本人于23年10月27号在长城汽车哈弗武汉源华店交了2000元购车定金，刚付完款销售人员就说定金后面不能退，由于钱已经付了，于是只能让他们在合同上写明分期不过退定金，合同上他们自己填了一点资料，就直接让我签字，我当时没在意以为是正常流程，签完合同回去后经朋友提醒才发现谈妥的落地金额九万八都没写进去，而且找他们要定金收据，也说不用拿，到时来提车钱直接给你抵扣车款就行了（我觉得他们公司销售员就是看人下菜，欺负第一次买车不懂的小白）。后来果然就各种免息分期服务费，航空软包，行车记录仪原价多少，现在优惠价多少给你加价到十万二，才知道被套路了。后面首付款也因为其他原因没凑到，去店里要求退定金，不给退，报警后，警察来说我签了合同，没办法。后来我堂弟听说我的事后，就给我凑够了首付，因为他平时放假出去玩也想用车，刚好存了点钱。后面12月18号我去他们店里配合他们申请免息2年的贷款，因为销售人员没提前告知我会有贷款审核电话，和接电话注意事项，电审没过被拒，于是后面1月9号配合他们第二次申请，也没申请下来。就说我只能找其他人帮我贷或者办有利息的贷款。我不同意，再次要求申请退定金，不给退。销售人员只让你想办法找人贷和办有息的或者再凑钱全款买。我不接受，向哈弗厂家投诉了几次，该4s店两次来电联系说只要我再次配合他们申请一定可以过，销售人员也微信上给我虚假承诺说再提供一下资料这次肯定能过，由于他们店的种种行为，我不相信他们了，就坚决要求按合同备注的分期不过退定金，他们说我是因为没有接好审核电话被拒属于个人原因不给退，而且态度十分强势，说我可以找律师，随便投诉都行。后面继续向厂家投诉反应，4s店就直接不联系不处理。1月底打了12315反应，2月2号下午来电的消协工作人员说去店里了解了一下情况，说会帮我找领导跟他们店里协调，会想办法帮我退，到现在还没消息，我不放心，但我相信国家公共公开平台的公正性，于是在这里把事情的经过描述的更详细些，希望每个作为消费受害者都能得到应有的帮助，无良黑心商家能得到应有的处罚。该4s店作为商家，眼里只有卖车，没有底线，只有销售，没有服务，只想着怎么给消费者挖坑，没有作为服务者的姿态为消费者利益着想，作为商家十分不合格。这家4s店如果不按合同履行退定金，我会坚持向各个投诉平台申诉到底，让更多消费者擦亮眼睛看清这家无良商家4S店的丑恶面目，避免让更多消费者上当受骗！

2023年5月8号下午1点40分左右，家用哈弗汽车停在小区路边自燃了，随后消防大队敢来灭火，但车子已烧只剩车架，随即按报废处理，消防大队出具了火灾事故责任认定书，排除外在人为因素，系车内线路引起的自燃。由于该车在质保期内我也联系了厂家，厂家也表明会给予一定的补偿，让我先走保险，但等保险程序走完后，厂家却提出只有再买一辆车才给予优惠，而我提出的现金赔偿不同意，态度强硬，并拖延时间，我认为该厂家的方案不合理，请有关部分核实并给予回复，该车购买贷款总价85000元，加上交通费6000元，车上财物损失3000元，扣去保险赔偿62000元，损失金额32000元。

我于2024年4月20日在成都建国哈弗汽车4s店购买一辆哈弗二代大狗，当时我和销售所沟通的一直都是一个哈弗二代大狗****四驱的车型，过了几天之后我才发现我购买的是一辆****两驱车型，我就问当时我所购买车辆的销售，这个销售就说你当时给我说你想要买的是一辆****的哈弗二代大狗，因为当时购车单上面写的是一个哈弗二代大狗****潮野plus版本，而且这个销售也没有明确的写出这个车型是一个两驱车还是一个四驱车，当时我在懂车帝上面看的****潮野plus是一个四驱的车型然后我和销售谈了价格之后就交了定金，在2024年4月30日的时候我发现了这个车子是一个两驱车型，我找到了当时卖给我车的销售，这个销售就说我当时告诉你的裸车价是一个2.0两驱的车型是你自己不清楚车辆指导价，这个指导价就是一个两驱的车型，然后还说是我自己嫌四驱贵了一万多块钱没有选择四驱，我和这个销售交流的时候我一直都没有说过我要提一辆2.0两驱的车，我一直说的都是我要购买的是一辆四驱车型，而且买车的报价单也是一个2.0四驱的车型，我找销售交流了好几天了，到现在也一直没有给我答复，她说她要向领导申请，这个事情到现在过了三天了，也没有给我任何答复。

