我于2025年4月5号，眼镜遭他人踩踏导致镜框损坏，前往眼镜直通车广州五羊邨店维修。店员经过检查后认为需要换一个新的镜框，然后把镜片直接从旧镜框拆下，安装至新镜框中。 新镜框材质经工作人员结束为塑料加金属，收取费用280元。我认为这个镜框的价格收取不合理，超出该材质应收取的价格，因此需要发起投诉。

本人于2023年5月13日在广州市越秀区解放北路直通车眼镜店自配了一副眼镜，当时镜片选择的是国产近视U8镜片，但配带一段时间后就发现右眼在配带眼镜后有一片模糊的区域，仔细检查发现镜片*有硬币大小的毛糙处，非常不舒服，后经其他眼镜店专业技术人员查看后认为是该镜片明显脱膜所致，非常不舒服。2024年11月，本人拿着这副眼镜专门去了这家眼镜店一问究竟。通常自配的镜片上都会有相关产品的标识，我的左眼镜片明显看到U8的标识，但右眼镜片上却没有，店面的负责人说是打磨镜片时磨掉了，本人不认同，曾提出两种解决处理方案：1．第三方单位予以鉴定是否是正品；2．更换右眼镜片。店家不同意，说可以五折让我重新购买，本人表示坚决不同意，希望能得到您们的帮助和支持，将问题得到合理解决！非常感谢！

我于2024年5月8日下午在河源市坚基购物广场负一楼眼镜直通车配镜，店员于2024年5月10日凌晨通知本人到店取眼镜，我于5月11日下午到店取镜。但是并未找到我的相关收据以及取镜单，于是拿了一副另一位顾客的眼镜给我，并告知我这就是我的眼镜，因上面信息并不是我本人的相关信息，于是我拒绝带走这副眼镜并要求退款，店员拒绝，说是电脑系统错误，再次告知说这副就是我的眼镜。因需要赶时间上班，便让她们尽快解决，无果。

2024年4月4日下午5点多我到拉萨市城关区青年路直通车眼镜店配眼镜，经过一系列的视力测试给我配一个1188元的近视➕散光眼镜（1188元还是打折后的价格），配好后我回家感觉戴新配的眼镜看远处可以，但是近处就不行，我专门通过手机、书本、电视等看眼镜的不同效果，结果发现看近处的我的眼睛会很不舒服，总感觉看东西两只眼睛聚焦不到一起，第二天我去找店家说了一下我的感受，店家说是我散光度数配低了才导致看近处的东西聚焦不到一起，说需要定制镜片，让我补差价，我说可以，等了5天左右，我拿到了眼镜（我工作在日喀则，不在拉萨，他们寄了快递），店家说新眼镜可能需要适应几天，我说好的，于是我戴了一周（4月9号到4月17号），想着一周总能适应吧（本人佩戴眼镜已有16年），结果看近处的东西还是非常的不舒服，总感觉看近处的东西聚焦不到一起，那一周眼睛会特别吃力，还时常流眼泪（本人职业教师，看近处的东西较多，比如看电脑写材料，写教案，备课等）。于是17号中午我去日喀则的不同眼镜店验光，也看了一下新配眼镜的度数等各方面，结果都说我的散光根本没有那么高，两眼散光都没有超过200度，结果直通车眼镜超市给我配一个散光225，250度的眼镜，还是定制的（缺乏这方面的知识，无条件的相信了店家）。我们都知道眼睛是心灵的窗户，保护眼睛何其重要，我一直佩戴一个不适合自己的眼镜对自己的眼睛危害有多大，我想想都后怕，我也在网上搜相关资料，发现也有人遇到了这种情况的，他们都通过自己的方式维权了，我想我也应该为自己维权，于是我联系店家说明了自己的情况，协商过程中店家总觉得是我眼睛的问题，一会儿说可能是我以前眼镜的度数太低了，一会儿又说什么可能是我眼压问题，自始至终没有承认他们的过错，于是我说我想申请退款，不需要全款，但他们没有理会我的诉求，一直在说无厘头的话，最后说可以给我重新配一个，但说不超过3个月，我目前在日喀则，单位也没有那么多假呀，来回的路费又有谁来承担？再说我该怎么去相信店家能给我配好，加钱也加了，定制也定制了，就是因为工作失误给我配错了眼镜，我还花了1584元。发现与店家协商无效，我只能通过12315、12345、消费保、国家信访局、黑猫投诉等渠道维权！ 我现在只想退款，验光检查可以按规定收费，价钱也加了，定制也定制了，我已经不相信拉萨直通车眼镜超市能给我配好眼镜！

付款结束没有给任何小票，后面我们想了解一下自己的眼睛度数，人家要收钱，并且前面没有给任何小票

投诉眼镜直通车（开平第三分店）配光有误，不予退款处理 本人于11月4日到直通车眼镜店配镜，明确指出自己是近视+散光，但验光师没有登记散光问题，直接配了近视镜。到了11月6日，本人去取镜，试戴已感觉不舒服，但验光师解释说是我不习惯，和因为是我本身度数深的问题，当时我也问了散光的问题，验光师没有理会。 今天戴了一个早上眼镜，仍感觉不舒服，于是微信问验光师，我的散光度数是多少，验光师才告知没有登记我有散光。 我不太满意这次的消费体验，也对验光师的资质存疑，于是想申请退货退款，但店家不接受。