我课都没上，Tutor abc 就说我欠银行的钱，让我把钱补上，避免影响征信，我把钱补交后，对方说取消不了退款，还让我继续交这个月的学费

本人声明并没有充分了解合同内容，而销售顾问也没有充分告知重要条款的有关约定，只记得销售顾问有说过如果对课程不满意可以申请退款。上课时间并不是顾问所说的那么弹性，必须要提早一天预订，如果低于24小时预订还要扣更高金额的课时，导致我无法满足上课时间。而且课程内容并非我想要学习的。多次反馈课程内容不符，已经打过无数次电话，一直不解决，然后提出解约，过几天收到他们客服电话，说什么如果很强势威胁影响征信的话，，明确与他们说明现在的情况，造成的各种原因（课程与预期的不同，加上特殊情况家里有老人生病无法继续上课，所学课程无任何用），然后客服就强势的说如果的按您要求是不是就可以有时间上了，完全的存在欺骗行为。因此，我4月就有想退的想法和班主任说了，劝 我继续，8月第一次申请解约退款，顾问和班主任不停洗脑和劝告，那段时间也比较忙没继续跟进。但坚持下来仍然没有得到想要的效果，课程内容设计与本人想要学习的完全不符，因此再次申请解约退学时，但顾问超过一个月不能退款，除非学生重大疾病或死亡身体条件不允许学习的才能退款，这不是诅咒学生死吗？这个霸王条款之前并没有告知，而且合同没有重要标记。希望消费者服务管家帮忙介入处理，我原本就想着解约就可以了，但是他们客服的强势威胁，太不合理，希望消费管家帮我追回所没有消费使用的剩余学费。以免更多受害者上当受。。。！

本人在2020年3月25号报名了tu****bc上面办理了两年期的英语课程，后来因为家里原因和自身原因没有办法上课，一节课都没上，申请退款和解除合约，但是售后人员打电话来态度非常强硬不给予退款，而且办理的时候她们从来就没有说过超过了30天就不给退的这个问题，销售人员明明告诉我的是可以随时退的！我资金比较紧张，销售告诉我可以分期，我所理解的分期是跟Tu****BC，但莫名其妙变成了第三方金融机构贷款，要是一开始知道是通过第三方平台贷款而且跟我征信是有关系的我肯定不办的。通过海尔消费金融贷款，每月还款1039.58，而且刚开始报名的时候她们也没有告诉我是要在第三方平台进行贷款，我一直以为是和tu****bc办理的，办好分期之后才有个第三方平台的电话打过来了，说这个每月要及时还款，跟我个人征信是有关系的，这个问题也跟售后人员说过，但是她把所有的一切问题都推到我自己的身上，一直拒绝给我退款和解除合约，跟我说话态度也是极差，一直在气我怼我，本来我这个人就是比较忧郁的，这几天因为这个事情情绪真的是很不稳定，是不是要把人逼死了你们就满意了，这样的售后，给我的体验感真的很差，不想和Tutor ABC再继续有任何交集了，请尽快解除合同，同意退款！而且我现在还款的钱都是问别人借的，一共已经还了6237.58，现在真的是没有办法还款了！希望可以得到消费保的帮助，非常的感谢！

本人2020年7月25日 通过app添加到贵公司的学习顾问，并通过学习顾问的推荐及一系列所谓的优惠政策购买了贵公司的课程，总共24390元，首付800元分24期还完，于购买本课程的第二天（2020/7/26）像学习顾问申请七天无理由退款（合同上有标明可以七天无理由）。依照合同所说退费流程时间为退费审核通过后的一周时间，而自7月26日起到9月15日，退费一直处于申请阶段，且期间没有通过本人同意取消过一次退费申请。期间由于贷款的原因已扣费一次983元。询问过学习顾问数次，每次都给了一个大概时间但退费进度依旧没有改变。眼看第二次扣费时间又快到了，本人只在贵公司上了一节外教课难道要让这个扣费一直扣下去么，期望贵公司能给我们消费者合理的解释。

我在tutor ABC学习了三个多月，并没有我想象中的那种效果。所以现在想要退款，并解除合同，但是被得知非常麻烦，而且解除合同的成功几率不大。且当初也并没有被告知后续的解除合同的问题非常严重。

