百安居空调插座位置存火灾隐患
在2025的7月付完尾款侯在Ⅱ月19日向百安居杨浦分店家居建材有限公司提出装修的时空调插座装在窗帘边存在火灾隐串要求整改，他们现在要求我们出300元才同意整改我们表示不接受。另外我感觉他们是委托其他人帮我装修的这合理吗？
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
已完结
百安居装修清单缺失及预付款消失
我于2025年5月下旬开始装修到10月底装修结束。我现在要求打印一份我家在装修过程中所需要用的各种材料明细账单（清单），但是百安居答复没有清单。另外一事，我在百安居安装卡里总共充值了91839元，11月20日我查了一下卡里还有19580.90元，但我在12月7号我再查一下发现了卡里钱不翼而飞了，这事我发在百安居微信群里，没有一个人回复都回避了，我要求安装卡里的钱归还给我。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
百安居空调插座存火灾隐患且乱收费
空调插座*靠窗帘边，会有火灾隐患。当我们发现这一问题，在今年Ⅱ月19日。就向百安居杨浦区黄兴路1600号百安居装修家居建材有限公司提出整改，他让我们出300元才同整改
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题、乱收费
已完结
百安居合同主体不符及乱收费问题
事情经过：
• 2025年10月4日（晚）：在【百安居深圳南山门店】签订家装合同，合同总额¥189****8104日—7日（国庆假期）：合同签订后该期间对方未安排项目经理对接、未开展任何材料采购与施工。
签后请第三方监理公司识别报价清单、以及自查发现合同问题：
1.必备项漏报：新建墙挂钢丝网、阳台防水等未计入；
2.辅材疑似虚高：所列品牌/型号为杂牌，报价明显偏离市场；
3.主材规格不清晰、存在诱导签约：仅列“主材”，无型号与技术参数。
4.文义主体与盖章主体不一致：文本写乙方为「上海市百安居装饰工程有限公司深圳南山分公司」（分公司），但实际加盖公章为「深圳百安居装饰建材有限公司」（独立法人）。
5.合同无附件设计图纸，设计*面图无签字确认
• 10月7日 15:00（门店面谈）：我因费用过高及信息不充分，明确提出退款并终止合同；双方同意项目暂停、终止投入。百安居主张按合同金额10%扣款，未能提供任何实际投入凭证。
• 10月24日：对方告知可按合同总金额的8%扣款，退剩下部分；因对方不出具有效的工作量支撑，我不认可。
• 11月2日：以我已向12315投诉为由，拒绝协商并改回10%扣款。
补充事实（收款合规问题）：
合同未约定设计费，但门店人员要求我将“设计费”转入设计师个人账户。我实际转付¥5,000，后仅退回¥4,500，仍有¥500未退，且未出具任何发票/收据（转账及聊天记录在案）。
被侵害的消费者权益
知情权/公*交易权：必备项漏报、主/辅材规格与价格不透明，导致我在信息不充分情况下被诱导签约。
诚信与价格公示/举证义务：在未举证任何实际必要且合理成本的情况下，主张8%/10%固定比例高额扣款，协商口径反复。
合法收款与票据义务：设计费涉嫌违规收费。
我的诉求：
合同无效无责解除：合同主体不明确（文义乙方与盖章主体不一致）、未履行未投入；确认合同未有效成立或依法撤销/无责解除；深圳百安居装饰建材有限公司不具备装修施工资质
解除与退款：确认终止合同；在对方充分举证实际必要且合理成本前，不得主张8%/10%等固定比例扣款。确无实际投入，请全额退款；如合同签订后有实际投入据实结算。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
已完结
百安居涉嫌欺*收取设计费并逃避责任
投诉百安居管理混乱及员工欺诈*钱
1. ***取设计费**：2025年7月2日，在与百安居商量几次装修方案后，我们与百安居北京金四季店签署了装修协议并付定金3万元及设计费8000元 ，设计师星帅与客户经理张依纹几次交流过程中自始至终都解释设计费单收不计入合同，由团队分成，要求我们扫手机码支付8000元设计费（事后得知是他们部门私设账户），承诺提供设计图纸施工图纸效果图后却拖延不给，一周后被告知设计师星帅已离职且私下转走设计费8000元。
2.**合同问题**：合同里面提到了附件包括施工图等，但设计师并未提供，签合同之前和之后的发来的合同并不相同，（签约之前没有水印，签约之后加了水印提示），属于逃避责任行为。
3.**逃避责任**：签约后百安居解雇了相关团队员工（设计师星帅、部门主管马永飞、整装店长王煜辉均已离职），虽退还3万合同定金，但拒退设计费，称“员工个人违规行为”，“设计费未入公司账户”。百安居多名员工提供部门私设的设计费缴费账号，收费后第二天设计师星帅就提出离职，纯属集体预谋的欺*行为，但百安居隐瞒此事一周之久，并拒绝承担责任。
4. **诉求**：
- 立即退还8000元设计费；
- 向我们受害人赔礼道歉
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、乱收费
已完结
百安居除湿机虚假宣传且拒绝退货
尊敬的消协会的工作人员你们好！
本人于2025年5月5日在深圳百安居罗湖门店购买了一台除湿机，5月6日中午送到家之后，即刻插电试开，但发现除湿机出来的是热风并且噪音大，在现场购买时作为门店销售并没有说会出热风，以及介绍产品属性，纯属欺诈消费者！因为广东天气气温已超30度，机器开启会使室内温度升高，才知道出的是热风，购买之前也了解过这些机器并没有热风现象，产品存在缺陷和质量问题！试开机器2小时后像开暖气，并重新放回到包装盒里，立即与商家协商申请退货，却遭到拒绝，一切都是当天发生的事情。5月7日我向百安居拨打全国服务电话，与总部售后客服说明情况之后，客服让我等反馈，在中午自称百安居黄经理来电表明：没有质量问题不支持退换货以及影响二次销售，且态度非常恶劣拒绝与我沟通，当我再次拨打百安居全国服务电话，总部售后称“已处理”。
