本人于2024年3月5日购买一个手表电子产品，3月7日货到付款，收到后发现是假货，就立即联系德邦要求拦截退款，德邦不给解决，德邦也没有发货人的真实信息！ 投诉德邦1私自签收 2没有做到发货人的实名验证，号码地址都是假的，属于欺骗消费者 3没有合格的收发货流程，钱付了就不管了 4卖家承诺发来的是正品，收到后是假货，德邦涉嫌调包，涉嫌违法！

我在闲鱼买的东西，然后到付件，然后我买的东西跟实物不符合，但是不是我付的钱，后来我回来打开快递看，不是我买的，我拒收，但是商家我联系不到，警察也不管，物流公司那边收快递的快递员不接电话，网店还是空号，最主要的是那边人寄快递都不实名认证，包括快递上号码都是假的，我现在要求物流公司赔款，我2000元按照法律规定要对物流公司处罚，因为我不知道快递是被换了，还是就这样，没有证据，

德邦物流收费严重不合理客服不管，快递到地方快递员不给派送到指定地点要自提

德邦物流一月份的快递，到了就没联系过我，显示的快递员电话出来都是关机，我打了几次打不通，时间一直拖到现在3月了，联系德邦物流客服，叫我联系发货人，互相推脱

从海南发了一箱水果，2024年2月26日就到了，显示预计中午12点派送，但是当天就没有派送，次日让收件人自行去取，理由是没有空派送

一、2.16和淘宝商家说改地址，最后送的是旧的地址。 二、2.21淘宝投诉德邦，德邦打来电话，第一个电话就解决问题，已经说好了。后续不同的德邦客服还打来好几个电话，问同一个问题，被骚扰了。 三、和2.21的德邦客服商量好在2.23下午送到新地址，但是电话打去，又说不知道了，一直没处理，在德邦投诉也没用。2.23的德邦客服态度很差。 四、最后自己联系的德邦快递员，他说东西不重让我自己拿，不然要等过几天他才来送。我已经被德邦耗了这么久，最后没办法我才自己去拿了。东西是几十公斤重的实木大理石柜子，还说不重，呵呵。 最后，德邦客服态度差，拖时间，踢皮球，未送货上门。要求解释赔偿。最后是我自己一个人搬上楼的！

是这样的，我在2023年1月30号在德邦物流小程序寄件了一个床垫，我输入了相差无几的数据，显示预估费用60多，后面一看，居然180多。 师傅上门取件以后，也没有告知我费用，直接取走了，然后等到很晚小程序才发了一个快递明细，期间也不知道任何费用明细，知道第二天还在一直提醒。后面我一看那么贵价格都超过我床垫了，我让他退回，你这个没有任何通知的费用明细，最后一个什么营业部的表示帮我退回转寄费用，我一直在等他们送货回来，今天一打电话，又和我说有另外的180多的运费还需要支付……我不知道到底有多少费用，并且他们的客服电话95353，我从年前开始打就打不通，这个智能语音助手就是个摆设。麻烦帮我解决一下这个问题吧，感谢

2月1号揽收的快递，商家一共发了3个包裹，但是没有告诉我，因平台只显示了其中一个包裹的信息，所以我一直以为是只有一个，但是德邦物流异常的慢，在此期间我一直都有找客服进行查询，以及催件，但是他们从来没有告诉我还有另外两个包裹的存在，发货的商家也没有告诉我，在17号的时候，包裹终于到了，是到了我才发现异常，然后问发货商家才知道有3个包裹，根据商家给的单号查询发现三个包裹中有一个已经在6号的时候已经到了，并且没有给我发任何信息，但是我查到物流显示说已经联系我并且更改派送时间，实际上没有任何联系我，并且于9号显示本人签收，但是我什么都不知道也没有验证码，那个包裹在自提点呆了十几天所以他们虚假签收而且没有通知收件人 也没有发送任何信息。那么还有一个包裹也就是我当天17号收到的，历经了17天才收到。最后一个包裹，也就是我必须投诉的主要原因，最后这个包裹在17号时，我根据单号查询到包裹依然在河南，发货地就是河南，打电话询问 客服，客服说还在河南，这就是极其不合理的，17天过去了包裹没有动过一直在河南，而且在与客服的交流当中，他们也明确知道是子母件，同一时间同一商家发的东西，正常情况下他们应该与第一个包裹正常在6号到达才对的，但是在此期问我不停的与他们联系，他们也没有告诉我的包裏真实状态，并且，不论什么原因，什么包裹17天了无论如何都不可以还停留在河南。这就是德邦物流工作存在重大问题，工作态度不端正，工作不细心。另外，我联系完德邦之后我提出了我的诉求1:无论什么方法，我的包裹必须在19号送到给我，因为我已经没有时间了，我原定20号要离开我目前的住址，因为德邦物流的原因，我耗费了将近20天的时问和精力。并且我不接受退货，所以不能退回，因为我没有更多的时候退货再买回来的时间了。2:货物的因物流的影响而造成的损坏以及因为德邦物流的原因造成这样的问题对我造成的影响要给予我一个赔偿方案以上诉求截至我进行申诉前都没能给我进行有效处理，截至目前我依然没有收到快递，并且德邦物流也没有给我一个合理方案

2024年1月29德邦物流工作人员取件以后，两次报费用，一次比一次高，并迟迟不发货推迟，由于人在外地没有办法让他们开单并提出到物流到达地进行复磅，于2024年2月7日联系到大理中转工作人员的联系方式并进行复磅，和发货地河北沧州工作人员所报严重不符，并拍照视频留存，并且在运输过程中，箱体有相对较重的破损情况，在这期间，德邦客服要么打不通要么服务态度特别差，有一个联系我的要我等到年后给我处理，年后也迟迟没有消息，于是再一次拨打德邦客服热线，工号8154工作人员未等我说完便匆匆挂了电话，于是再拨打就没有办法拨通，鉴于以上，我希望德邦尽快返还虚报的费用，以及赔偿破损费用

金湖县衡阳南路德邦快递 快递员:郑泽洋,电话:166****6315 投诉他服务态度差 不送货上门 快递送到大门口 收货客户为女士拿不动 好声好气请帮放库房里不给送 语气不好说不在服务范围 也没有多远 而且我的客户已经多次被这样对待 对我客户这样是砸我饭碗 我很怀疑你们公司的入职培训有没有服务培训