马特洪教育无证办学虚假宣传拒退费
消费保*台投诉
投诉人信息
姓名：李银旭
联系电话：183****7875
被投诉方
商家：成都马特洪科技有限公司（天猫店铺：马特洪教育专营店）
统一社会信用代码：91****08MA687QQMXA
注册地址：四川省成都市成华区一环路北四段1号2楼2-4室
法定代表人：辛亚军
交易*台：浙江天猫网络有限公司
投诉问题类型
预付式教育培训退费纠纷、商家超范围无证经营、虚假宣传、霸王格式条款、电商*台未尽资质审核义务
事件详细经过
本人于2026年6月25日，在天猫*台马特洪教育专营店下单，向成都马特洪科技有限公司支付2100元购买法考集训线上培训网课。
商家存在无证超范围违法经营行为：该企业营业执照经营范围明确标注不含涉许可审批的经营性教育培训活动，同时未在教育主管部门办理办学许可证，却公然售卖付费应试类法考培训课程，违反《民办教育促进法》《无证无照经营查处办法》相关规定，本身不具备开展有偿教育培训的合法资质。
商家虚假宣传诱导消费者下单：销售过程中工作人员夸大课程通关率、备考提分效果，承诺专属备考规划与考试保障，以此引导我完成付费，实际提供的课程服务与前期宣传内容严重不符。
设置霸王条款恶意阻挠退款：我仅试听2节课程后，就明确告知授课老师不再继续学*，申请解除服务合同办理退款。为合理分摊商家成本，我主动提出扣除100元已听课费用，仅要求退还剩余2000元。但商家以店铺后台预设的“一经听课概不退款”格式免责条款强行拒绝我的退款申请，后续多次沟通期间，工作人员不断劝说我继续上课，刻意回避退费诉求，持续消耗我的维权时间。
天猫*台未尽入驻审核监管责任：*台未核查该店铺的经营范围与办学资质，放任无培训资质的商家上架售卖付费网课，监管缺位直接导致消费纠纷产生，加大了消费者的维权难度。
我的诉求：
协助督促成都马特洪科技有限公司退还剩余课程费用2000元；
要求天猫*台对该违规店铺进行约束整改，完善入驻商户资质审核。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
马特洪教育诱导贷款购课拒退费
本人于2026年5月26日在淘宝*台在商铺名为马特洪教育专营店2000元执业药师培训课，通过该店铺加上后续问题处理的工作人员。在此期间安装属于成都济群教育咨询有限公司旗下的app嗨学堂课.2026年6月27日该公司职员向本人推销精讲课程。期间是通过电话以及微信推销，在此期间诱导本人购买价值15800元的课程。期间定金为790元.该公司职员诱导本人在名为海尔金融的小程序贷款付后续尾款。共计：15800元。 本人在购买之后未在该公司后续提供的app内观看任一完整章节。 晚间本人像该公司人员提起退返15800元费用，该公司职员以资料已上交拒绝了本人。该公司所提供的协议诸多侵犯消费者合法权益。
现目前本人要求退返后续课程费用15800元，同意该公司收回15800元课程的全部内容。
投诉问题
霸王条款、诱导消费、培训贷
处理中
成都马特洪教育霸王条款诱导消费不退费
我于2026年6月16日23时03分，在淘宝电商成都马特洪教育专营店，购买中药全科-百日强押集训班课程，出现了霸王条款，诱导消费，欺诈消费的问题，购买后未超过12小时，我就选择了退费，因为我发现给我售卖课程的人并不具备教学资质怀疑是诈*，也并未使用对方资料和课程，我并未签订课程激活协议，但对方一直不退费，侵害了本人的权益，我的诉求是退费（PS：在报课前没有说明退费条件，说随时可以退费，而且我课程内容以及资料都没进行观看和下载，课程协议我也没有激活签订。协商的时候一直不退费）
投诉问题
霸王条款、诱导消费、资质问题
处理中
马特洪教育退款问题投诉
2026年6月15号在淘宝*台马特洪教育专营店，成都马特洪科技有限公司，购买执业药师课程，后续出现退款问题，先要求全额退款
投诉问题
退款问题
处理中
成都马特洪科技诱导消费拒不退款
本人向成都马特洪科技有限公司支付课程费15800元，商家诱导消费后拒不退款，拒绝签署盖章退款协议、不承诺原路退款，恶意拖延。经市场监管部门两次跟进仍未解决，此事已造成我严重焦虑失眠。现参与集体投诉，请求*台督促商家立即退款。恳请您的帮助
投诉问题
霸王条款、虚假宣传、售后服务欠缺
处理中
成都马特洪执业药师培训退费设多重苛刻条件
2026年4月30在抖音的成都马特红科技有限公司，四川省成都市成华区一环路北四段一号2楼2至4室，购买执业药师的培训课程。后续出现承诺要过50分以上，四门科目都要50分以上才可以通过，然后才可以退费。不然的话是不可以退费的。还要求要看课90%以上，主修90%，辅修30%以上才可以退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
成都马特洪虚假宣传诱导消费拒退费
