花夕摄影虚假宣传诱导消费及霸王条款
本人实名投诉某摄影商家存在虚假宣传、诱导消费、隐瞒霸王条款、不合理高额扣费等严重侵害消费者合法权益的行为
3月9日我们预约3月11日下午3点到店选片，全程遭遇强制推销、恶意诱导消费。我多次明确告知工作人员预算不足，但对方仍不间断推荐高价套餐，以“第一次拍写真、下次拍摄时间未知”进行情感绑架，我仅完整筛选照片4遍，其余时间均被商家强行推销占用。我仅超出6张照片，商家先报价500元，见我犹豫后刻意告知我朋友选择了1000元套餐，利用同伴对比制造心理压力，导致我在冲动下额外消费1000元。
与此同时，商家对我同行朋友同样采取诱导手段，明知其资金不足，仍主动推荐花呗分期支付，见其不愿加选便以“后续还有顾客”为由催促施压，最终迫使朋友额外加购照片。在签订合同时，商家未以任何形式提醒、告知违约全责条款，刻意隐瞒重要约定，属于典型霸王条款，严重侵害消费者知情权。
我在选片当天下午6点（付款仅2小时） 便第一时间提出退款，已尽到及时告知义务，商家完全有时间停止后续所有流程，不存在任何实际损失。但后续协商中，商家以“私人定制”为由拒绝全额退款，要求扣除高达50%的费用，却始终无法提供厂家开工制作凭证、实际损失明细等关键证据，在无任何实际损失的前提下主张高额违约金，无任何事实与法律依据。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
花夕摄影诱导消费并拒退全款
本人于【2026年3月11日】在花栖摄影订购电子照片套餐，支付费用【1000元】，于【2026年3月11日】完成选片，选片当日（6点）即明确告知商家取消订单、要求退款，商家以“选片后已发厂家定制”为由，拒绝全额退款，单方面要求扣除50%费用作为违约金，甚至提及合同约定扣100%，该行为不合理且不合法也未曾告知我。整个过程一直在诱导我消费，刚开始我是被199元套餐吸引，在了解过程一直给我升级套餐，最后选了800的套餐，还说看你是学生给你优惠了，最后在选片的过程也一直在诱导我，在我还剩80多张照片的时候他就开始给我算多的照片多少钱，一直再给我推各种套餐，我以预算不够一直拒绝，还在推还说可以借花呗什么的，在他们的诱导下我还是选了1000的套餐，交完当天两个小时后我就给商家说我要退款，商家不同意全额退款，要求付百分之五十的费用。
1. 商家仅声称将选片发给厂家，始终未提供厂家实际开工制作、产生不可逆成本的任何凭证，无任何实际损失；
2. 商家单方面设定的50%/100%扣款条款，属于《消费者权益保护法》第26条规定的无效格式条款（霸王条款），未与本人协商，也无合理损失支撑；
3. 依据《民法典》第787条承揽合同规定，本人作为定作人，在成品制作完成前有权随时解除合同，且商家无实际损失，本人无需承担任何赔偿责任。
多次与商家沟通要求全额退款均被拒绝，现向市场监管部门投诉，维护自身合法权益。
投诉请求
1. 要求花栖摄影立即为本人办理全额退款【1000元】；
2. 要求商家停止以无效霸王条款向本人主张不合理扣款。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
处理中
花夕摄影拒退未消费款项
2021年7月20日，我与该商家达成写真拍摄服务约定，当场支付1000元，双方就拍摄事宜达成口头/书面约定，但因个人原因未能实际拍摄，且此后我未享受商家任何拍摄相关服务。
我多次向商家提出退款申请，商家却以“合同约定不予退款”“超过退款期限”等理由拒绝，该行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》中关于公*交易的规定，也不符合服务合同的公*原则。我未实际消费商家的拍摄服务，商家继续占有该笔款项无事实与法律依据，其拒不退款的行为已严重侵犯我的合法消费权益。并且签订合同时未满16周岁
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
花夕摄影强制扣费拒不协商
本人为拍19岁写真于12月6日在郑州花夕摄影有限公司预订摄影服务，一次性付清全款700元。12月19（拍摄前1天）影楼才告知具体拍摄时间，该时间与本人已有行程严重冲突，无法按时拍摄。本人提出协商降低违约金比例（由30%降至20%），30%的违约金在法律上并不允许，但影楼明确拒绝，强制要求按30%扣除违约金，并提出支付200元的档期费，但是200元的档期费并没有在合同上显示，我决定和影楼协商，影楼不回复消息，不同意协商，该行为侵害本人合法权益。我的诉求是将那700块钱全额退款，如影楼不同意，可支付他20%的违约金，但本人坚决拒绝支付那200块钱的档期费，因为我们没有享受到影楼的所有服务，所以不需要支付！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、乱收费
