Ulike脱毛仪严重质量问题及虚假宣传拒绝退货
我于2023年在淘宝ulike旗舰店购入air3脱毛仪，花费2199元。只使用过一次，可检测。今年五月再次使用的时候却出现严重发烫，自动关机，连闪模式不出光等现象。商家当时宣传的是有二十几万发，结果用了一次就不出光。这是严重的质量问题和虚假宣传。商家以超过售后期为理由拒绝退货退款。我已对产品失去信任，要求退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
Ulike旗舰店虚假宣传且拒绝合理退货退款
我于2025年3月37号购买该产品，3月29号收到，30号开始使用，在4月3号的时候联系客服，按照客服所说的使用方法使用近一个星期没有效果，客服回复说一个月一定会有效果，遂使用一个月，但是效果还是不好，而且本身产生过敏情况，所以和客服说能不能进行退货退款，客服回复说一个月的订单无法退货退款，还进行1元的补偿，****官方玩这种文字游戏，说一个月使用一定会有效果，一个月之后就不能退款，协商多次无果，强买强卖。2.进行1元补偿侮辱消费者。3.不知道是否是产品质量问题导致没有效果，在此情况下，官方也应该统一退货退款。另外售货页面显示90天退货，换货也是虚假宣传。现在唯一的诉求就是完好无损的给他退货，他给我退款。
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
Ulike脱毛仪按键损坏，售后拒绝免费维修
我于2023年6月购买了这家公司的一款脱毛仪产品售价1899，其中并没有多次使用，也没有磕碰损伤过，今年夏天到来了使用了两次后发现按键按不动了坏掉了，想找商家申请维修，商家以过了保质期为由让我自费维修 且价格高达300维修费，另外推荐我二手价格出售给厂家，太不合理了，总使用频率都不会超过50次的产品按键坏了，很明显的质量问题却给出我这么离谱的方案，怀疑商家本来就少不合格产品销售在回收重复销售
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
抖音商城ulike官方旗舰店价保期内降价不退差价且客服推诿
我于2025.3.15在抖音商城ulike官方旗舰店购买价值2099的商品，于今天2025.4.17发现同款商品及赠品相同，降价200元，咨询客服是在价保期内降价，商品属于低价高卖，欺*消费者。申请补差价被拒绝，且店铺客服与抖音平台客服不作为，互相踢皮球，尤其在抖音平台消费者投诉渠道寻找困难，无法有效沟通。
投诉问题
价保问题、虚假宣传、服务态度差
已完结
Ulike脱毛仪质量缺陷售后不予合理处理
我于2023年10月22日在抖音平台Ulike个人护理旗舰店购买了air3脱毛仪，共计花费1780元整。于去年发现商品存在质量缺陷，开机后不能出光，只有风扇声不能使用。发现问题后，本人于2025年3月8日联系了被投诉人，通过在线客服向其反映上述问题，但被投诉人不予理赔处理，给出了付款300元维修，600元换新的处理结果，本人对被投诉人的处理结果不满意！虽然已经过保，但只有刚收到货使用过一阵，24年没有使用，我已在各大平台沟通交流过，该产品出现问题的概率很高，有很多消费者无处维权，机器1800元，没怎么使用又坏了，又推出600元换新，一直引导消费。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵犯了消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律，特向消费保投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人投诉问题！
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏
已完结
Ulike旗舰店售后争议：霸王条款拒绝全额退款
买了ulike超光炮使用了一个月导致我的脸屏障受损，因此申请全额退款。商家拒绝全额退款，要求退还赠品费用价值800元。这个赠品费用在直播间售卖期间没有明确说明如果退货需要退回以及未退回需要扣除相应费用！：包括产品售卖界面也依旧没有写明要扣这个费用！因此这个扣除800元费用就是霸王条款是极其不合理的！我申请有关部门可以去协调这个事件！因为并不只有我一个人收到其不公平的退费！
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
Ulike旗舰店售后多次推诿且存在自相矛盾现象