1、根据百安居写明，退货规定主要遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者再百安居购买商品后，有权在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
2、购买除湿机小票也标明“凭此单据30天内退换货”
3、我认为商家拒绝退货退款的行为违反了《消费者权益保护法》第26条，商家不允许消费者拆开封条查验除湿机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权力，并且除湿机的开箱是由送货员开箱（已上传证据附件），消费者理应通电试开，机器完整全新，不影响二次销售
4、2025年5月1日起《售后服务无理由退货服务规范》（GB/T44904-2024）正式实施线上线下无理由退货服务纳入统一规范，消费者基于查验，确认商品、合理调试，只要不影响商品原有品质、功能和外观，就仍属于商品完好范畴，可以退货
5、百安居有明确写明“三包”无权拒绝处理
以上条款是对消费者的保护，请按规章处理，如果每个商家都拒绝处理，白纸黑字都不成章，谁还敢消费？
诉求是商家退货退款，希望能得到消协及相关部门的工作人员帮助，期待回复及有好的结果，感谢
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉百安居退款纠纷
我于2025年5月3号与百安居谈好一口价合同。自建房装修5楼一层，原5楼（3户出租的）现在要重新装修新婚房。我们以全包一口价，怕后续有增项什么的就让他报价格，价格谈好合适后签合同我们交了30%项目款共交5万元整，现在楼住户请走了，他来复尺，又说我们墙多了好多需要增加费用，费用牵扯不清导致无法开工。与其协助要求原款原路退回下面是他们答应出的退款协议，目前预计违期一个多星期还有收到退款，找他们经理多次沟通都是推脱说辞。
投诉问题
退款纠纷、临时加价、合同纠纷
已完结
百安居除湿机货不对板且拒绝退货
尊敬的消协会的工作人员你们好！
本人于2025年5月5日在深圳百安居罗湖门店购买了一台除湿机，5月6日中午送到家之后，即刻插电试开，但发现除湿机出来的是热风并且噪音大，在现场购买时作为门店销售并没有说会出热风，以及介绍产品属性，纯属欺诈消费者！因为广东天气气温已超30度，机器开启会使室内温度升高，才知道出的是热风，购买之前也了解过这些机器并没有热风现象，产品存在缺陷和质量问题！试开机器2小时后像开暖气，并重新放回到包装盒里，立即与商家协商申请退货，却遭到拒绝，一切都是当天发生的事情。5月7日我向百安居拨打全国服务电话，与总部售后客服说明情况之后，客服让我等反馈，在中午自称百安居黄经理来电表明：没有质量问题不支持退换货以及影响二次销售，且态度非常恶劣拒绝与我沟通，当我再次拨打百安居全国服务电话，总部售后称“已处理”。
1、根据百安居写明，退货规定主要遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》消费者再百安居购买商品后，有权在收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
2、购买除湿机小票也标明“凭此单据30天内退换货”
3、我认为商家拒绝退货退款的行为违反了《消费者权益保护法》第26条，商家不允许消费者拆开封条查验除湿机是霸王条款，严重侵犯了消费者对产品的基本查验权力，并且除湿机的开箱是由送货员开箱（已上传证据附件），消费者理应通电试开，机器完整全新，不影响二次销售
4、2025年5月1日起《售后服务无理由退货服务规范》（GB/T44904-2024）正式实施线上线下无理由退货服务纳入统一规范，消费者基于查验，确认商品、合理调试，只要不影响商品原有品质、功能和外观，就仍属于商品完好范畴，可以退货
5、百安居有明确写明“三包”无权拒绝处理
以上条款是对消费者的保护，请按规章处理，如果每个商家都拒绝处理，白纸黑字都不成章，谁还敢消费？
诉求是商家退货退款，希望能得到消协及相关部门的工作人员帮助，期待回复及有好的结果，感谢
投诉问题
售后服务欠缺、霸王条款、货不对板
已完结
百安居装修合同工期延误及退款纠纷
我于2024年10月与上海百安居金山店签署（包工包料）装修合同，合同约定2025年6月完工，合同金额55万元，其中除尾款27500元约定验收后支付，其余款项均按百安居要求支付完毕。现投诉三点：1.由于其公司多次材料延期导致不能按时交付。2.在两周前通知我们地板他们无法交付安装，希望退款让我们自己解决。地板材料加工费共计42780元，但是只愿意退还我们30280元，要扣除我们尾款中的12500元。我们因为这是他们原因导致，且扣除尾款等同强行让我们提早支付，后续更无保障所以拒绝了。两周过去了，此问题仍为有解决方案3.百安居的投诉渠道虚设，投诉无响应
投诉问题
售后服务欠缺、工期延误、退款纠纷
已完结
百安居厨房改造及橱柜定制合同纠纷与质量问题投诉
与4.5号和百安居沪太店签署厨房改造及橱柜定制合同，且在当天就付了全款，5.12号开工，承诺我八天完工的，结果到23号才送来柜子，且还遗漏了台面没送，当天按装柜子后发现有拼接异常，经核对发现给我们确认的图纸与师傅施工图纸不一，施工时尺寸变小了，偷工减料后导致按照后到柜子都有很大空隙，接*6cm，且转角部分直接被舍弃按装（图纸上有，且是按图纸尺寸付钱的），百安居如此不作为与其品牌形象极度不符，要求追溯和赔偿
投诉问题
偷工减料、合同纠纷、货不对板
已完结
