你好，我在美团上订了一间民宿，我是订的5月2号入住到5月3号离开，然后美团这个系统好像是5月2号到3号房间租出去了，他顺延到5月3号到5月4号的房间，我不需要这个时间段的，然后他又不可以退，这是什么道理？我自己输入的时间是5月2号到5月3号，然后我就付款了付完款之后系统就把我的时间改成了5月3号到4号，我就立即点了退款，然后他不可以退款，为什么不可以退款？你们这个情况属于霸王条款我希望平台尽快协助退款，根据 《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。

在携程和去哪网不小心下错了同一订单，酒店不予取消不给退款，属霸王条款，从订房到取消的时间很短，并不影响商家将房间提供给其他客人，不会对酒店的经营造成任何影响，多次联系酒店前台不是踢皮球就是说坚持不退不改

本人于4月30日，在大麦网买了两张一个月后的五月天鸟巢演唱会门票，共计1710元。因个人原因，无法观看，于购票当天第一时间联系客服，却遭到拒绝。在此，投诉此情况，希望有关部门帮助解决。 投诉理由如下：1. 五月天演唱会主办方在4.30下午15:55开票前关闭了退票通道，下单时未有弹窗提醒无法退票，平台并未履行必要的提醒义务。2. 购票页面较为靠前位置注明“条件退”，让人误以为平台支持退票，并且购票页面首页未有明显提示无法退票字样，虽下拉页面中注明退款时间，但却早于开票时间，实为误导消费者。3. 五月天5.18-6.1在北京鸟巢共举办十场演唱会，根据演出时间不同，退票截止时间应该有差异，但是主办方在距离演出开始还有一个月时，且未出票、未发生实质性服务前，就单方面统一关闭了所有退票渠道。4. 本人在误下单后第一时间联系在线客服，但始终只有机器人客服，未能第一时间解决问题，遂致电平台客服，却在电话拨通长达半小时内，一直处于系统等待音，未能联系到真正的客服人员，虚设售后客服，耽误时效。 按照我国《民法典》规定，不合理地免除或者减轻其责 任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款， 属于无效的格式条款。《消费者权益保护法》也明 确指出，经营者不得以格式条款、通知、声明、 店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权 利、减轻或者免除经营者责任加重消费者责任等 对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式 条款并借助技术手段强制交易。售票平台不能改 退票的单方面规定，构成了利用格式条款并借助 技术手段强制交易而限制、排除了观众在合理时 间内退票或者转让的合法权益，加重消费者责 任、减轻经营者责任，违反了相关法律的明确规 定，属于无效的“霸王条款”。另参照新华社发布《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有席发展的通知》中，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利”。 综上，恳请北京文旅局及本次售票平台大麦网和演唱会主办方华乐非凡文化传播有限公司共同积极解决问题，配合退票，并加强平台售退票合理机制，维护消费者合理权益。

男用户主动给我送礼物，平台无故永久封禁，说诱导送礼物，我都不认识，我在哪里诱导了，聊天记录都在，平台不讲道理，我申诉了也不解封，也没有给男用户退钱，简直是霸王条款，希望有关部门严查

本人于4月23日11:20在智行上购买5月1日的汽车票，后因为些许变动，我于发车前两三天查看是否可以退票，结果不能退票。在4月30日，我联系该APP客服，寻求真人的咨询，但是客服长时间不出来，直至说投诉二字才与我沟通（后续说投诉也不与我沟通，说好几次才出来）。我根据该APP提供的车站号码和客服提供给我的车站号码，均无法打通。之前投诉过一次后，该APP工作人员给我打电话沟通，提供的号码依旧无法打通。如今车站已经发车，我希望我的车钱可以退回。同时希望该APP和各地车站，理性收费，将可以改票退票的时间推迟，不要为了收取退票的手续费而坑害顾客，同时，在该APP上购票时，该APP强制收取保险费，如若不勾选保险费用的项目，则无法购票。我的诉求是希望该车站和APP进行整改，同时讲我的车费退回。下面的照片是我的支付账单，通话记录，聊天记录和电子票信息。（我在5月1日并未坐该辆车，因此并未出纸质票。）

只去了一天，我要退费，他们一开始说一个月内肯定给我退，结果后来又要我合同凭证，说给我办转卡，我不同意转卡，我只要退钱，他们就想把合同要回去，我不给合同凭证，他们说那就不给我退，没给我退钱是不可能给他们我的合同证据的，他们合同上有霸王条款，不退费的字是盖章印上去的，已经一个月了，打电话不接，也没给我退钱

霸王条款 明明耳机有质量问题 明显的电流声 就说是正常现象，要求退款也不同意，非说拆封了就不可以七天无理由退货了，这不是霸王条款是什么？还推三阻四，说要等厂家检测，那么明显的质量问题还要等检测，我看就是想等到七天时间一到，最后不管有没有问题都会告诉我不能退了，

我方于3月25日在智行火车票app上订了洛阳民宿，行程为5月1日到5月4日三晚，共计2470元。因五一出行高峰，未能抢到高铁票，故无奈取消行程，并于4月30日提前跟商家及平台申请退款，商家及平台态度强硬不愿退款，多次协商后仍被收取1000元手续费，我方对该费用及解决方案不认可。平台规定30分钟后不可取消订单，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。”无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消”规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权，属于“霸王条款”！我未入住且不影响酒店二次售卖，因此对收取40%手续费的解决方案不认可，我只接受收取20%手续费的方案，希望尽快解决，谢谢！ 智行订单号：31****28818 

致[美团外卖平台]： 我于2024年4月28日通过[美团外卖平台]预订了香港万丽海景酒店的海景景观大床房2晚及花园景观大床房2晚，并支付了共计9511.94元的房费款项。但由于香港近期一直出现雷暴雨等极端恶劣天气，为了人身安全起见，我无法按原定计划前往入住。 当我与贵平台沟通退款事宜时，却遭到贵平台的拒绝。同时在我没有入住酒店就私自直接核销了我的订单，我认为这种做法严重违反了消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。”以及《中华人民共和国民法典》第五百六十三条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；......”，在这种不可抗力导致无法入住的情况下，我有权要求退款。 在此，我强烈要求美团平台退还我所支付的款项9511.94元，并对此次事件做出合理的解释和妥善的处理。同时，希望美团平台能够加强内部管理，提升服务质量，避免类似问题再次发生。 相关法律法规链接： 1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》：http://****.cn/xi****en/2014-03/15/**** 2. 《中华人民共和国民法典》：https://****.gov.cn/

五月一日下午五点二十左右，我抢到一张山西太原场薛之谦的演唱会，当时很激动，很开心，因为想去看薛之谦演唱会很久了，但是当我冷静下来去看时间发现就在五号，这天时间太冲突了，白天做完兼职，还要回学校，同时因为五一假期还买不到车票，我只能去跟大麦客服协商，退票，但是大麦客服一直以“不支持退款”为由拒绝了我很多次，但是我的确是没有办法去，这种霸王条款对我们学生来说太不友好，这是十天的生活费，我又该如何去跟家里人解释？