2020年6月4日签约Tu****BC,购买了1年的课程，没有发票，通过尚诚金融消费贷款，每月还款1300元。当初购买课程时很犹豫，我跟她说，我后续可能时间问题没办法上怎么处理，leo说没关系，所有问题都能去协商解决，我当时就想着可以随时退掉这个课程，我才去购买的，现在由于我的经济能力无法承担这个课程并且课程的质量越来越差，我需要提高我的英语水平，不是学一些初高中就会的语法知识，我还遇到几个有口音的老师，严重影响我的上课，并非课程所保证的纯正美音老师还是带口音的，课件内容没有质量保障，而且班主任一直更换，很不负责任，提出的问题，一直推锅，总监给过口头承诺，往后我这边没有时间，也能很好处理！由于工作时间问题根本上不了课，所以我要求退款，与tu****bc沟通，他们以超过31天为由拒绝退款，但是合同并没有说不可以退款，但是班主任却说不可以退款，当初购买课程时顾问老师就向我承诺没时间后面可以很好的处理，所有的程序都是电话联络完成，买课时顾问老师锲而不舍的精神以活动的形式诱惑我缴纳800抵2200九五折的活动缴纳了费用，强调贷款是无需支付利息等形式，和现在服务完全成反比，还说我什么时间段有时间随时都可以上课结果要到上课时告诉我需要24小时提前预约，感觉自己被骗了，也并未告知不能退款，从要求退款终止合约到现在快一个月了，贷款现在已经无力偿还已经逾期，一直打电话给客服得不到解决，主管也是态度强硬不给退款，这样的平台，让我坚持学下去是不可能的，我跟班主任反馈的退款问题，一直更换班主任，一个月以内换了三个，每个都会说帮我内部沟通解决，可是一直都没有反馈，其中有一个给我说我可以退款，现在也离职了，一直给我推来推去

2020年5月25号tu****BC班主任给我打电话说要我订课，说现在疫情加上公司成立20周年有特价活动，每个月730元就可以学英语，我当时就说我没钱，他让我去给朋友借一点，说错过了这次机会以后就没有了什么的，说能保证每节课都是纯美式英语老师，保证两年后能说一口流利的英语，一个月保证12节课还能申请310元的奖学金，就算一个月没上够12节课，两个月平均下来上满24节课也还是可以申请奖学金，说以后如果资金周转不了了，不想学了也可以解约合同，七天可以无理由退款，以后有什么不懂就找他，就有些催促的叫我赶紧首付700元，然后就让我下载什么软件，我当时整个人都是懵的，然后就稀里糊涂的代了款，钱都没见到，第二天我给他打电话说家里人不让学，他说又不是我逼你的，是你自己填的，啰里啰嗦半天就是不肯退款，我就想算了，反正都是美式英语，钱花了也是花了还不如学点东西，可是后来我发现事实根本不是他说的那样，每个月25号富盛分云就会从卡里扣除1040元，上课也基本都是南非老师，每个发音都不一样，基本都是跟着课本念念完时间一到就下课，一节课下来我根本什么都没学到，还有霸王条款，当初说了后续如果不想学了可以申请解约，现在却告诉我一个月之后就不能解约，昨天我联系tutor班主任说要解约的事情，才知道他已经辞职了，我现在不想浪费金钱在这上面了，什么都学不到还要交贷款，我已经没有能力也没有经历去承担这些了，请帮助我

开始因为想学英语去报了这个班，但是后来发现一点用都没有还要感觉学的一点用都没有！然后疫情我已经连续几个月没有上这个网课了，但是还是在缴费，后来我申请退款又一直被拖着时间，然后又一直让我交贷款。我无数次申请退款退货都不让，然后一直拖着我的不让我办，然后后来就说过了时间不让我拖。但是我现在一直要还这个贷款又不能不还因为会影响诚信的，我又不用又要还这个钱！

和tutor提交了退学费请求，家中有两个孩子实在没时间学习，好不容易哄好孩子自己也赶紧睡觉，个人认为符合合同中不可抗力因素，但是他们还是让我自行安排时间上课不退款

2020新年过后，疫情期间在家，在同事的推荐下填了手机号，之后Tu****BC的客服多次打我电话让我以提升自己自身价值等种种鸡汤成功励志学洗脑，并让我尝试报这个课程。我表达了自己并没有足够的钱款，当时的Tu****BC的销售还鼓励我，美名曰“为教育做投资”的方式让我进行贷款，来报他们的课程。当时也没有和我口头讲清楚退款的一些合约问题，只是给我发了一份电子版合同。在交钱之前他们描述课程时Tu****BC的销售说课程会根据学员的兴趣量身定制，同班的同学也会水平相当，师资承诺的是欧美外教上课。但自2020年3月1日报名之后实际上课程却教学内容简单，学员水平参差不齐，经常会有别的学员因为不理解等问题造成教学时间配比不均衡等问题，而且几次学习下来发觉大多数外教都是南非外教，教学质量并不太好，而且会出现口语发音不标准等现象。在上了约21节课程后，停止了一段时间的学习，总结了一下学习感受觉得收获不多，且还款有压力。于2020年9月尝试与Tu****BC工作人员沟通终止课程，工作人员还是先以“学习英语对自己未来提升有帮助”等“为我好”的原因让我再思考，后面给我安排的退款主管。但是身为学员就会变得非常被动，学员是没有办法直接联系到主管的，只能等主管用（021）的座机回电，我联系他们400的电话联系了3天，每天好几通，一直联系不上这位“退费主管”。第三天（9月6日）终于等到电话，主管说由于没有在一个月内提出退课，所以不能退款。或是要我把课程转给其他人。我说了，在我报名时并未有人和我明确讲述这个退款退课时限的问题。这很明显就是隐瞒消费者的情况。希望Tu****BC方解除合同，退款退课，并解除我在海尔金融上的分期贷款。