我在2024年4月初买的keep会员，并没有续费的打算，keep于2024年5月7日12点扣费续费会员，要求keep退款。 凭什么自动续费，4月份开会员我特地看了不续费下个月，5月份又扣钱。

我于2024年4月29日在keep商城购买瑜伽垫收到货后瑜伽垫产生了断裂现象，我去找到了客服我想的是赔偿一点，然后客服说只能赔偿¥5，我说不太满意，我说最多可以赔偿多少他说¥10，我说这个我真的接受不了我说我能接受的是¥29，他后来说去申请一下回来告诉我¥15，后来我就有点生气了，因为我可以接受的是¥29，如果赔偿我是可以接受的，并且在5月8号我需要这个垫子去上课，每节课是¥200在跟客服沟通无果后我就使用了消费者的权益申请了退款，后续他们的电话就打到了我的手机上，让我直接把订单改了，态度很不好，并没有告知我是什么原因，直接就说把原退款订单改了不允许我退款，我问什么原因keep员工说是因为我退款了所以不允许在，之后我就问有没有看过我跟线上客服的聊天内容，keep员工去看了之后说让我稍等他先去浏览，我们就挂了电话我挂断电话之后Keep的员工没有任何的来电短信以及Keep App的消息通知来告知我，我申请订单被驳回了，在我不知情的情况下，Keep偷偷把我的订单给驳回了，我知道之后非常气愤，我又去了一个电话重新申请，在他们下班的前几十秒内又偷偷把我的订单给驳回了，导致于我今天再去联系他们，他们昨天晚上就说会有专员来调节我这件事情，但是我等到今天的下午，也并没有任何的人来调解，如果事情当时可以妥善的解决，我不会要求退款，我现在诉求是完全要求本账单的赔偿以及予我若是耽误时间的课程赔偿，由于此事件导致我自己的利益受损，也导致我所有的时间规划不完全Keep侵犯了消费者权益我的诉求是退款如有损害个人利益照价赔偿

买了会员，定了什么个性定制减肥训练计划。然后就再也没进去过，老说计划正在进行，也不知道在哪儿进行，太难用了，要求退款

跑步机掉渣，商家明知问题，商品信息页面没有如实描述，一直强调是磨合期掉渣，但又说不来大概磨合期是多久，

我于2024年4月16日22:25:38在keep下单商品“三丽鸥小夜灯美乐蒂”，在2024年4月20日签收发现该商品并无三丽鸥授权，keep用自己的条形码掩盖商品原有条形码，并标价比原价贵，淘宝标价23RMB，keep标价29RMB，并拒绝出示三丽鸥授权

我于3月22号在keep手机客户端购买明日方舟公益跑活动套餐并于当日完赛，在其他后完赛用户都收到商品时仍未给我发货，询问客服后未给出任何有效解释

本人于今年3月23日在keep运动软件上花钱参加了运动比赛 完成跑步即可获得奖牌 但后续自己忙忘了这回事 今天想起来发现活动结束了 我在结束之前并没有收到通知 还有最重要的一点其活动并没有明显标注没有参加活动 报名费用不退 我在keep平台试图联系人工客服却一直显示繁忙 所以请求帮助

我于3月29日报名完成跑步活动，奖牌但是活动和催发货功能都显示为35个工作日内发货，今天又点了下催发货，还是显示35个工作日内发货并叫我耐心等待，但是找了人工客服查发货时间变成了5月17日前发货。按活动宣传图的发货时间35个工作日内发货来推算，应该是5月3日前发货。我这个奖牌买是送朋友生日礼物的，所以Keep没有任何发货延迟的通知来告知购买者我觉得很不妥，也很生气。希望平台能够帮助处理一下，让Keep平台尽快发货，最好可以在4月20号之前发货，非常感谢，麻烦了，再次感谢！

我于3月29日完成活动内容，活动写明了35个工作日内发货，按日期推算是5月3日前发货，但是现在订单显示5月17日前才发货，机器人客服解决不了问题，我等着给同学送生日礼物的，等不了这么久，麻烦平台帮我处理一下谢谢！

买了奖牌由于身体原因没有办法去跑然后过去和客服解释了客服根本不听直接理都不爱理你

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我于2024年4月29日在keep商城购买瑜伽垫收到货后瑜伽垫产生了断裂现象，我去找到了客服我想的是赔偿一点，然后客服说只能赔偿¥5，我说不太满意，我说最多可以赔偿多少他说¥10，我说这个我真的接受不了我说我能接受的是¥29，他后来说去申请一下回来告诉我¥15，后来我就有点生气了，因为我可以接受的是¥29，如果赔偿我是可以接受的，并且在5月8号我需要这个垫子去上课，每节课是¥200在跟客服沟通无果后我就使用了消费者的权益申请了退款，后续他们的电话就打到了我的手机上，让我直接把订单改了，态度很不好，并没有告知我是什么原因，直接就说把原退款订单改了不允许我退款，我问什么原因keep员工说是因为我退款了所以不允许在，之后我就问有没有看过我跟线上客服的聊天内容，keep员工去看了之后说让我稍等他先去浏览，我们就挂了电话我挂断电话之后Keep的员工没有任何的来电短信以及Keep App的消息通知来告知我，我申请订单被驳回了，在我不知情的情况下，Keep偷偷把我的订单给驳回了，我知道之后非常气愤，我又去了一个电话重新申请，在他们下班的前几十秒内又偷偷把我的订单给驳回了，导致于我今天再去联系他们，他们昨天晚上就说会有专员来调节我这件事情，但是我等到今天的下午，也并没有任何的人来调解，如果事情当时可以妥善的解决，我不会要求退款，我现在诉求是完全要求本账单的赔偿以及予我若是耽误时间的课程赔偿，由于此事件导致我自己的利益受损，也导致我所有的时间规划不完全Keep侵犯了消费者权益我的诉求是退款如有损害个人利益照价赔偿

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本人于今年3月23日在keep运动软件上花钱参加了运动比赛 完成跑步即可获得奖牌 但后续自己忙忘了这回事 今天想起来发现活动结束了 我在结束之前并没有收到通知 还有最重要的一点其活动并没有明显标注没有参加活动 报名费用不退 我在keep平台试图联系人工客服却一直显示繁忙 所以请求帮助

我于3月29日报名完成跑步活动，奖牌但是活动和催发货功能都显示为35个工作日内发货，今天又点了下催发货，还是显示35个工作日内发货并叫我耐心等待，但是找了人工客服查发货时间变成了5月17日前发货。按活动宣传图的发货时间35个工作日内发货来推算，应该是5月3日前发货。我这个奖牌买是送朋友生日礼物的，所以Keep没有任何发货延迟的通知来告知购买者我觉得很不妥，也很生气。希望平台能够帮助处理一下，让Keep平台尽快发货，最好可以在4月20号之前发货，非常感谢，麻烦了，再次感谢！

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