本人于2023年5月7日于自如签约上海住宅租住，为期一年，前三期季付账单均按时交费，在缴纳最后一期季付房租时，未收到自如平台任何提示（包括其官方APP，自如管家，手机短信），正值春节期间事情多繁忙时期，导致房租晚交10天，这10天期间仍未收到任何自如缴费提醒，被自如要求缴纳634元逾期费用，极其不合理： 1. 合同是建立在双方均遵守各自义务下成立，在到期缴费日之前自如方未尽到尽职尽责的提示义务，自如方自称给我发送过提示短信，但本人从未收到过，而自如方其他广告短信本人经常收到，自如管家也未尽到提示责任。 2. 在过了缴费日期之后，自如方称是会给租了几天延迟缴费期限，但是在延迟缴费期间仍未收到自如任何渠道的提示，怀疑自如有故意不提示赚取逾期费用嫌疑 3. 本人社会信用良好，不存在任何已知情况下的拖欠缴费不还行为，也未曾见过类似自如这样对于大额费用而对客户如此不负责任，不尽提示义务的企业，甚至欺骗消费者自己发了短信（本人没有收到，接受报警调查），通过不平等合同条约压榨消费者。

在湖北省武汉市江汉区城市之光B栋2单元802租房，因为工作原因调动，在自如平台租了一间房子，每个月1830元，合同是一年，住了半年以后，要去杭州所以需要退租，因为是我单方面违约，我说押金就不要了，我直接退房就可以了，自如的工作人员说额外还要付15天的房租，要补893元，这个就是霸王条款吗。对于这个我是一点都不认可的，希望有关部门可以协助处理，感谢

过程：本人于3月14日凌晨，在线上与自如签订租房合同，当时自如还未提供所租房间钥匙 密码，水电 物业也未进行交割，本人也未曾线下看过房源，也就是说此时并未办理入住，随后于当日中午向管家提出退掉房子的申请，对方表示需要我进行物业交割，办理入住，按照办理入住后的流程进行退租，对方提出需付一个月违约金。可本人认为这是办理入住后的退租政策，而我是“办理入住前”提出的申请，短短几个小时期间，本人未曾实地见过房源，也不会对自如后续出租房屋产生任何影响，却要求收取一个月的房租作为违约金，我认为这非常不合理，于当日下午与管家沟通无效。 诉求：这个房子我肯定不住，要求全额退款！

23年5月租到该处房源，该企业宣传及合同中都提到【管家服务】及【专人】等字眼。但是实际入住后1个月左右，我的管家离职了，之后再无所为的管家负责我的房屋。并且存在以下多项问题，我要求反还服务费并道歉。 1.我在租期9个月中，再无服务人员，这几日退租才有了所谓的管家出现，并且是我对方寻找才丢给我一个人，服务态度极差，口气恶劣（有微信截图）。使我精神疾病发作（有医院诊断证明）。我要求反还服务费并微信道歉。 2.住房期间房屋多次维修，并且涉及到墙体开裂，煤气泄漏，尖锐物品掉落等重大事故。我要求反还服务费并赔偿。（以上均有报修或报警记录） 3.租期保洁是合同中明确的一项甲方义务，每月上门不及时，并且投诉工作时长不够，敷衍均得不到回应（小程序投诉）。 4.房间内没有任何消防器材，且楼道消防通道堆满杂物。这也是我搬离的重要原因之一。兹诉求减免违约金。 5.退租专员与管家与客服描述不一致，并相互推诿。要求道歉并减免服务费。

我要对自如商家（以下简称“自如”）提出以下投诉： 我在入住当天发现房间存在无法忍受的问题（多人经过的地方的洗手间是全透明窗户，毫无隐私），导致我无法正常入住。这个问题直到入住后三天才得到解决，从而造成了我实际入住时间的延迟，且没有任何赔偿。 我于1月19日向自如平台提交了正式的退租申请，系统却不能让我当日退租。我在系统内只能确认了退租日期为1月20日，但直到1月21日我并未收到管家的联系或解约专员的回复。在多次联系后，才得知自己已经被定为1月22日清退，并且因“未交房租”被收取了高额违约费用。此外，我还收到第三方的骚扰信息，我怀疑我的个人信息可能已经被泄露。 我在此递交以上的投诉，并能够提供相关的证据和沟通记录。我要求自如立即取消清退并返还违约费用，同时给予我正在找房的误工费用赔偿。对于个人信息泄露一事，我要求自如给予合理的解释并额外赔偿。 目前我即使已经退租，仍旧无法解除合约。我希望消费者保障平台能够尽快对此投诉进行审查并处理。感谢你们的配合。

房子质量有问题，然后有不合常理的违约金，不符合法律规定，自动扣除我的钱，我现在无业游民，这样整的我很难受，就算有违约金，也要通知我让我自己交，强制扣除是不是就不合乎法律了

自如租期保洁逾期一个月，拖延少了2次合同内保洁服务，客服态度恶劣不作为

本人于2024年2月3日在上海自如企业管理有限公司（下称自如）租赁了一个房子，租期签订一年，其中租金3760元/月，服务费338.4元/月，本人已经支付三个月租金及服务费12295.2元。 自如工作人员声称服务费属于房屋日常维保服务和安装服务。 自本人入住该房屋以来，一共反馈了四个服务单，其中两个问题虽然跟进速度比较慢，但是有工作人员跟进响应。另外两个问题无工作人员联系和跟进。 本人试图与自如工作人员直接进行联系，不仅没有得到明确答复，而且很难取得正常沟通和联系。 因自如公司未实际履行合同中所述服务费之内容，本人要求自如退换所有支付服务费，并在本合同期内不再进行收取。

不告知本人的情况下扣费

自如投诉服务单号SR****************89 在自如租房，旧房紫兰苑签约后就去看了1分钟，不满意3天内免费退，结果现在要付17-20号4天的房租、服务费、水电费不合理，18号就向管家表达退租意愿了；新房五月花19号就签约开始收费了，20号下午才开始交割，多付了2天的房租服务费。然后投诉人员虚假联系我关闭投诉单，3天了无人跟进。