袋鼠妈妈虚假宣传后拒退未使用商品
去年8月底在抖音袋鼠妈妈旗舰店买了很多产品，因为个别因为一直到现在产品都没有怎么用，这两天袋鼠妈妈曝光虚假宣传后，我马上联系客服跟她们沟通退款，可是她们一直不退
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
投诉袋鼠妈妈态度差/不处理
于2025年5月左右，我在袋鼠妈妈官方
旗舰店(淘宝,抖音)购买了袋鼠妈妈全套产品("袋鼠妈妈准孕妇护肤品准妈妈面膜""袋鼠妈妈准孕妇妊娠油""袋鼠妈妈牙膏，内衣洗液，护理液")金额额为668.9元，该化妆品仅为普通化妆品(备案编号：粤G妆网备字20******41)商家却在直播*台和商品详情页宣传"孕妇专用""准孕妇哺乳期可用"属于虚假宣传，已构成消费欺诈，我作为孕期消费者，因该公司误导宣传购买了产品，发现后与*台商家协商退货退款招推诿，现向市场监督部门投诉，以保障自己的权益。诉求内容：
1。要求商家全额退还货款645.9元
2。依据《消费者权益保护法》第55条，要求商家支付三倍赔偿(不足500元按500元计)
3要求监管部门责令商家停止虚假宣传，整改违规内容
求内容 退赔费用
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投诉问题
态度差/不处理
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用及虚假发货
2024年7月4号在抖音袋鼠妈妈旗舰店官方直播间买，并且客服和主播再三强调孕妇专用，并且当时本人怀孕两个多月，2024年12月31号，2024年11月11号，在淘宝旗舰店购买洗面奶，和妊娠油
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用被315点名
本人在拼多多购买的袋鼠妈妈产品，商家长期宣传“孕妇专用”，属于违规虚假宣传，已被2026年央视315晚会点名曝光，广州市市场监管局已官方通报认定其宣传违规。
商家利用虚假宣传误导消费者，已构成欺诈。
根据《消保法》第55条，我要求：
• 全额退款
• 退一赔三，不足500元按500元赔付。
请*台立即介入处理，如不依法解决，我将同步投诉至12315、黑猫投诉及市场监督管理局
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用产品
本人于2025年5月20日在抖音*台「袋鼠妈妈官方旗舰店」购买了订单号为69***************93的「孕妈全套护理23件」套装，实付金额538元。
商家在商品页面长期宣传该产品为孕妇专用、孕期哺乳期可用、孕肌专研，本人因处于孕期/哺乳期，出于对“孕妇专用”安全属性的信任而购买。但经查询*药监局备案信息，该产品仅为普通化妆品，无孕妇/特殊化妆品资质，属于虚假宣传、误导消费，严重侵害了孕期消费者的知情权与安全权。
同时，本人就产品资质问题与商家沟通时，对方推诿扯皮、拒绝正面回应，未履行售后义务。现依据《消费者权益保护法》第55条，提出以下诉求：
1. 全额退还货款538元；
2. 按照商品价款的三倍进行赔偿（不足500元按500元计算）；
3. 商家立即整改虚假宣传内容，下架违规宣传话术。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传不退款
虚假宣传虚假宣传 我在淘宝*台购买 现在不退款不处理
投诉问题
虚假发货、退货不退款
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传被315曝光
虚假宣传 欺*消费者 被315检查出来虚假宣传
投诉问题
虚假发货
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传孕妇专用化妆品
本人于2025年2月至5月期间，在抖音商城购买广东袋鼠妈妈集团有限公司销售的袋鼠妈妈系列产品。商家在商品页面及宣传中明确标注/宣称“孕妇专用”“孕期可用”等内容，但经本人在*药监局「化妆品监管」APP查询核实，该产品仅为普通化妆品备案，并非特殊化妆品，不具备孕妇专用的相关资质。
商家行为已构成虚假宣传、消费欺诈，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《化妆品监督管理条例》相关规定。现本人诉求如下：
1. 全额退还货款；
2. 商家承担退货运费；
3. 依据《消保法》第五十五条，给予退一赔三的赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
袋鼠妈妈抖音旗舰店商品虚假宣传
我24年在抖音旗舰店买的袋鼠妈妈 牙膏 橄榄油 洗发水护发素 面膜 存在虚假宣传
投诉问题
虚假发货
处理中
袋鼠妈妈虚假宣传孕妈专用产品
本人于2月18日购买袋鼠妈妈洗发水沐浴露，购买时直播宣传打上孕妈专用，孕期适用，并且在使用洗发水期间多次发根长痘，然而经*监督管理局查证，他们并未取得相关备案，存在虚假宣传，作为一个孕妈，不敢冒险使用产品，现要求他们退款
投诉问题
虚假发货
处理中