已完结
花夕摄影涉嫌虚假宣传与霸王条款
我在12月10日下午通过抖音99元两套团购进店咨询 结果告知没有底片 在抖音上并未明说 结果店员一直跟我说并且提出换套餐 我委婉拒绝 却换经理来继续跟我聊 弄的我不好意思走 最后我付费600预约12月10日晚上拍摄 签订合同时并未仔细看完商家也没有仔细介绍 我12月11日想发起退款 付费时间不超过24h但是商家告知我退款要付百分之六十违约金 只退我百分之四十 我认为商家在抖音99引流时应该表明清楚 而且没有消费不应该扣除那么多违约金我觉得这属于霸王条款 而且我怀疑商家乱收费现象 她单子上写688还说别的客人都是688看我是大学生又说600给我优惠
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、乱收费
已完结
花夕摄影虚假宣传诱导消费拒不退款
1. 该商家以“双十一特惠仅限66个活动名额、拍两套仅需199元”为噱头低价引流，虚构活动稀缺性与优惠力度，2025年11月22日下午三点半左右诱导本人签约人像摄影服务，本人分两笔支付费用共计1500元。出店途中因意识到被误导，当即向商家提出全额退款，明确告知未拍摄、未接受任何服务，却被商家以已签合同为由拒绝，还要求扣除30%违约金。后续核实该促销活动无实际名额限制，且长期对外推广，宣传内容与实际情况严重不符，违反《广告法》第二十八条“广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者，构成虚假广告”的规定，属虚假宣传违法行为。同时，本人付款后七日内向未履约商家主张退款，符合预付式消费七日无理由退款相关规定，商家拒绝退款并索要高额违约金的行为，违背公*诚信原则，侵害消费者合法权益。
2. 经核查，该商家存在多起诱导消费者升级服务套餐、无正当理由拒绝消费者合理退款诉求的同类投诉，其行为违反《侵害消费者权益行为处罚办法》中经营者应依法履行退款义务、不得故意拖延或无理拒绝消费者合法要求的规定，属持续侵害消费者权益的违规经营行为，扰乱市场消费秩序。
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
花夕摄影虚假宣传拒不退款
24年十月七号，我在抖音*台看到套餐引流，于是去郑州花夕摄影经过推销交了订金，后续不消费要求退还，商家拒绝协调拒绝退款
我没有享受相对应的服务也没有预约档期，这属于虚拟产品，现在商家用各种理由说什么工资已经发放搪塞，拒不退还，低价引流推销存在欺*消费者和诱导消费者的恶劣行为，我作为消费者与之沟通依旧无果，态度依旧蛮横不肯，要求退还，特此投诉，要求退还费用款项
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、态度恶劣
已完结
花夕摄影虚假宣传及霸王条款
我于9月1号被他们的线上宣传吸引 199全包两套妆造 到店后发现是虚假宣传 销售人员忽悠消费者消费1500元套餐 并当日支付400元定金 超过定金约定中百分之二十的条款 此后付完1100尾款 在身体原因无法拍照的情况下申请退款 但商家霸王条款要求支付百分之三十违约金消费者本人未预约档期 实际损失远远小于 要求全额退款 并就销售人员失礼行为道歉
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、经济纠纷
已完结
花夕摄影服务问题及拒不归还照片
在2025年9.16日在郑州花夕摄影购买的两服两造型出现了服务问题 捆绑销售 夸大其词 最后的话态度也不好，还不把照片归还于我 我的诉求把我的多付款的钱还我然后照片归还于我
投诉问题
虚假宣传、服务问题、乱收费
已完结
花夕摄影定金不退引发纠纷
我于2025年6.3号在花夕摄影公司预订1000套餐，已交定金300元，签了合同，现在不想拍了定金不退，没有约档期，没有说什么要拍，没有预约时间，人员，设备，档期，未对该公司造成任何损失以及不便，诉求定金退还
投诉问题
霸王条款、经济纠纷
已完结
