37游戏旗下安徽雷虎网络科技有限公司的游戏删档测试未告知引发退费争议
37游戏旗下安徽雷虎网络科技有限公司的网络游戏：守护公主大作战，本人于2025年6月27日至2025年6月30日充值2240元购买虚拟道具，游戏公告没有表明此次付费删档测试(游戏内至今无删档倒计时提示），在游戏内玩家口中得知并且询问了客服才知道此次为限量删档付费测试，商家侵犯了我的知情权，本人要求退还消费的2240元。
投诉问题
充值问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
雷虎网络游戏账号无故封禁及消费退款投诉
人于2025年5月6日至2025年6月17日累计在37手游旗下安徽雷虎开发的时光杂货店游戏中消费了8058元，但在2025年6月16日到2025年6月17日期间，多次无故被平台强制禁言封号，申诉无效，无人处理。
6月16日游戏中某公会的三位玩家在公屏公开对其他女孩子造黄谣开黄腔，我们出言劝阻，后来就被他们针对言语辱骂、开我们的黄腔、侮辱家人等。而后将情况反馈给客服申请将对方禁言的时候，客服直接将我禁言了，言行不当的玩家反而继续在公屏挑衅侮辱。
6月17日三位言行不当玩家又在公屏骂人说脏话，当天我一句话没有在公屏说过，结果下午又被莫名其妙客服以言行不当的借口禁言封号。
体验感极差，我充值消费了却无法使用号，被客服无故封号禁言，未能保证我的合法权益受到保护，要求退款退游，退还我在游戏的消费，后面客服想怎么封怎么封，再有人在公屏里说这种不堪入耳的话，我们也不会干预劝阻。
下附三位言行不当玩家的言论以及我6月17日全天无发言的证明。
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、退款纠纷
已完结
无法登录雷虎网络科技 游戏《时光杂货店》要求退款
我于2025年06月01日20:10登陆该公司旗下游戏《时光杂货店》小米版本，无法正常登陆游玩，多渠道找寻不到投诉联系方式，现在我的身心俱疲，游戏恢复也不想再继续游玩。恳请工作人员联系该公司进行充值全额退赔，账号信息如下：
《时光杂货店》
区服：3500113
角色ID：3500****
UID：33****0729
角色名：米糊
区服名：心中月13区
投诉问题
售后服务欠缺、中断服务、退款纠纷
已完结
神域纪元手游合服影响平衡要求退款
神域纪元手游一直充值玩，然后不停合服给合到开区比我们早的服，对手都比我们等级高，靠时长获得的资源也多，影响游戏平衡，投诉退款
投诉问题
服务器问题、游戏设定问题、退款纠纷
已完结
时光杂货店强制充值才能联系客服，投诉安徽雷虎网络科技有限公司
我于今年七月份开始玩时光杂货店这款游戏，在玩的过程中容易出现一些小bug什么的，因为不是很影响正常的使用也就没有在意过，直到出现了很多问题让我无法可以接受的时候，找人工客服找不到。发现必须要强制充值到vip一级之后才可以连接到人工客服处理，充值到vip7级才可以找到客服电话，不然你只能提交工单处理，但是工单处理他们给的回复就是会处理但是就是一直不处理！10.25日反馈的问题，至今不理不问走的工单的回复也是很官方！对于我在游戏里面的损失也没进行任何的补偿，必须走12315投诉后才提出补偿游戏礼包什么的，那请问如果我不充值联系不到你们人工客服或者不投诉就无法处理！必须强制消费才可以很好的来去处理问题！作为游戏平台也好公司也好，应该是把用户体验感放在第一位吧！遇见问题及时处理而不是看人充值分类等级！充值是为了在游戏里面的体验感而不是在找你们售后来去分等级处理吧，我要求游戏平台退款，不会在玩他们的游戏了！对于这种行为感到恶心
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款
已完结
雷虎网络删档未提前通知导致玩家损失
我于9月至今共在重制人生消费1594元，在游玩游戏前未曾告知会进行删档，现在突然发通告要删档，对我的精力财力都造成了一定程度的损失，侵害了我的虚拟财产权，我的诉求是全额退款，不接受公告中提到的结果。
投诉问题
游戏设定问题、虚假宣传、退款纠纷
已完结
非法扣款投诉：要求退回198元
我家人于24年9月3号晚上9点52在玩游戏的过程中，问我是否可以在游戏里充钱，我表示拒绝充值，并且支付的时候选择了没有余额的银行卡，当时也显示了支付失败，然后不知道为什么后续该小程序直接扣款了我有余额的银行卡，然而我从未设置过免密支付，我在此申请退回我莫名其妙被扣的198元
投诉问题
退款纠纷
已完结
支付宝误操作冲值安徽雷虎网络科技有限公司游戏退款困难
24年7月3日晚上9点56分钟支付宝有一笔扣款328元冲值游戏，当时不知道，后睡觉拿手机看到支付宝有一笔支出冲值游戏，因本人手机开机解锁是指绞，支付宝支付也是指绞，手机小孩平时经常拿着玩，游戏名称《灵魂序章》一款小游戏，游戏内容是近几年比较流行动漫人物，唐三、小伍，小孩最选玩的是唐三打铁锤子，小伍拔萝卜…，因支付宝游戏不需要注册账号和密码登陆，直接点进行，看小孩玩我也偶尔玩玩这小游戏，小孩玩着怎么出现支付界面，小孩今年8岁多上二年级，后来不知道怎么退出支付界面就没玩，手机直接锁屏了，后来我用手机解锁开机，款不知不觉就付出了(建议亲人们以后别用支绞支付，用密码支付最安全)，当时没有注意，临睡觉发现花呗支付信息，我立即申述，7月4日也联系支付宝人工服务老师，也提交申述资料，过程中也接到游戏公司电话调查，也问小孩了问题，对方直到现在也支持退款。也多次与支付宝公司人工服务老师反馈至今无果，支付宝这边只有等消息，回复与商家对接就是不解决，马上7月份过完了，花呗怎么还，商家不支持退款，花呗难，再说花钱消费花的自愿，明明白白的吧，网上买东西还支持无理由退货，支付宝这么大平台怎么不能支持一下退款，当今社会只有霸王条款，安徽雷虎网络科技有限公司游戏公司现在这么牛吗，误操作冲值后游戏再也没有上过，328元礼包领取过吗？如今社会发展到只有强卖，不准申请退款吗？
投诉问题
服务态度差、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉安徽雷虎网络科技有限公司-灵魂序章游戏拒绝退款
在我本人不知情的情况下，从2023.12.22到2024.4.17，我儿子偷偷拿我手机玩一个叫灵魂序章的游戏，充值了272元，我联系了该公司客服，那边不受理，申请退款也不退给我。我投诉到该平台，希望您们可以协助我退款。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
安徽雷虎网络科技有限公司网络游戏充值纠纷
本人孩子2023年12月-2024年4月在安徽雷虎网络科技有限公司灵魂序章游戏中 共计充值支付18764元左右，在本人不知情的情况下本人孩子在游戏工作人员的诱导下进行了充值消费，请求有关部门帮本人协商退费，将全部的费用退还!详细地址:安徽省芜湖市鸠江区二坝镇长江路政府大楼301室
投诉问题
网络诈骗、退款纠纷、未成年人充值
已完结