我于2021年8月7号在淘宝网店铺名为ulike官方旗舰店，购买了一台价值为1799元的脱毛仪器第一台脱毛仪出现了问题用完之后发烫散热，后续联系客服，客服让我补贴了五百元，前前后后就花了2299元，也更换了几次但是每一次更换的仪器都基本为全新还没用一两次有的就是全新就换了我没怎么使用，原因是线的接口太紧了，要么就是线的插头那里发黑，跟客服也都说了，这一次我跟客服说明了原因，客服让我更换但是客服又让我补贴钱，然后我非常的生气后续换了一个客服跟我继续扯皮然后这个客服一开始跟我讲，市场上已经停售了，我现在所用的这一款然后让我补贴150块钱更换新的产品然后我非常的生气，因为我前前后后已经花了2299元了，然后我就问客服。2299元了，然后我就问客服那那最基本的该送的要送吧，客服说他帮我申请，然后申请结果就是申请不到，我前前后后也花了2299元了吧，这些最基础的东西都没有送这个客服前后自相矛盾后面又跟我讲给我两个选择，一个选择是50元，然后其余的什么都没有送，最多送一两个东西，而我所要求的其他东西都没有送另一个选择是让我继续等待等待我现在所用的这一款进行更换，这不就是自相矛盾吗?前面跟我讲已经市场上市面上已经停售了我现在所用的这款星黛粉Air3后续又跟我讲可以继续等待
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、服务态度差
已完结
Ulike旗舰店售后多次要求付费换新且赠品不全
我第一次买的ulike脱毛仪当时就只送了护
目镜脱毛刀身体乳其他然后什么都没有了当时一共花费了1799第一次买的脱毛仪的问题很多，用完之后发烫开机没用多久就发烫，后续就去找了客服当时客服跟我讲补贴800900块钱换新也就是Air3，后续换新的air3会透光打光速度慢并且插头的插头的线头还发黑的情况我又换了，这一次我找客服说客服说换新要补贴钱然后我就特别生气，因为我前面已经花了一次500块钱换了air3每次更换都要让顾客花钱，顾客又不是大冤种然后就又换了一个客服跟我扯皮这个客服一开始说Air3星黛粉已经在市面上停售，说给我特殊申请Ai r4紫 并且表示看见我之前也是有偿换新ai r3还表示这次给我特殊申请Air4，但是要另外又要补偿150元这个意思就是又要让我花钱吗?这就算了我想着说如果要让我又花150元换新，那你最基本的护目镜,脱毛慕斯，脱毛膏脱毛刀这些总要有吧?我说让他帮我申请，他说他帮我申请一下申请结果就是申请不到并且重复强调说申请不到，然后我就特别生气我前前后后已经花了2299元了吧就这么点要求都不能同意还要让我每次换新都要补贴钱，这就算了他继续跟我扯皮，又跟我说那就补贴100元，我可以接受有偿补贴，但是你们必须提供相应的最基础的东西给我吧比如护目镜，脱毛慕斯，脱毛膏这些，但是客服表示并且强调表示申请不到，然后又让我做出选择，并且给我的感觉是带有威胁并且没有商量的那种，说给我两个选择，让我自己考虑，一个选择是支持我补贴100元换air4，其余的东西不给予我，另一个选择是让我继续等待等待换同款的air3，前面他就已经说了，air3星黛粉，市面上已经停售了，他说出这种话不是自相矛盾吗?我不同意商品我寄回退还我1799元包括后面换新的500元并且还有寄的邮费
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、服务态度差
已完结
Ulike旗舰店主播在直播间公开指责消费者
那我在2024年2月27日在Ulike京东自营旗舰店购买了一个新品ulike me的脱毛仪，我真的很喜欢恰巧当时在搞活动。可以在购买完后15天内每天参与抽奖活动。并且有什么打卡补贴我就毫不犹豫购买了。刚开始我并没有想着去抽奖因为我试过抽不到奖品。但是后来我周围人都中奖了分享经验说多在直播的时候发表一下“中奖”言论刷一下活跃度。然后在2025年3月2日，下午3点时开始尝试，在接近下午3点30时我在直播间发表了一句“如果能让我中奖我会是你们家的忠粉”被当时在Ulike京东自营旗舰店的一位30岁左右（她中奖说的）身穿白色上衣的主播教育了一顿：我一看你发这句话我就知道你不是我们家的忠粉，我们家的忠粉是为了脱毛仪来的，你一看就是为了奖项而来的。一直纠结中奖让自己累不累。别让自己那么累。你不买东西中奖了也没有用。怎么怎么阴阳了我一顿。在直播间中我被突如其来的“教育”说懵了。一时间不知所措甚至有些羞愧。但是现在我认为这个活动不是那么举办的吗既然消费完了不就可以参与抽奖吗？我就算是为了奖品来的如何我遵循着规则在直播间没有抱怨过，辱骂过没有任何不正当的言论。甚至在被主播“教育”完还要反思一下自己。但是我现在始终想不明白你们既然测定了这个活动，那这不就是一个营销手段吗？我参与进去却在直播间中成为了一个反面教材。我想问一下在直播间中的人谁不是为了这个活动而来的。为什么我要被点出来教育一顿。我买的是一个脱毛仪不是一个教育网课。我很好奇在我尊重那位主播前她尊重我这个消费者了没有
投诉问题
服务态度差
已完结
Ulike旗舰店直播间抽奖香水临期且售后处理不当
我于2025年2月18日在小红书电商平台Ulike旗舰店直播间购买蓝宝石冰点脱毛仪air4星黛粉。直播间在抽取价值670元的正装祖玛珑香水，我抽到了。收到货发现是临期产品，保质期仅有八个月了。我要求客服给予一个解决方案，客服却以我打开了包裹为由，不接受退换货。我提出将脱毛仪一起退回，客服要求我支付香水的费用670元。香水并不影响商家的二次使用，临期香水的价格也不应该和日期新鲜的香水同价。直播间和商家未强调香水日期随机，只说了味道随机，侵犯了消费者的知情权。
我的诉求是商家补发日期新鲜的香水或者给予不低于500元的现金补偿。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、虚假宣传
已完结