2026年3月31日我在成都马特洪科技有限公司，购买2100元的一级消防工程师考前辅导班“学霸集训班”服务，后续该公司不断以承诺包过、不过退费为条件诱导我购买“大师亲授实战班”服务，2026年5月29日，我先服了590的押金，再以11210的价格分期消费购买了该服务，后来我发现该公司涉嫌虚假宣传，并且没有明确告知我服务条款内容，并设计霸王条款，2026年5月31日我决定退课退费，在这期间我并没有使用过该公司的产品，也没有使用过任何服务，然而该公司却拒绝退还费用。并且我在协商退费无果后，遭到了电话轰炸，微信也有大量广告号加我好友，对我的日常生活造成了非常大的影响
商家联系方式:199****0232
商家微信号:w*d_wnbfbemcltug22
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
成都马特洪科技霸王条款拒退16000元
本人由2025年5月27日购买成都马特洪科技有限公司课程，支付【16000元】。商家以合同中“购买后不可退款”的霸王条款拒绝本人退款申请，该条款违反《消费者权益保护法》，请求协助全额退款【16000元】。凭证已上传
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
嗨学网虚假宣传+霸王条款拒不退费
投诉对象：成都马特洪科技有限公司（嗨学网）
统一社会信用代码：91****08MA687QQMXA
地址：四川省成都市成华区一环路北四段1号2楼2-4室
涉案金额：15800元
投诉类型：虚假宣传、霸王条款、拒不退费、预付式消费侵权
投诉诉求：全额退还培训费15800元
本人于2025年12月6日与成都马特洪科技有限公司签订一级消防工程师【骄阳】2026大师护航班课程服务协议，支付培训费15800元。该公司在报名阶段以“不过退费、名师护航、高通过率、协议保障”等话术进行虚假宣传、诱导消费，合同中退费的苛刻条件及“购买后不可申请退款”等重大不利条款，严重侵害消费者知情权与选择权。
案涉协议为预先拟定、重复使用、未与本人协商的格式合同，多处条款违反法律强制性规定，依法应认定无效：
1. 第六条“本课程购买后不可申请退款”，属于排除消费者主要权利、免除经营者责任的霸王条款，严重违背公*原则。
2. 退费条件设置多重不合理门槛（课程完成率、*题完成率、考试分数等），普通人几乎无法全部满足，属于变相拒绝退费、转嫁全部经营风险给消费者。
3. 格式条款未依法履行提示与说明义务，依据法律规定，相关不利条款不成为合同内容。
本人多次与嗨学网客服沟通退费，均被推诿、拒绝，已严重侵害本人合法权益。
法律依据
1. 《消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款作出排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任等不公*、不合理规定，否则内容无效。
2. 《民法典》第四百九十六条、第四百九十七条：提供格式条款一方未履行提示说明义务，对方可主张该条款不成为合同内容；不合理免除自身责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，格式条款无效。
3. 《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）》第一条：电子商务经营者提供的格式条款，排除或限制消费者权利、减轻或免除自身责任、加重消费者责任的，人民法院应当依法认定无效。
4. 预付式教育培训消费，消费者未接受全部服务的，经营者应当退还剩余费用，不得以单方格式条款拒绝退费。
现恳请消费保*台依法督办，督促成都马特洪科技有限公司立即全额退还本人15800元，查处其虚假宣传及霸王条款违法行为，维护消费者合法权益！
证据清单
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
成都玛特鸿科技霸王条款拒退培训费
本人通过网络渠道，了解「知合思学」注册安全工程师培训课程，于报名缴费时，与成都玛特鸿科技有限公司签订线上服务协议，合计缴费2500元。
本人工作为长期夜班岗位，长期熬夜导致身体状态极差，精神无法集中，客观上已经完全无法继续网课学*、履行培训合同，提前主动向机构沟通协商解除合同、退还剩余培训费。
对方拒绝退费，唯一理由为：双方协议中格式条款约定，仅限定“二六季度考试未通过、满足指定学*时长及刷题量”才可申请退费，其余任何情况一律不予退款。该约定属于单方预先拟定的不公*格式霸王条款：
1、未尽加粗高亮、单独提醒义务，未与消费者协商；
2、不合理限制、直接剥夺消费者因客观身体原因、情势变更解除合同退费的法定权利；
3、网课属于虚拟服务，本人未大量消耗课程资源，商家无实际损耗成本；
4、该行为违反《民法典》第四百九十七条、《消费者权益保护法》第二十六条、第五十三条规定，属于无效条款，不能作为拒绝退款依据。
商家利用主体拆分、关联经营模式，以不合理条款强制绑定收费，无故拒不退款，严重侵害消费者合法权益，请求市场监管部门依法介入调查。
投诉问题
合同纠纷、霸王条款、经济纠纷
已完结
