丝路欢乐世界退票不合理、园区管理混乱
我要投诉丝路欢乐世界，申请退票对方只说设备正常运行就不给退。但是根本就没有全部正常运行 园区实际问题特别多，排队六个小时才能玩一个项目，到处有人插队工作人员不管，园内还没有手机信号，出事都联系不上人，园区也不限流不疏导，游玩环境特别差，根本没法正常游玩。
商家只看设备开没开，不管实际游玩体验，强行不给退票，不合理不合规，麻烦帮忙协调全额退款。
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
丝路欢乐世界未告知排队时长且拒退票
我要投诉丝路欢乐世界，入园区未告知每个项目等待时间，门票核销后进入园区每个项目都需要等待五小时左右，门票写的是除付费项目其他都能玩，可进入园区后实际每个项目都需要排队五小时左右，并且园区人数超负荷后，多名游客找园区服务中心退票，园区置之不理，任然让未进入园区的游客进入，找园区游客中心他们拒绝退款，因此只能投诉，要求全额退票
投诉问题
退改问题、未履行合同、霸王条款
已完结
丝路欢乐世界服务差、虚假宣传、价格高
25年九月十三日 我和老公还有我姐加上两个孩子 在园区游玩时 下午五点才到的园区 工作人员没有提醒我买的小孩票是全天都可以游玩的 没有引导重新买更优惠的链接 导致进去只玩了四个小时 真的很无语 工作人员一个个摆个臭脸 体验感非常不好 只玩了三个项目 总共消费快五百 *均玩一个项目排队两个小时 园区为什么不控制游客量 卫生极差
投诉问题
价格问题、虚假宣传
已完结
丝路欢乐世界购票退款受阻且客服无法联系
2025年5月4日，点错了导致买了两张双人票，然后下面写了可以随时退，过期退，结果商家一直不退，退款5次也没有写为什么退款失败，原因也没有，打电话过去，一直是机器人，一会点这一会点哪，一点实质性的都没有。通过大众点评购买的票，然后给大众点评打电话，一打就通，大众点评咨询完我以后，给商家打电话才打通，商家给大众点评客服说，双人两张票在一起没办法退一张票，我当时进游乐园门口工作人员咋不跟我说，工作人员还告诉我买错了没事，退一张就好了，让我们先玩，还是工作人员刷的进场机，我真搞不懂是培训是两人培训的吗？这个游乐场在线服务质量差到极点！！！人工服务的电话我就没有打通过。我的请求是退还一半费用，整改电话在线咨询。
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
丝路欢乐世界学生票消费后未体验申请退款
我于2025年5月4日在抖音丝路欢乐世界*台购买的学生票，出现了消费之后没有体验到任何东西侵害了消费者权益，我的诉求是退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
丝路欢乐世界门票退款及虚假宣传投诉
本人于2025年5月3日购买门票。进入游乐场内每项活动排队长达5小时，多数项目没有开通，一个项目没玩成便出了游乐场。第一时间联系沟通退票事宜,然而不予退票。本人认为:1、入驻商户主张门票不适用退款改签的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行方法》第30条和《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第25条，经营者采用网络销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货且无需说明理由。2、在其他*台上购买的完全相同的门票可以无条件退款3、商户涉及虚假宣传。本人未使用购买商品相关服务,对商户及*台均不造成损失,入驻商户限制消费者权利，违反民法典、消费者法等法律法规。综上，在与服务提供方、入驻商户协商未果后，投诉至市场监管部门，本人要求退换全部费用
投诉问题
退改问题、退改问题、退款纠纷
已完结
丝路欢乐世界游玩体验差、项目关闭且虚假宣传投诉
本人于2025年4月27日在抖音*台购买西安丝路欢乐世界门票，在5月3日12点入园后四个小时内仅排到一个项目并体验。
当日，游乐园内游客数量远超承载能力，各个热门游乐项目排队时间极长，部分项目排队时长甚至超过3小时。现场秩序混乱，工作人员未采取有效疏导措施，未及时发布排队时长信息，导致我们在不明情况下盲目排队，白白耗费大量时间，游玩体验大打折扣。
更令人不满的是，游乐园内多项游乐设施处于关闭状态，且未提前在官网、购票*台等渠道明确公示。部分设施在入园后才看到检修通知，这与购票时“全项目开放”的宣传严重不符，大大降低了我们的游玩性价比。
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服务态度差、价格纠纷、虚假宣传
已完结
丝路欢乐世界项目未开放且服务态度差
我在2025年2月22日于小红书*台购买了该园区的票，进来之后才发现大型项目没有一处开放，咨询工作人员，工作人员强调买票购票须知会通知，直播间也未主动说明开放情况，还一再强调是我们没有问，态度极差，言语激烈。相关*台均未明确说明项目开放情况！！！！！！！！！
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服务态度差、虚假宣传、退款纠纷
已完结
丝路欢乐世界设施年检拖延、儿童游玩限制不合理及客服服务态度差
丝路欢乐世界里面有很多设施都在年检玩不了，还有些设备不开放，门票有属于儿童票，但适合儿童玩的只有几个，还有体重限制，一个一米三的小朋友体重得到40kg才能玩，这合适吗？还有几个大的设施比如过山车之类的，一直在年检，在2024年七月多的时候就一直在年检，什么设施需要检查这么久，如果问题太大为什么不直接更换设施，另外就是对客服的反馈，客服拒接电话或是直接挂断，服务态度很不好，游客的诉求也听不到，一直在推卸责任。另外对于普通游客和研学的游客也是不公*对待，让研学游客提前进园。
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客服电话难接通、服务态度差、霸王条款
已完结
西安丝路欢乐世界设施大面积维修未告知导致游玩体验差
我在2025年3月31日抖音购买了西安丝路欢乐世界的门票，在3月22日早上10点进入，看到了检修名单，结果进来后发现很多设施都在维修未开放，但设施中并没有发现有工作人员维修，本来在建的游乐场设施少，还全在维修，严重影响了游玩心情，也并没有工作人员出来解释为什么没有在检修名单的设施也在维修
投诉问题
服务态度差、虚假宣传
已完结
