投诉百安居退款纠纷
我于2025年5月3号与百安居谈好一口价合同。自建房装修5楼一层，原5楼（3户出租的）现在要重新装修新婚房。我们以全包一口价，怕后续有增项什么的就让他报价格，价格谈好合适后签合同我们交了30%项目款共交5万元整，现在楼住户请走了，他来复尺，又说我们墙多了好多需要增加费用，费用牵扯不清导致无法开工。与其协助要求原款原路退回下面是他们答应出的退款协议，目前预计违期一个多星期还有收到退款，找他们经理多次沟通都是推脱说辞。
投诉问题
退款纠纷、临时加价、合同纠纷
处理中
百安居除湿机货不对板且拒绝退货
尊敬的消协会的工作人员你们好！
本人于2025年5月5日在深圳百安居罗湖门店购买了一台除湿机，5月6日中午送到家之后，即刻插电试开，但发现除湿机出来的是热风并且噪音大，在现场购买时作为门店销售并没有说会出热风，以及介绍产品属性，纯属欺诈消费者！因为广东天气气温已超30度，机器开启会使室内温度升高，才知道出的是热风，购买之前也了解过这些机器并没有热风现象，产品存在缺陷和质量问题！试开机器2小时后像开暖气，并重新放回到包装盒里，立即与商家协商申请退货，却遭到拒绝，一切都是当天发生的事情。5月7日我向百安居拨打全国服务电话，与总部售后客服说明情况之后，客服让我等反馈，在中午自称百安居黄经理来电表明：没有质量问题不支持退换货以及影响二次销售，且态度非常恶劣拒绝与我沟通，当我再次拨打百安居全国服务电话，总部售后称“已处理”。
1、根据百安居写明，退货规定主要遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者再百安居购买商品后，有权在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
2、购买除湿机小票也标明“凭此单据30天内退换货”
3、我认为商家拒绝退货退款的行为违反了《消费者权益保护法》第26条，商家不允许消费者拆开封条查验除湿机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权力，并且除湿机的开箱是由送货员开箱（已上传证据附件），消费者理应通电试开，机器完整全新，不影响二次销售
4、2025年5月1日起《售后服务无理由退货服务规范》（GB/T44904-2024）正式实施线上线下无理由退货服务纳入统一规范，消费者基于查验，确认商品、合理调试，只要不影响商品原有品质、功能和外观，就仍属于商品完好范畴，可以退货
5、百安居有明确写明“三包”无权拒绝处理
以上条款是对消费者的保护，请按规章处理，如果每个商家都拒绝处理，白纸黑字都不成章，谁还敢消费？
诉求是商家退货退款，希望能得到消协及相关部门的工作人员帮助，期待回复及有好的结果，感谢
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、货不对板
处理中
百安居装修合同工期延误及退款纠纷
我于2024年10月与上海百安居金山店签署（包工包料）装修合同，合同约定2025年6月完工，合同金额55万元，其中除尾款27500元约定验收后支付，其余款项均按百安居要求支付完毕。现投诉三点：1.由于其公司多次材料延期导致不能按时交付。2.在两周前通知我们地板他们无法交付安装，希望退款让我们自己解决。地板材料加工费共计42780元，但是只愿意退还我们30280元，要扣除我们尾款中的12500元。我们因为这是他们原因导致，且扣除尾款等同强行让我们提早支付，后续更无保障所以拒绝了。两周过去了，此问题仍为有解决方案3.百安居的投诉渠道虚设，投诉无响应
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、退款纠纷
处理中
百安居厨房改造及橱柜定制合同纠纷与质量问题投诉
与4.5号和百安居沪太店签署厨房改造及橱柜定制合同，且在当天就付了全款，5.12号开工，承诺我八天完工的，结果到23号才送来柜子，且还遗漏了台面没送，当天按装柜子后发现有拼接异常，经核对发现给我们确认的图纸与师傅施工图纸不一，施工时尺寸变小了，偷工减料后导致按照后到柜子都有很大空隙，接近6cm，且转角部分直接被舍弃按装（图纸上有，且是按图纸尺寸付钱的），百安居如此不作为与其品牌形象极度不符，要求追溯和赔偿
投诉问题
偷工减料、合同纠纷、货不对板
已完结
广州百安居（天河店）野蛮施工、预算欺*、诱导签约及工期延误
本人于2025年2月与广州百安居装饰建材有限公司（天河店）签订全屋装修合同（编号：90918010 ，系统编号CI25****00018，套内82平），合同价格10万元，提供了设计图和效果图，承诺报价已经包含了设计图和效果图的所有内容。3月7号正式开工，截至5月24日，工程进展到水电施工完毕。投诉如下：
