手机外屏碎裂后，经咨询送至华为授权门店修理，前段时间手机屏幕出现黑点，经过多日的观察，黑点有越发扩大之势，再次咨询客服，说换昆仑屏幕后质保只有30天，但维修门店没有提这个事情，连带他们各种宣传换昆仑屏可以更耐摔之类的同时，却对质保多久也是只字未提，消费者本应有知情权，在碰到问题时可以及时处理，但因为官方和授权维修点的欺瞒，导致不能享受应用的权益。

买了华为X5手机，一万多元，用了28天，出现了非人为故障，内屏黑屏无法使用，鉴于这个内屏是此款手机核心部件，如此高端价格的产品，在短期内出现如此严重的质量问题，要求换新机

3/15凌晨我购买的手机出现屏闪，花屏故障，15日下午两点多我至售后门店进行检测，华为售后检测没有问题，但我有捕捉到故障画面并拍了视频，华为当时要求手机留下继续做检测或等待故障再次出现，我对检测结果不满意，并且不同意手机继续留下做检测，要求拿回手机，但取回手机的次日发现手机屏幕出现多处划痕，我与华为联系，华为给出的解释是，检测时候给手机包了一层保鲜膜取掉保鲜膜的时候可能将我的手机钢化膜一起带掉了，我对保鲜膜带掉屏保这件事存疑，并且由于华为工作人员的失误，造成了我手机屏幕实际的损伤，没有手机保护膜这件事一直未告知我，直至我发现划痕，事件后我与华为多次联系，但给我的解决方案是去找他们重新贴张膜，此后通过长达10天（15号至24号）的沟通反馈投诉华为仍未给一个合理的处理方案，还是只说给我重新贴张膜，华为售后难，客服只会让你等待，消磨你的耐心，让消费者寒心，我表示没有信心再使用华为的产品！

华为售后拒绝三包义务，在保机器因质量问题内屏自然损坏，内屏无任何磕碰挤压痕迹出现黑点漏液，2024年3月9日发生该问题，当月10号送至当地华为授权服务中心检测，检测结果为因外观有使用痕迹，判定我内屏的问题为人为损坏，经过跟当地授权店与华为售后多次沟通，华为始终坚持自己制定的霸王条款，既不予保修也不给出具任何的鉴定报告，现在消费者向有关部门寻求帮助，希望华为可以公开，公平，公正的给消费者一个答复，华为售后因质量问题拒绝为消费者提供售后应当承担的责任这种类似案例在各大社交媒体软件上频频发生，希望有关部门可以帮助我们消费者维护我们自己的权益，最后诉求只需要华为提供免费的换屏服务，使设备能正常使用即可。

于2023年8月10日购买了华为50RS保时捷手机，并开始使用，在使用到8月18日左右，手机壳左下角皮质开始出现轻微脱落的情况，在25日已经严重脱落，当天给华为官方服务热线打电话反映该问题，华为处理专员让其把手机壳送到最近的华为授权服务中心去鉴定，于26日上午送到喀什市人民西路店鉴定，经过长达两个多小时的等待最后等到的是不能进行更换，其理由是更换申请被驳回了，再次向华为官方打去电话反映该问题，于9月7日到乌鲁木齐天山区民主路店再次进行鉴定，得到的答案是过保了，无法进行更换，经过长达两个小时的最后经华为官方协调，门店勉强答应更换，于9月10日到店进行了，更换，可于25日再次出现皮质脱落的情况，脱落的位置是左上相机部分，发现问题后立即向华为官方再次打去电话，可得到的结果是，不符合三包固定无法进行更换，再次向门店反馈，可门店告知更换申请被驳回，再次向华为官方反映，可得到的结果依然是不符合三包规定。 于2023年8月10日激活购买的手机，其2024年3月11日因耗电快。发烫严重情况，到民主路华为售后服务中心反映其耗电，发烫等情况，经工程师检测发现有严重烧屏情况，需要更换屏幕，因在保期为其更换了屏幕。更换屏幕后没做气密性，问其原因。需要寄回厂家做，需要两个月时间，目前该手机耗电与其之前相比，耗电更快，一天充四次电，发烫严重。并且该手机原厂数据线偶尔出现，未识别，显示是不是原厂充电配件，请及时更换等情况，包括之前反馈的价值999元的手机壳问题，与其华为官方售后打电话反馈。没有得到重视，没有及时解决该问题！

手机出现问题，华为不管不问，已经快半个月了，后续也没有答复！

本人2024年3月4号购买了一个华为Po****t2，花了7900元，用到13号当天下午手机屏幕突然闪了2下黑屏了，拿到华为售后去，售后说屏幕上有个按压痕迹的小点，不给保修，手机我们确实没有挤压过，售后也不能有使用痕迹就不给我们保修了呀！

华为ma****pro屏幕毫无缘由的绿屏，从去年就出现过这个问题，但是也能凑合使用，过了几天自己就好了，今年再次出现这种问题，比上次要严重，严重影响使用。拿到售后，售后检测结果是屏幕有问题，因外观有磨损和不在质保时间为由，需自费更换。本人不接受，因为手机使用时间长了外观有轻微磨损很正常，不能认定是外力所致绿屏。第二，产品出厂有问题，过了质保就出问题，也是品牌应该负责的。如果品牌官方声明，产品过了质保期就会坏，但是我们不负责，东西还会有人买吗？8000多买的手机，只用了三年就非人为原因坏了，就是品牌品控差的问题，凭什么不负责。这个手机好多人都在反应无缘无故绿屏的情况，而且很多都免费换屏成功了。所以售后因外观有磨损拒绝免费换屏我不接受

本人在华为线下经销商溢价购买ma****X5 一台，使用不足三月发生内折叠频损坏底部有一条坏道，严重与宣传不符，宣传折叠20万次无损防水，华为门店说内屏有被硬物硌过，由于是折叠频本人不可能打开放进兜里或包里，唯有购买时是打开存放的，使用不足三月便发生故障，商家不予保修，要求支付3688换屏

2023年10月底在镇江吾悦广场买了一部华为折叠屏手机，不到五个月的时间屏幕出现漏液情况！目前还在质保期间，工作人员却以人为损坏为由拒绝免费维修！手机目前外观没有任何损伤，放在口袋拿出来接电话就出现那种情况了，也没有工作人员跟我说的情况发生！莫名其妙的就出现漏夜情况了