未成年人游戏充值过大要求退款
孩子拿手机乱充钱，在7月28日到8月2日，充游戏金额过大，现在要求退款，可以直接注销账户，要求退款
投诉问题
账号纠纷、未成年人充值、充值问题
处理中
投诉欢娱游戏-欢娱网络服务态度差
五月18号上午十点零九分，11岁孩子在我不知道的情侣下，拿着手机玩我平常玩的小游戏，他不知轻重，冲啦单笔2000元充值，，及时发现不超过十分钟，联系客服，他说注册是成年人不退款，最后说给申报处理，不说多久能退款，
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、未成年人充值
已完结
投诉欢娱游戏-欢娱网络服务态度差
我于2025年4月16日在浙江欢娱网络科技有限公司火舞互娱的游戏仙侠神域山海版充值金猪献宝没到帐，向他们公司平台反映，拖着不处理，损害玩家权益，要求退款。
投诉问题
充值问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
欢娱网络私自更换收款公司未告知涉嫌侵权
欢娱网络旗下传奇三高爆版，本人玩了两年多，花费人民币60万左右，去年该公司在没有告知消费者情况下，私自更换收款码，变更收款公司，没有任何公告，问客服也不正面回答，只是说没问题，我有权知道我的钱花去哪里，公司也有告知义务，原充值公司是欢娱网络，现在改成月崖网络，涉嫌侵权
投诉问题
充值问题、交易问题、虚假宣传
已完结
欢娱游戏平台充值后咨询开票遭无视
我在欢娱游戏平台充值了奇迹世界起源游戏，咨询客服开发票，客服一直不理睬
投诉问题
充值问题、服务态度差、交易问题
已完结
欢娱游戏-欢娱网络：游戏开发滞后与频繁变动影响体验
战玲珑2韵语
1.游戏开发慢，游戏运营快4个月，里面很多板块都没有做出来！
2游戏内跨服活动以一周为期，以前是每天切换服务器十几二十次，现在是周一到周四，周五周六，周日，三次大换，导致完全无法安心活动。周一到周四基本活动白做！玩家PK比赛，周六进了前四，到了周日，居然连名额都没有了！已经找游戏内客服投诉几个月，有没有完全改正过来！至于补偿，没有！
3无故让游戏内小号无法登录，小号是为了交易用的，已经充值过，没有违反任何游戏经营的规则！
投诉问题
游戏设定问题、服务电话接通难、账号纠纷
已完结
欢娱网络旗下魔力宝贝回忆小程序充值问题
我于2024年10月20日在欢娱网络旗下魔力宝贝回忆小程序游戏，购买了88元时装礼包，由于该游戏充值问题，导致礼包无法购买成功，联系客服无法解决；由于该游戏充值系统的问题，原先第一笔充值礼包88元，并没有及时到账，我准备充值第二笔的时候，直接扣除原来88礼包的款项，要充值第三笔的时候，也是扣除30元的礼包款项，导致剩余46元余额；剩46元余额我也不计较，我再充42元来换88元礼包，客服还是告诉我不能操作。我只好要求退款剩余款项，仍被拒绝无法退款
投诉问题
充值问题、退款纠纷
已完结
游戏充值装备到陌生账号，投诉江苏欢娱网络科技有限公司客服拒绝处理，诈*行为
我于2024年9月17日在手游《热血江湖》里多次充值购买装备，共计1008元。费用已扣，装备却未到本人的游戏账号里。后通过游戏群聊发现系统将装备充到同区别人的账号上了。电话联系客服进行沟通反馈，客服答应补偿，结果本人账号仍未收到，后发现客服把补偿再次充到这个同区陌生账号上。再次联系客服，客服不进行处理，后电话联系不上，这是已经是诈*了。因为游戏官方系统自身的错误导致我游戏体验极差，并错过活动。我的诉求是全额退款，并在游戏里做出补偿。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
江苏欢娱网络有限公司游戏礼包领取问题
我玩的是一款他们公司出的手游 巴风特之怒 我于5月中旬在游戏内购买了一款礼包 界面显示礼包经验达到15级可领取相应奖品 之后我就开始升级直到满足相应条件 结果领奖的时候发现只能领取宠物蛋这个奖品而另外一个也在此界面显示的奖品却领不到 接着我就向客服反应了这个事情 我把截图发给客服之后 他们的第一反应是我没有满足领取条件 在得知我确实已经满足领取条件之后让又我退出并重启游戏试试 结果还是不能领取 接着就告诉我会向技术人员反应这个情况 让我等消息 过了一段时间客服联系我说其中一个奖品是上期的奖品 并不是这期的奖品所以不能领取 我就向他们提出质疑 如果不是这次的奖品为什么要放在这次的界面来误导消费者？然后他们提出的解决方案是帮我换一个奖品 我没同意 既然我买的礼包界面两个奖品都有 那就应该都给我 不然这就是欺诈行为！
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
欢娱游戏欺诈消费者
该游戏增幅四象没有公布成功概率，违反网络游戏管理办法，导致玩家损失四象增幅器材料640个，价值游戏灵符120320，折成人民币1200元左右！要求赔偿！！！！！
投诉问题
网络诈骗、虚假宣传
已完结