我于2021年3月3日在长城哈佛4S店购买了一辆哈佛H6第三代****版本的车，在刚过3年整车保质期的2024年4月份，我购买的哈佛H6汽车就出现了中控屏黑屏和发动机故障灯长亮的问题。我多次反馈给长城哈弗汽车售后，他们说质保期已经过了，不负责售后，而且对于已经出现的发动机故障他们拒绝维修，我去他们授权的南京江宁宁枫宏业店维修，他们不承认发动机终身质保，跟我索要维修费，我多次向长城哈佛汽车售后电话，他们只是一味承认他们的问题，但没有实际行动解决问题，并且不给我维修。我的诉求是长城哈佛汽车违背汽车三大件终身质保的协议，以恶意态度向我索要发动机检测费和维修费，我希望他们长城哈佛汽车尊重购车协议，给我购买的哈佛H6汽车提供终身质保服务，并提高他们的服务水平，不能敷衍了事。

我于2024年4月9日在山东省淄博市张店区山泉路66号淄博长城哈弗汽车4s店，谈的一辆哈弗三代PRO H6,由于我对本店的信任和支持，当时再三嘱咐销售我要订购24年出厂的车辆，我是置换加补贴，有个两年7万的免息贷款，最后落地价9.3万，然后我交了2000的订金，我要求当天提车，销售说金融经理不在当天提不了车，让我第二天去，然后我就去准备银行提钱，由于我这里是农村，存折性质，存折利息未到期，我提前提款导致利息损失500元，而且我还是请假耽误上班赚钱，前后一算损失1000元，我想提新车无所谓，结果提款去了以后，销售告诉我23年12月份的，还是一个展厅的车，我说我当时说好的是要24年的，销售说没办法就这一辆车不要没有，难道 这损失要我们消费者来承担吗？哈弗怎么值得让我们去信任，我是对哈弗失去信心了，哟要求补偿我的一切损失

哈佛车开车运作不到半年的时间先后出现4次打不着火的现象，维修人员称系统程序升级不完善，维修这次说是保证下次不会出现了，但下次还是出现了，要求更换车辆

本人于2024年1月19号在上述实际经营地址哈弗新能源4s店，购买一辆长城牌哈弗二代大狗phev顶配车型，当时该4s店销售人员口头承诺可在2024年1月31日前交车并同时安排汽车上牌手续，也在汽车购销合同内列明该项条款，本人都在2024年1月26日在该4s店提到我所购买的长城牌汽车，但提车当日4s店销售人员以公司资金周转困难无法及时向银行赎回本人所购买的汽车合格证及相关汽车出厂文件和一条汽车钥匙，并再次承诺在过年前（2024年2月9日）前可提供相关资料以及上牌服务，但在后续沟通中一拖再拖，多次向我表示公司资金不足，无法赎回本人所属汽车的相关出厂文件，合格证，直到今日为止都还没有一个明确答复以及解决方案，因汽车交付时，4s店应连同所有汽车出厂文件，发票一同交付并安排上牌手续，但因4s店一拖再拖的处理方式，直到今天门店经理给我电话答复是我购买的车辆合格证被他们弄丢了，上牌遥遥无期。

1月31日在该店购车签订购车合同支付3000定金后，当晚回家后该4s店强制要求市民在4s店购买车险产生纠纷，对此次日表示拒绝该4s店购买车险，并要求退定金。与4s店进行了沟通，但拒不退还定金。

1月31日在该店购车签订购车合同支付3000定金后，该4s店强制要求市民在4s店购买车险，对此市民表示拒绝在该4s店购买车险，并要求退定金。4s店与市民进行了沟通，但拒不退还定金。事情发地点:崇州市崇阳大道258号通新合汽车 哈佛汽车通新合专营店(成都新诚汽车销售服务有限公司）

车联网服务到期后车机导航，在线音乐等无法使用，使用手机热点联网导航，音乐也无法使用，并不断有语音提醒“服务已到期，请续费”。播放手机蓝牙音乐或U盘音乐也要先语音提醒“服务已到期，请续费”后才可播放。行车过程中聊天，语音助手经常被误唤醒，唤醒后就会提醒“服务已到期，请续费”。车机本来功能就不多，一年费用要286，导航还必须用百度地图，还是很多年前的版本，音乐也是开通会员很多歌也没法播放，怎么好意思收费。

