Keep平台未经提醒自动扣费要求退费
Keep平台未经提醒自动扣费要求退费
我已经很长时间没有使用keep平台（北京卡路里科技有限公司）并且没有下任何包月/季年套餐服务，但是平台却依然在自动扣我支付宝的费用。而且根据《网络交易监督管理办法》中明确自动扣费前五日，要以显著的方式提请消费者注意。而北京卡路里科技有限公司从未有过发送短信，打电话或者其他形式的告知自动扣款情况。
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
Keep平台自动续费会员且未提前通知要求退费
我于2024年5月29日至今，在keep平台无意自动续订会员，在我不知情的情况下扣钱，并且不提前通知，侵害了消费者权益，我要求立即退回
投诉问题
自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
Keep腰挂订单退款纠纷及客服态度敷衍
我于 2025.3.26.22 点 15 分购买（蝶赋·紫藤 腰挂）不支持退款，多次跟客服沟通无效，态度敷衍不负责，现在还在比赛期间，没有完赛，比赛期限为两个月，而且还要一个月才能发货，退款取消订单不同意，我未了解到相关已签署不退款协议，并不知情，客服解决方案就是文字游戏。需求就是希望取消订单，返还我的 49 元钱款。
投诉问题
会员权益问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
未成年购买Keep奖牌未收到货申请退款被拒
家里小孩未成年于2025年4月25日在keep（北京卡路里科技有限公司）购买世界之外易遇奖牌，购买后被家里大人发现，当天立马提出退款，该奖牌预售期有一个月之久，产品甚至没有开始制作，也没有收到货品，购买当天立即提出退款，该公司以我签订退款协议为由，拒绝退款，但我在购买页面并未找到任何协议有关内容，购买时其协议并未存放在显眼位置，导致顾客无法了解其具体信息，该公司存在恶意隐瞒行为，现在本人并未拿到任何产品，要求该公司退款
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷、未成年消费
已完结
Keep平台未经提醒自动扣费要求退费
我已经很长时间没有使用keep平台（北京卡路里科技有限公司）并且没有下任何包月/季年套餐服务，但是平台却依然在自动扣我支付宝的费用。而且根据《网络交易监督管理办法》中明确自动扣费前五日，要以显著的方式提请消费者注意。而北京卡路里科技有限公司从未有过发送短信，打电话或者其他形式的告知自动扣款情况。
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自动续费、会员权益问题、退款纠纷
已完结
Keep售后虚假承诺，配件更换后问题仍存且收费不合理
我于4月11日就平台跑步机跑带打滑问题咨询Keep售后客服，售后直接说是三个配件的问题，我比较疑惑，然后客服多次打电话催促我下单配件收到配件后24小时内安排师傅上门维修。并告知我如果是存在更换的配件问题，则不收取上门维修费，如果不需要更换配件则上门维修成功则收取156元上门维修费用。
我于4月14日签收新配件。然后商家并未联系人员维修。经过我多次催促，18日有师傅上门维修。因为我不在家，维修直接把我配件都更换成新的（原配件都可以正常使用），并把没更换的剩余配件和旧配件都带走。我回家后发现打滑问题仍然存在。我当晚联系客服。
4月20日维修人员有一次上门，在我要求下归还之前配件，然后研究一番给我的结论是跑带问题。而后我收到Keep售后短信，告知要收取262元折旧费和。我表示疑惑。而后商家售后联系我，说要给我寄新配件。我此时对售后行为和师傅的专业已很疑惑。我要求我要退回之前设备，并退款，需要时我重新下单。售后告知我如果要退货退款，需要收取师傅上门服务费，与之前要我下单时说的无使用配件并维修成功时收取上门费的不一致。所以要求商家给予全额退款及赔偿运费。还有电话语音为证。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
闲鱼购买Keep年会员未使用却消失要求退费
我于2025年4月在闲鱼购买年会员，合并账号后，在未使用的情况下会员消失，侵害了消费者权益。我的诉求是退费，哪怕不是退给我本人，要求原路退回。
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会员权益问题、退款纠纷、充值问题
已完结
Keep奖牌生锈质量问题及客服沟通无效投诉
我于2025年4月18日收到keep发出的奖牌，我的朋友花钱买的，还跑步。买过很多次了现在质量不达标的问题越来越多直接发个生锈的过来。keep你靠这个奖牌赚不少了吧。生锈了你发过来你们品控差爆了客服差爆了。在此之前我用自己的账号和客服沟通完全不处理，我订单号都发给他了硬是要我找付钱的那个人。做不了就别做挣钱都挣不明白。
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虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
Keep自动续费退回
在我购买完Keep首月会员折扣后明确关掉了自动续费，结果还是无消息提醒的自动续费Keep会员21个月，我需要退回这部分不知情金额
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自动续费、退款纠纷
已完结
Keep预售商品不退款不换套餐且无退款流程
未发货预售商品不许换套餐不许退款，所有订单未设置退款流程买错了改也不行。退了重购也不行
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会员权益问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
