东方甄选拒退未揽收订单货款
本人作为消费者4月24日下午17:25在东方甄选上买的自营牛肉丸，4月24日19:20的时候我申请退货，当时货物还没有被快递揽收，并且客服给发消息回复的是尽快处理。但是等4月26日时快递给我打电话送货，也才知道商家并没有给我退款，并且客户给回复的是，我申请退款时货物已发走，并且说我误操作取消了退款申请。之后我申请退款退货就不给我通过。图一为我购买订单详情，上面有我下单时间。图二有物流揽货时间是21：30，图三为我申请退款时间：19:20。图四为我申请退款后客服给的回复。图五为26日我找客服时，客户欺*我说已发货并且诬陷我自己去找申请的截图。目前商家以我买的产品是冷冻品，发货后就不支持退款为由，拒绝给我退货。但是法律规定的是不支持七天无理由退货，并且我在提交申请退款后货物还并未被物流取走，那为什么拒绝我退款。最重要的一点是商家存在欺*消费者行为，26号我找商家客服时，客服以我申请退款时货物已发货为由，并且说我期间误操作取消申请后他们才拒绝给我退款，但时从物流信息上显示21:30物流才揽货，并且期间我并没有取消申请退货。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
东方甄选售霉变苹果干拒依法赔偿
购买信息：2026年1月28日，我在东方甄选APP/抖音商城购买该品牌苹果干1份，订单号：15***************82，实付65.04元，产品生产日期为2026年2月4日，保质期6个月，至投诉时仍在保质期内。
问题：2026年4月10日，我拆封食用时，撕开直接吃了一口后，发现该苹果干表面出现明显霉，变附照片视频。我严格按照包装要求，将其存放于阴凉干燥处，未受潮、未开封后长时间暴露，不存在保存不当情形。
沟通情况：我随即联系东方甄选客服反馈问题，客服以霉变系物流问题导致为由，仅同意赔偿200元，拒绝按法律规定执行1000元赔偿。我明确告知客服依据《食品安全法》第148条主张法定赔偿，但客服仍坚持其内部责任划分，拒绝履行先行赔付义务。
关键依据：依据《食品安全法》第148条第2款，生产/经营不符合食品安全标准的食品，增加赔偿金额不足1000元的按1000元的按1000元算！
关键依据：依据《食品安全法》第148条第2款，生产/经营不符合食品安全标准的食品，消费者可要求退款➕赔偿金额不足1000元的按1000元算；同时，该法明确实行首负责任制，经营者应先行赔付，不得推诿至物流等内部责任方 。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
东方甄选披萨现头发，涉食品安全问题
2026年3月31日到货的东方甄选奥尔良鸡肉披萨，第二天也就是4月日烘烤结束掰开有头发，有视频，根据食品安全想要的售后是全额退款➕1000元赔偿
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
已完结
东方甄选薯片混有胶带异物且包装破损
本人于2026年3月30日在东方甄选*台购买“蕃茄味薯片”（净含量320g），订单金额23.9元。收到商品后发现：
1. 薯片表面被不明胶带覆盖，属于明显异物；
2. 封口处破损，包装不完整。
上述情形违反《食品安全法》第34条“禁止生产经营混有异物的食品”，依据第148条，消费者有权要求价款10倍赔偿，不足1000元按1000元计算。
本人已与东方甄选客服沟通，对方仅同意退货退款，拒绝法定赔偿。现请求*台责令商家：①退还货款23.9元；②支付赔偿金1000元；③承担问题商品退回运费。
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
东方甄选奥尔良鸡翅现血水，协商退货退款无果
2026年2月2日两点钟在淘宝的东方甄选店铺购买的奥尔良鸡翅，在2月12日后烹制时发现鸡翅内部有血水清理干净，与商家协商退货退款无果
投诉问题
货不对版、退货不退款
已完结
东方甄选盐冻虾过期五个月，霸王条款拒退货
今天收到在东方甄选买的盐冻虾都是红色的日期已经五个多月了，我这是买的年货，根本没法吃 吃出问题了谁负责，我要求退货退款而商家的霸王条款是生鲜不许退货，这不是强卖给消费者吗，
投诉问题
货不对版、霸王条款
已完结
东方甄选未按约定延迟发货致生鲜变质
我于2026年1月30日于抖音商城网购东方甄选直播间生鲜类产品（虾），明确备注要求延迟发货，如果不能延迟发货必须提前沟通，请勿直接发货。但是商家未沟通直接发货，*期均无人可以收货，生鲜类产品肯定变质，要求商家退款
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理
已完结
东方甄选黄鱼货不对版，涉嫌文字游戏欺诈
我于2016年1月26日在抖音*台东方甄选买的黄鱼，商品介绍是1300g一包5条，到货是一条250g，一共5条，和我之前在东方甄选买的89元5条，一条250g是一样的。联系商家说是一包1300g，不是5条，一样的东西多出40块钱的价格，换了个包装，换了个介绍方式玩文字游戏，迷惑消费者，打抖音*台客服说是我的问题，我没看清楚商家介绍的规格
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
东方甄选商品货不对版且拒绝退货
1.我申请了退款退货，商家拒绝退货，商品和直播介绍完全不同，首先口味不是酸甜可口，食之无味弃之可惜，是没有味道，其次商品腐烂的很多（商家退了腐烂的果子对应的金额）但是其余的商品干瘪可以看出来一点也不新鲜。 2.做为东方甄选这么大的品牌让老顾客感到消费体验极差，售后得不到保障。不好吃的东西不新鲜的食物就应该是我们老百姓买单吗？我们就应该当冤大头吗？ 3.我的诉求：全额退款，不需要小金额的补偿。
投诉问题
货不对版、商品破损、退货不退款
已完结
东方甄选包子现异物拒提供检测报告
25年11月24日我在抖音电商*台东方甄选直播间购买藤椒鸡肉包子，12月18日早上在包子中吃出异物，类似于塑料，第一时间与东方甄选沟通，异物寄给东方甄选，两周后给出答复是玉米粒外皮，但拒不提供相关检测报告。侵犯我知情权和安全保障权，我的诉求赔偿我2000元
投诉问题
态度差/不处理
已完结
