交定金后无法联系导游要求退款
我于2025年3月份在小红书上加了一个导游小宇微信，交了100元定金，定杭州四天三晚旅游，说的是可以随时退。现在因为身体原因联系此人多次，但此人已经不回信息消失了。诉求退回定金100元
投诉问题
退改问题、未履行合同
已完结
付订金后无法退款且无回复
我于2025年3月1号在微信上向南京巅峰旅行社有限公司，付了杭州四天三晚游订金100元，旅行社承诺不去可以随时退订金，因为我身体原因现联系退订金对方一直不回复。 需求：退回100定金
投诉问题
客服处理不当 /不处理
处理中
南京巅峰旅行社拒绝退还杭州游100元定金
我于2025年3月21号在微信上向南京巅峰旅行社有限公司，付了杭州三天两日游订金100元，旅行社承诺不去可以随时退订金，现联系退订金对方一直不回复、不接电话。 需求：退回100定金
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
南京巅峰旅行社拒绝退还杭州游100元订金
我于2025年3月21号在微信上向南京巅峰旅行社有限公司，付了杭州三天两日游订金100元，旅行社承诺不去可随时联系退订金，现联系退订金一直不回复、不接电话。 需求：退回100定金
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
南京巅峰旅行社拒绝退还旅游预付款
我在这家给了一百块钱的旅游预付款，过了一段时间，我叫他们退给我，然后一直不给退
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
南京巅峰旅行社拒绝退还旅游定金
我在2025年2月26号交付的100旅游定金，然后就是我在3月23号的时候不想去了，就让把这个定金给退了，一直没退，我用微信联系，发信息不回，玩失踪
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
已完结
南京巅峰旅行社拒绝退还100元订金
我于2025年3月3号在南京巅峰旅行社有限公司，付了杭州三天两日游订金100元，旅行社承诺不去可随时联系退订金，现联系退订金不回复
需求：退回100定金
投诉问题
退款纠纷
已完结
南京巅峰旅行社虚假宣传及强制购物引发纠纷
11月9日通过微信下定南京巅峰旅行社有限公司杭州4天3晚旅游（11月13日至11月17日）。因11月13日到达杭州时间较晚，故到达杭州旺田酒店签合同时为14日凌晨1点多，因当时时间较晚，且事先已经和该公司客服沟通了解过行程，故未再仔细确认合同。11月14日上午开始第一个行程时发现不是当时沟通时承诺的15人小团，旅游车也变成了大巴车，然后开始联系客服，客服一直不理人。上午行程结束后又换了一个导游带我们前往下一个景点乌镇，交通工具还是旅游大巴。车上的导游也不是我们联系的旅游公司（严重怀疑是把我们给卖给其他旅游团了），上车后导游跟我们确认行程才知道第三天有2个购物行程，这个是当时客服没有跟我们说过的，而且之前也确认过没有购物点的。然后继续和客服沟通，仍然不理人，到了乌镇后我们再看合同时发现签合同的公司和付定金的公司不是同一家公司，签合同公司为南京众鑫兄弟国际旅行社有限公司。且合同附件有自愿购物活动补充协议，此协议自始至终未告知于我，是在14日下午导游提及后回酒店翻查合同才了解此事。经了解，如无法履行合同中购物条款（购物未达到一定金额），则需另外补交几千元转团，最终被迫无奈选择退团自行游玩。当我们打电话给客服确认要退团时客服表示退团可以，钱不退，还需要我们补偿他们的损失。对方客服提供的仅仅一天的消费如下：
接站200
杭州酒店260*2=520
杭州到乌镇车费100*4=400
乌镇用餐30*4=120（未享用）
乌镇门票150*3=450+小朋友100＝550
200+520+400+120+550=1790。您的团费是1700，我也不用您补我90，我自己承担损失
您确认离团，今天晚上酒店都没有安排了。（以上消费，部分不实）
自始至终，感觉存在欺*，此次外出体验感甚差。
个人认为该行为存在以低价团虚假宣传，吸引顾客，然后再将其转让给其他购物团，强制购物，如果顾客购物，他们赚取介绍费，如果客户不购物退团则赚取团费。
诉求：加强管理，净化旅游环境，对该旅行社欺*消费者行为进行处罚。
投诉问题
购物纠纷、虚假宣传、强制消费
已完结
南京巅峰旅行社拒退定金且不回应
我于10月28日从小红书加了南京巅峰旅行社的微信，并交了100元定金，说的好好的如果去不了随时可退，我一没有确定行程二和她说了去不了，就是不退定金，也不回休息，电话也不接
投诉问题
客服电话难接通、服务态度差、退款纠纷
已完结
南京巅峰旅行社虚假宣传及服务不符
我于7月19日支付该公司100元定金报名该指定上海旅行团，其间销售未告知各种旅游行程的具体住宿及行程安排，我同该公司销售反复核实确定可变动行程，到达上海后，行程大部分变动且不符合该公司销售原本描述(已存在欺*行为），考虑过后准备签署旅行合同，但仍决定退掉一部分我不需要的行程(但销售给的退费金额极不合理）。且第三日离团退行程强制签署离团协议，否则强制跟团出行。无法按合理诉求退费。无奈考虑之下签署旅行合同，并支付尾款3000元 ，且期间仍未告知第二日(离团前一天)的住宿酒店，第三日行程极为不便。且缴费过后销售态度极恶劣，事事不处理。且其个人及旅行社错误竟均由消费者承担?图一当中即可表明住宿酒店未及时通知造成我个人损失极大。图34与事实行程严重不符，且过后极大部分损失我个人承担。图2为定金。
投诉问题
售后服务欠缺、态度恶劣、虚假宣传
已完结