哈佛h6买车的时候没过我们说过系统也要收费，现在要收费系统起，请问那买个手机怎么没有收费系统，就是不要脸的收费，

本人于23年10月27号在长城汽车哈弗武汉源华店交了2000元购车定金，刚付完款销售人员就说定金后面不能退，由于钱已经付了，于是只能让他们在合同上写明分期不过退定金，合同上他们自己填了一点资料，就直接让我签字，我当时没在意以为是正常流程，签完合同回去后经朋友提醒才发现谈妥的落地金额九万八都没写进去，而且找他们要定金收据，也说不用拿，到时来提车钱直接给你抵扣车款就行了（我觉得他们公司销售员就是看人下菜，欺负第一次买车不懂的小白）。后来果然就各种免息分期服务费，航空软包，行车记录仪原价多少，现在优惠价多少给你加价到十万二，才知道被套路了。后面首付款也因为其他原因没凑到，去店里要求退定金，不给退，报警后，警察来说我签了合同，没办法。后来我堂弟听说我的事后，就给我凑够了首付，因为他平时放假出去玩也想用车，刚好存了点钱。后面12月18号我去他们店里配合他们申请免息2年的贷款，因为销售人员没提前告知我会有贷款审核电话，和接电话注意事项，电审没过被拒，于是后面1月9号配合他们第二次申请，也没申请下来。就说我只能找其他人帮我贷或者办有利息的贷款。我不同意，再次要求申请退定金，不给退。销售人员只让你想办法找人贷和办有息的或者再凑钱全款买。我不接受，向哈弗厂家投诉了几次，该4s店两次来电联系说只要我再次配合他们申请一定可以过，销售人员也微信上给我虚假承诺说再提供一下资料这次肯定能过，由于他们店的种种行为，我不相信他们了，就坚决要求按合同备注的分期不过退定金，他们说我是因为没有接好审核电话被拒属于个人原因不给退，而且态度十分强势，说我可以找律师，随便投诉都行。后面继续向厂家投诉反应，4s店就直接不联系不处理。1月底打了12315反应，2月2号下午来电的消协工作人员说去店里了解了一下情况，说会帮我找领导跟他们店里协调，会想办法帮我退，到现在还没消息，我不放心，但我相信国家公共公开平台的公正性，于是在这里把事情的经过描述的更详细些，希望每个作为消费受害者都能得到应有的帮助，无良黑心商家能得到应有的处罚。该4s店作为商家，眼里只有卖车，没有底线，只有销售，没有服务，只想着怎么给消费者挖坑，没有作为服务者的姿态为消费者利益着想，作为商家十分不合格。这家4s店如果不按合同履行退定金，我会坚持向各个投诉平台申诉到底，让更多消费者擦亮眼睛看清这家无良商家4S店的丑恶面目，避免让更多消费者上当受骗！

2023年5月8号下午1点40分左右，家用哈弗汽车停在小区路边自燃了，随后消防大队敢来灭火，但车子已烧只剩车架，随即按报废处理，消防大队出具了火灾事故责任认定书，排除外在人为因素，系车内线路引起的自燃。由于该车在质保期内我也联系了厂家，厂家也表明会给予一定的补偿，让我先走保险，但等保险程序走完后，厂家却提出只有再买一辆车才给予优惠，而我提出的现金赔偿不同意，态度强硬，并拖延时间，我认为该厂家的方案不合理，请有关部分核实并给予回复，该车购买贷款总价85000元，加上交通费6000元，车上财物损失3000元，扣去保险赔偿62000元，损失金额32000元。

我于2024年4月20日在成都建国哈弗汽车4s店购买一辆哈弗二代大狗，当时我和销售所沟通的一直都是一个哈弗二代大狗****四驱的车型，过了几天之后我才发现我购买的是一辆****两驱车型，我就问当时我所购买车辆的销售，这个销售就说你当时给我说你想要买的是一辆****的哈弗二代大狗，因为当时购车单上面写的是一个哈弗二代大狗****潮野plus版本，而且这个销售也没有明确的写出这个车型是一个两驱车还是一个四驱车，当时我在懂车帝上面看的****潮野plus是一个四驱的车型然后我和销售谈了价格之后就交了定金，在2024年4月30日的时候我发现了这个车子是一个两驱车型，我找到了当时卖给我车的销售，这个销售就说我当时告诉你的裸车价是一个2.0两驱的车型是你自己不清楚车辆指导价，这个指导价就是一个两驱的车型，然后还说是我自己嫌四驱贵了一万多块钱没有选择四驱，我和这个销售交流的时候我一直都没有说过我要提一辆2.0两驱的车，我一直说的都是我要购买的是一辆四驱车型，而且买车的报价单也是一个2.0四驱的车型，我找销售交流了好几天了，到现在也一直没有给我答复，她说她要向领导申请，这个事情到现在过了三天了，也没有给我任何答复。

