本人于2019年8月在vipjr的销售顾问的强烈推荐下给孩子购买了vipjr外教课，费用是31122元。当时报名的时候销售顾问一再强调的说以后有什么问题，学得不好、不想学了、达不到要求、不理想，是随时可以退款申请解除合约的。孩子学了一段时间毫无进步、反而退步，现要求退款解除合约，退款专员态度极差，经常联系不到人，目前孩子一直在停课状态每月还要继续支付贷款，不支付将会影响我的征信，现通过平台希望得到解决。

2019年3月底购买vipjr少儿英语，花费30384元，服务期25个月。4月至6月期间，孩子上课质量不佳，含通讯不稳定，教师无法为孩子匹配合适的授课内容，严重损害孩子对英语学习的热情，导致孩子上了一年多的线下英语课也发生排斥，6月至今为停课状态。期间申请了两次退款，均以不符合合同规定为由拒不处理。且第一次申请退款后，再无服务人员对接，当我找到学习服务专员时，被告知因为申请退款，属于退款专员的服务范围。但8个多月时间没有人帮我处理退款。近期再次申请退款时，退款专员打电话告知退不了，具体看合同，就再也没有其他解释。我认为vipjr在课程服务无法交付时，恶意侵占用户学费，存在霸王条款，官方渠道已经无法找到帮我解决问题的人，特来此求助，拜托了。我家还有老人罹患癌症，疫情之下收入受到影响。

退款，解除合约，上课每天换不同老师，一开始老师不错，时间长了老师都不负责任，25分一到马上下课，孩子在不在不管，网络好不好不重要

2017年10月份接到VIPJR课程顾问电话，推销VIPJR的课程，说是孩子0基础学习外教课程对孩子帮助很大，当时给我介绍的是一套牛津课程说包含了整个小学课系，购买时业务员跟本就没给我发过合同让我看过，只是一味诱导让我马上交钱，说不然优惠活动就马上结束了，我也没多想，刚开始学习孩子不适应助教说是正常，2018年一年孩子都不能适应，后发现这种纯外教课程不适合0基础的孩子，2019年和他们新的助教老师（之前的老师离职）沟通了，提出了诉求，想给孩子暂停一年，让孩子线下学习英语，有一定的基础再来学VIPJR的课程，不想浪费了2万多块钱孩子学习没效果，当时助教老师表示理解并说帮我免费申请一年课程帮忙暂停了。可是在2019年9月左右，VIPJR公司人员打电话过来回访学习情况，我有如实告知孩子学习无法吸收暂停课程了，结果这个回访老师告知我合同一个月后就到期，可我们还有170多节课没有上完，一个月完成不现实，这个老师就让续订课程来完成接下来没完成的课程，我表示不能接受，孩子根本无法吸收，我们的课还没完成而且和当初介绍的完全不是一回事，也没享受过助教老师的学习上的帮助，我感觉就是个坑，还让续订课程不能接受，如果要完成接下来的课程还要交每个月1000元的费用，后来有个YOYO助教老师帮忙协调，帮我们免费延期了4个月，孩子不得不赶鸭子上架继续上课，感觉VIPJR公司违背了教育者的初心，光推销课程忽悠交费和续定课程，不顾孩子教学的真实情况和吸收能力，总是不停沟通希望用续订课程来完成接下来没有完成的课，每次续约都要进行协调，可是当初明明和助教老师沟通说帮我们免费延期1年，中间VIPJR的公司也没有打电话提醒告知课程那么多孩子合同到期后得续费。当初购买说是整个小学课系，结果后面的助教老师说不是，介绍课程诱导消费欺骗消费！这么大的公司一点都不人性化，孩子课程还有112节没有上完，本意只想完成孩子的课程，可是感觉VIPJR公司让人凉心，除了赚钱不顾真实孩子学习情况，原本只想完成课程不过多产生纠纷，可是又换助教老师了，告知没法续约，112节课如果不交费无法继续，我也不想再沟通了，太累太欺负消费者了，现在我只想退掉孩子没有完成的课程费用，还消费者一个公平的消费。

