在智行平台上购买9.13日从乌鲁木齐到喀什的机票。现在生病，无法出行。要求退票，但是联系不上智行的客服，人工电话通通打不通，打了南方航空公司的电话，他们态度强硬，就说没办法为我办理客票，至于他们平台的问题，去找他们，他们无法帮我解决，任何问题都解决不了！

我在智行飞机票里买的机票，因为学校原因想退票，但是后面学校说又可以了，不用退，因为我申请过退票但是系统显示没有申请，就想打电话问问我的票到底会不会被退掉，接轨客服一直没人接

本人在7月30号晚上通过智行app网站预订了湖北荆门悦华酒店的房间，酒店方面在未经我同意的情况下，确认入住，收取了我的住宿费，导致订单无法取消，实际我并没有办理任何入住手续。联系酒店不予退款，请相关部门介入调查，依法严肃处理，维护消费着的合法权益，并如数退款给我。如无法处理，我将继续向上级机关部门起诉解决，请重视！！

智行，请还给我们消费者一个公道！ 本人于2019年7月4日用智行的护照扫描功能，扫描我的护照，结果把我信息扫错了，姓名拼音有一个字母出错，出生日期也扫错了。然后我买了机票，一共定了四张机票，两张8月10号，从上海到大阪的，订的是春秋航空。两张8月18号，从东京到上海，订的是乐桃航空。出单之后我才发现信息出错，立即打智行客服电话，没想到客服说谁让你自己不检查呢，现在改不了，只能退票。智行客服开始推卸责任。明明是智行技术出问题，还把责任推卸消费者身上。如果技术有问题，为什么要开发护照扫描功能！这不是要坑我们吗。而且不管我打了多少电话，都是一句话，不能改，也不给退费。于是我联系航空公司。春秋航空表示当然能改，很快帮我们改了。这就证明，智行一直在推卸责任，不做实事。接着我又联系了日本乐桃航空，乐桃说如果是官网上订购的，他们可以直接改，代理商那里订的，只有代理商有权限修改。而且表示是可以改的。带着这些信息，我又去拨打了智行客服，但他们还是在敷衍我，说改不了！而且一分钱不退。我说乐桃表示了可以改，智行客服还毫不客气说，那个人工号是多少，我们投诉他。智行一个小小的客服，就想着投诉别家公司吗？？？从7月4号到9号，我已经打了5天的电话了，一直是一线客服在那里敷衍我，推卸责任，踢皮球。智行请客服就是为了敷衍消费者的吗。请智行还我公道，不要让客服挡消费者了，请专门人员给我解决问题！！！消费者权益不容侵犯。

给妈妈买的火车票，付款成功了说的10分钟出票一直没出我就退了，然后退款发现说我没有支付相应费用不存在退款。

通过智行进行购买车票，下单未说明或者提醒相关退票规则，提交相关订单后，通过短信方式告知客户下单成功与否，app未显示订单是否成功，只显示已提交。 然后行程有变去APP进行订单取消，无法操作，联系客服告知要提前一个小时才能退票或到车站进行退票处理，无法在线申请。 客户态度非常恶劣！不为客户解决问题，并建议客户使用其他产品进行订票。

我于四月初在智行预约购买从厦门飞往上海的火车票，但是智行在我不知情的情况下私自扣除了我加速包的钱，并且找客服解决，客服态度极其刚硬，首先我不知情的情况下智行私自扣除了我加速包的金额，已是不对，我不知道他们客服如何做到如此强硬的态度，难道是觉得我会因为这点钱买了票来退加速包讹诈他们吗？我还不至于!但是他们客服态度恶劣，令人反感，隐藏消费，被迫消费，捆绑消费更令人可耻，本来我一直都在智行买火车票，而且一直推荐给身边的朋友，去年还买了铂金会员，今年忘记续费了，结果客服就这态度?跟我说话就是:您不是我司付费会员!是不是不是付费会员就不能解决问题?希望智行!好好改进自己的app客服体验!并且退还我加速包的钱!

我在智行火车票平台下单抢购4月3日漯河到张掖火车票平台在抢到票后未有任何告知致使我错过这班列车！强烈要求平台退还我全部费用并道歉！！！

智行火车票上，4.1号预定成功 ， 兰州飞北京 ， 晚上19:45 的机票，票价 1676元 。 后来因为行程问题改签到4.2 ，改签成功了 。但是发现4.2机票价格降低了，票价为860元，于是退票重新购买一张4.2号，860元的机票。 在重新4.2号860价格机票之前已经联系客服确定提交退票，客服也说已经申请提交退票。 客服同意退票，重新预订4.2 同时间段航班 ， 之后发现1676元价格的退票款并没有到账，本来减去退票手续费167 元，最后应退还1509元。 但是4.2飞机抵达之后，客服说1676元的机票不能退 只能退， 只能退860元 的 。 我现在的要求是：退之前1676元机票，或者退860元的机票，把差价补回来 ，整个过程是因为客服没操作退票程序，导致取票错误，取出1676元的机票。 4.1号晚上客服答应退票，4.2号却不能退票。

我用智行买了1月20号的火车票，然后改签成了21号的，价格分别是108.5元和261.5元，改签后的差价有退还给我，但是在同一天又扣了我299.5元上面的说明是18号的火车票，但是我并未买过这一天的票，打了很多次客服电话根本打不通，智行官方微博有回复我他们忽略我261.5的付款，说299.5是我的票钱加38元的加速包，我不清楚也没买过加速包。希望能得到合理的解释和赔偿。