我于2021年3月3日在长城哈佛4S店购买了一辆哈佛H6第三代****版本的车，在刚过3年整车保质期的2024年4月份，我购买的哈佛H6汽车就出现了中控屏黑屏和发动机故障灯长亮的问题。我多次反馈给长城哈弗汽车售后，他们说质保期已经过了，不负责售后，而且对于已经出现的发动机故障他们拒绝维修，我去他们授权的南京江宁宁枫宏业店维修，他们不承认发动机终身质保，跟我索要维修费，我多次向长城哈佛汽车售后电话，他们只是一味承认他们的问题，但没有实际行动解决问题，并且不给我维修。我的诉求是长城哈佛汽车违背汽车三大件终身质保的协议，以恶意态度向我索要发动机检测费和维修费，我希望他们长城哈佛汽车尊重购车协议，给我购买的哈佛H6汽车提供终身质保服务，并提高他们的服务水平，不能敷衍了事。

我于2024年4月9日在山东省淄博市张店区山泉路66号淄博长城哈弗汽车4s店，谈的一辆哈弗三代PRO H6,由于我对本店的信任和支持，当时再三嘱咐销售我要订购24年出厂的车辆，我是置换加补贴，有个两年7万的免息贷款，最后落地价9.3万，然后我交了2000的订金，我要求当天提车，销售说金融经理不在当天提不了车，让我第二天去，然后我就去准备银行提钱，由于我这里是农村，存折性质，存折利息未到期，我提前提款导致利息损失500元，而且我还是请假耽误上班赚钱，前后一算损失1000元，我想提新车无所谓，结果提款去了以后，销售告诉我23年12月份的，还是一个展厅的车，我说我当时说好的是要24年的，销售说没办法就这一辆车不要没有，难道 这损失要我们消费者来承担吗？哈弗怎么值得让我们去信任，我是对哈弗失去信心了，哟要求补偿我的一切损失

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本人于2024年1月19号在上述实际经营地址哈弗新能源4s店，购买一辆长城牌哈弗二代大狗phev顶配车型，当时该4s店销售人员口头承诺可在2024年1月31日前交车并同时安排汽车上牌手续，也在汽车购销合同内列明该项条款，本人都在2024年1月26日在该4s店提到我所购买的长城牌汽车，但提车当日4s店销售人员以公司资金周转困难无法及时向银行赎回本人所购买的汽车合格证及相关汽车出厂文件和一条汽车钥匙，并再次承诺在过年前（2024年2月9日）前可提供相关资料以及上牌服务，但在后续沟通中一拖再拖，多次向我表示公司资金不足，无法赎回本人所属汽车的相关出厂文件，合格证，直到今日为止都还没有一个明确答复以及解决方案，因汽车交付时，4s店应连同所有汽车出厂文件，发票一同交付并安排上牌手续，但因4s店一拖再拖的处理方式，直到今天门店经理给我电话答复是我购买的车辆合格证被他们弄丢了，上牌遥遥无期。

1月31日在该店购车签订购车合同支付3000定金后，当晚回家后该4s店强制要求市民在4s店购买车险产生纠纷，对此次日表示拒绝该4s店购买车险，并要求退定金。与4s店进行了沟通，但拒不退还定金。

1月31日在该店购车签订购车合同支付3000定金后，该4s店强制要求市民在4s店购买车险，对此市民表示拒绝在该4s店购买车险，并要求退定金。4s店与市民进行了沟通，但拒不退还定金。事情发地点:崇州市崇阳大道258号通新合汽车 哈佛汽车通新合专营店(成都新诚汽车销售服务有限公司）

车联网服务到期后车机导航，在线音乐等无法使用，使用手机热点联网导航，音乐也无法使用，并不断有语音提醒“服务已到期，请续费”。播放手机蓝牙音乐或U盘音乐也要先语音提醒“服务已到期，请续费”后才可播放。行车过程中聊天，语音助手经常被误唤醒，唤醒后就会提醒“服务已到期，请续费”。车机本来功能就不多，一年费用要286，导航还必须用百度地图，还是很多年前的版本，音乐也是开通会员很多歌也没法播放，怎么好意思收费。

哈佛h6买车的时候没过我们说过系统也要收费，现在要收费系统起，请问那买个手机怎么没有收费系统，就是不要脸的收费，