并且对我们毫无保障，进群本着获得财富知识，结果被踢，什么都没有得到，还被强取如此高额手续费，消费者完全处于被动状态，本人要求该*台全额退款
投诉问题
霸王条款
处理中
知识星球无故扣收退款手续费
本人于2026年年1月22日，通过微信在知识星球*台（账号（注册手机号）：186****6375，昵称：Dowski）付费699元，加入星主迈迈的“迈迈的投资笔记”星球，该笔消费订单号为：42************************17。
因星球内容与个人期望不符，本人向星主友好协商并申请退款，星主已于2026年1月29日通过微信转账退还本人扣除手续费后的款项559.2元，*台扣除的20%手续费即139.8元至今未退还。
本人非主观恶意退款，且未实际获取星球核心服务，向知识星球*台客服申请退还手续费后，未得到合理解决。根据《消费者权益保护法》，*台无合理依据扣取手续费且拒不退还的行为，侵害了本人的公*交易权。现恳请贵部门介入协调，要求*台全额退还手续费139.8元，并提供书面处理反馈。
投诉问题
霸王条款、退货不退款
处理中
知识星球APP内容空洞收费高申请退款
该*台内容空洞，无任何有用价值，收取浏览费用158元，现在申请退款
投诉问题
货不对版、霸王条款
处理中
知识星球*台纵容非法荐股并拒退费
在加入“龙白滔博士认知局”的知识星球6天之后，发现如下问题：
该星主未取得中国证监会颁发的证券投资咨询业务资格，其行为已涉嫌违反《证券法》、《证券、期货投资咨询管理暂行办法》等法律法规。
我已保存其荐股言论、收费记录、承诺收益等截图作为证据。
在我提出质疑并要求根据7天无理由退款后，对方不仅拒绝，更将我拉黑，企图掩盖违法事实。
现要求市场监督管理部门依法对知识星球*台（深圳市大成天下信息技术有限公司）及该涉事星主进行查处。
责令其立即停止非法经营活动，清退非法所得，并对我等受*消费者进行退款赔偿。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
知识星球App随意封号拒绝服务，要求恢复权限或退还未服务的费用
消费经过：
本人系知识星球App的付费用户(用户ID 15**********12)，自2023年起至今累计在该*台消费 4775元（单笔最高1600元）。最*一笔大额消费160****5929日，为购买App内星球2025年12月27日到2026年12月27日付费内容的费用。
事件起因：
2026年1月7日下午，本人整理筛选并保存过往的已付费内容及文件，*台在未说明具体违规理由、未进行预警的情况下，单方面封禁本人账号，导致我无法使用已付费购买的服务。
沟通结果：
本人将问题直接与*台客服沟通，客服通知我：“该帐号通过技术手段大量爬取知识星球内资料被限制使用。为了维护星主信息安全，共建和谐社群，经审核部门研判：该账号不支持解封及申诉”。拒绝本人访问已付费购买的内容，并且拒绝退还已预付未到期的订阅费用(剩余353天，剩余价值约1400-1700元)。
我很不理解为何说我技术手段大量爬取知识星球内资料，星球App我买3年了，内容积攒的非常多，我集中一个下午的时间筛选、整理并下载保存过去3年内已付费购买的学*资料，未进行任何商业牟利或二次分发，没有触犯客服和*台审核部门所说的“侵犯星主信息安全和社群和谐”的行为。
*台没有向我出示具体违规判定标准、违规具体证据以及法律依据。不经警告等梯次管理措施，直接封号并没收预付款，剥夺了本人对已购知识资产的访问权。本人已付费购买的内容属于个人财产。被封号后我联系客服申诉，告知拒绝退还剩余未使用的费用，且不提供任何已购学*资料的导出途径。
诉求：
1. 恢复账号(用户ID 15**********12)使用权限；
2. 若无法恢复账号，请按比例退还剩余服务费，并开放临时权限供本人手动迁移已购买的学*资料。
3. 要求知识星球*台就封号行为给出明确、合理的法律依据及判定证据。证明本人存在所谓“技术手段大量爬取知识星球内资料，损害星主信息安全，损害和谐社群建设”的行为。
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霸王条款
已完结
知识星球收取天价手续费未告知
我于2025年11月4日在知识星球上加入一位星主的星球付费金额688 之后一个月感觉并未对我有什么帮助 和星主协商退款 星主已退款 但*台扣除我天价手续费138元 有手续的事情在付费前也并未告知 我要求退还
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霸王条款、退货不退款
已完结
知识星球账号被限无法申诉
我有一个知识星球账号《哈迷公共休息室》（星球号：63****29）：申诉解除被限制分享和加入
12月9日：第4次在微信上咨询客服阿朱，没有回复。
12月8日：知识星球微信号回复，“经审核部门研判：该星球不支持解除限制”。
12月4日：根据知识星球要求，提交了解除限制申请表+身份证+内容整改措施，发送邮件给知识星球微信号邮件(support@zsxq.com)
11月26日： 第3次询问，客服阿朱没有回复。
11月25日：第2次询问，客服阿朱没有回复。
11月24日： 我询问是什么内容违规，可以配合删除，以后规避，客服阿朱没有回复。
11月23日：客服阿朱回复“审核部门复核： 内容违规，不支持解除限制”。
11月22日：被限制分享和加入，我在微信上咨询客服阿朱。
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
知识星球App充值后无法退款遭推诿
12.3日在知识星球App充值1918元等值星球币，后发现没有可以用到的地方，就想申请退回人民币。当时是通过苹果手机充值的，充完后马上就申请退款，先是在苹果官网申请退款，申请两次都没退款，后面联系苹果客服，说是不知道什么原因不能通过退款，也不能再进行申请，而且充值的钱也已经不在苹果，打到知识星球去了。
随后12.5联系app人工客服，把充值账单都发给客服看了，客服说要退款也只能90天后退，并且只退回68%，还有32%市苹果收取的手续费。12.3日刚充的，且马上申请退款，12.5日客服就说要收取手续费了！2天的时间需要收取什么手续费？还要我等到90天后？为什么要等90天呢，客服说他们和苹果的结算期是90天，但是这和我消费者有什么关系呢？不是变相强制收取手续费吗？又让我联系苹果客服，说是刚充值也没使用过让苹果退款！
后面又联系苹果客服，说是完全没有90天结算期以及手续费的说法，说即使有手续费，也不应该是由我消费者出！
充值星球币的时候也完全没有任何提示比如上述这些期限以及手续费提示出现！这些条款在另外不相关的地方，没有明显标识查看和提示！
购物都有7天无理由呢，我就2天时间就不能退了？
附件里是其中一笔的消费账单，一共充值三次！
两方面都互相推诿！也太没天理了！
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