1.野蛮施工，极其不规范。在水电铺设过程，打穿楼板，并现场跑路，不联系不处理不回应，全部过程几乎都是本人跟楼下沟通协调解决，经多次投诉抗议后，才勉强有所动静，但敷衍应付，至今仍没有回复本人最终处理方案。铲灰环节没有任何保护，导致墙灰大量掉落楼下，而百安居依然不处理回应不提供解决方案，墙壁铲灰极其敷衍，铲不干净，大量积留灰，跟没铲差不多，多次提醒至今仍不处理，反而违反装修流程，强行刷上墙固。施工过程推诿随意，电话经常不接，联系不上。
2. 预算欺*，施工极其浪费。（1）预算欺*，诱导签约。签约时给出了效果图和设计图并做出承诺，承诺按图不增加费用。但实际施工就反悔，仅天花就增加1.5万，否则停工。多次投诉后，至今仍未联系未解决。（2）管使用材料严重超支，比如电线预算12卷，但实际让购买27卷，并配套使用相应的线管等，有此导致相关费用大幅增加，该问题已部分解决。
3.施工进度严重拖后。约定3个月内完成全部，至今仍处于水电完工阶段，到期有房没得住！！！
诉求：
方案一、参照效果图和预算履行合同，协商解决问题，限期1个月内完成后续工程
方案二、解除合同，退还全部费用并赔偿损失。
投诉问题
工期延误、临时加价、合同纠纷
已完结
百安居装修工期延误拒绝赔偿延期费用
我于2024年4月20日在上海百安居建筑工程上海有限公司浦江分公司签订装修合同，合同签订施工工期为2024年4月20日至2024年8月22日，但实际竣工日期为2024年9月底，根据合同百安居公司应赔偿延期费用1500元，但多次联系其公司一再拖延至今未赔付。
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
百安居装修合同纠纷，要求解除合同并退款30000元
4/19与上海百安居装饰工程有限公司闵行分公司在顾戴路108号1楼在其诱*下签订了装修合同，前期口头答应的公司卖场货品可以线上同型号比价，现实选材时却发现根本没有同型号，不但无法支持比价而且产品定价远高于市场价，其设计师承认捆绑销售，主材质量与前期答应的均不符合，存在以次充好。要求退款时，却已签合同为由拒绝退款，给到我们的合同却没有盖章签字，只有单方面签字。未在任何电子合同上签字，但电子合同在未签字情况下，伪造我们的签字。故要求解除合同并退还前期付款的30000元
投诉问题
虚假宣传、合同纠纷、货不对板
已完结
百安居南山店装修合同纠纷及工期延误投诉
我是深圳市南山区的一个消费者，今年2月26日与百安居南山店签署了家庭装修协议，合同编号：CI25****00057。在开工初期就遭遇了绑架消费。不买他们指定的建筑材料，施工队就直接停工，我们进行了多次沟通，并打了百安居的投诉电话，希望有个部门能出面协调。但还是没有一个部门出来协调。完全无视合同约定，毫无契约精神，工期严重延误，希望12315帮我协调百安居南山店能够尽快复工，把合同履行完。
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售后服务欠缺、工期延误、合同纠纷
已完结
百安居定制家具临时加价及退款纠纷
我于 2025 年 3 月 9 日在广州市天河区黄埔大道中 305 号百安居二楼好莱客店定制衣柜、电视柜、梳妆台、榻榻米，和商家谈拢价格为 23000 元除我们要求增加款项外全包含，我们同意，商家告知要抢国补劵先让我们交了 20000 元。到 4 月 3 好通知我过去确认设计方案时告知我们要升级背板才能制作出来，否则承重力不行，需要我们交多几千块钱（具体多少钱没说），我们强烈拒绝（因为前面没有提前告知还有这笔费用），业务员说跟经理申请后给我们免除这笔升级费用，然后再告知我们还有一个上铺的爬梯架需要我们再交 1980 元购买，我们也强烈拒绝（前面没有告知这个费用，还有前一晚跟设计师确认过是包含在内的），业务员依旧是说跟经理申请了又给我免了这笔费用，我认为商家在坑害欺*消费者，认为能坑一笔是一笔。最后说没有其它费用了我们同意签合同时告知我们要补齐所有费用才能签合同才能下单制作，我认为不合理，经以上两件事已经对商家没有了信任感，觉得没有安全保障，要求退款，商家业务员退款需要五个工作日，我们同意，后面告知我们可以提出要求给予书面保障，还想继续做这单生意，我们要求在质量和时间方面给我们签一份正式合规的合同附件，商家拒绝，我们要求退款，不在她家浪费时间，现在业务员拒绝退款，找其领导不接电话拒绝沟通，没有任何责任心。现在我的诉求是退款！全额退款！不承担过程当中任何没有提前告知而产生的费用。
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退款纠纷、临时加价、合同纠纷
已完结
百安居海珠店结算清单虚列项目欺*消费者
百安居（海珠店）结算欺*消费者，清单虚列消费项目，增加并无消费的列项，项目经理邱翊创无做好管理，漠视消费者真实消费信息。诉求百安居（海珠店）提供真实消费清单，且确保消费信息无误。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、临时加价
已完结