本人于十月二十九日购买了该公司的网络课程，据该公司业务员叙述 他们这课程是有一个月的鉴赏期的 一个月内如不合适是可以退款的。我当时跟业务员说最近一段时间没空 不能及时体验这个课程 我怕会错过鉴赏期。该业务员跟我说我们这边是可以将鉴赏期延后一个月的 不影响体验和退款 结果一个多月后我体验该产品之后发现不合适自己 所以就提出了退款和解除合约 然后该公司的二线就说我这个过了合约期了 而且我们公司没有什么鉴赏期延迟这一规定 在鉴赏期内没体验课程完全是自己的责任 拒不给我退款 我觉得该行为已经侵犯了我的消费者权益了。

vipjr公司电话销售时说可以随时退款，我现在还没开始上课，明确告知要退款。去年9月份开始学习，学到今年1月毫无进步，反而退步了，现在要求退费，客服态度极差，当时报名学习的时候对我再三担保如果学习没有进步就可以全额退款，现在就东扯西扯一直说合同，之前1月份就说退款问题一直没人来沟通，现在这个月扣完费之后才来沟通，期间态度也不好，就一口咬定是签了合同，现在什么东西没学到也不给退费。

报名前说可以退款，当咨询退款的时候按最高的标准收费，平均下来一节课都一百五十五元还要多，比单次150元一节还贵，而且一节视频课25分，也按一节课收费一百五十多元，贵的离谱，真的不合理。真心觉得上当了……

北京创意麦奇教育信息咨询有限公司在2019年8月份给了一节英语外教试听课，试听后小朋友觉得还不错，按照培训老师的说法是学费1500多一个月，随时可退。经过五个月的学习，发现效果一般，而且每节课老师均是不同外籍人士，老师不了解学生，学生也不了解老师，对小朋友学习基本没有帮助。今年一月份学完后决定退学，并在二月一日通知他们公司，他们公司说不肯退款，在这时才注意到合同完全是霸王条款，同时在决定上他们课的时候就被套路贷，这个学费已经通过海尔消费金融的消费贷全款打给了北京创意麦奇教育公司，现在二月份没上课的情况下也已支付1559元分期费用。现在我要求创意麦奇教育公司协助解决海尔消费金融剩余的贷款29621元，并对2月份的学费1559元进行退款。

2019年10月4日晚，报名vipjr课程，那天报名课程很仓促，课程顾问一个劲的诱导报课，说现在报名是最大优惠的，过了今天就没有那么优惠了.当时被诱导得脑子一热，在没有时间跟家人商量的情况下直接报了英语课程，当时我还再三问到之后有任何问题可不可以终止合约、退费。课程顾问很肯定的说当然可以，而且不会收取额外的任何费用。在计算费用的时候一共是要32851元，我就犹豫了，这时候课程顾问只说可以办理分期,没有告知清楚合约内容，本人也没有跟第三方金融机构办理贷款手续，办理贷款的链接是顾问发来的，然后电话指导操作，签之前一再问顾问如果不想继续学了是否能解除合约，顾问很肯定的说可以。付款签约前根本看不到合同，付款签约成功后才能看到合同的。在孩子学了几个月后根本就没有进步，对学习也没有任何帮助，我就跟助教老师沟通要暂停合约，助教老师说帮不了又转了另一个专员与我联系，就以各种理由推脱不能终止合同，哪里知道这根本不是分期而是贷款,如有逾期还会影响个人征信！这不是欺骗吗？现在课也停了，但是合约不终止每个月还是要从银行卡里扣钱。已经多次和专员沟通，但是还是不同意终止合同。希望消费保能帮帮我，我要求和vipjr终止合同。

跟实际不符，老师师资得不到保障，教学质量太差，收费太霸道。还不能退课，要退还得交钱。