2024 年2月在苹果应用商店下载了EF英孚英语使用了几分钟后卸载，但在今天(3 月 27 日)收到扣费消息扣除我“pro会员”费用 584 元，app内没有找到反馈此问题的入口，通过“反馈与建议”留言无人回复

2023年7月2日英孚教育的销售推荐课 程，试用一节课后购买了英语课程，但后来上课多采用多人上课模式，并不是当时推销的一对一的教育模式，其中一对一教育模式中的老师，发音极其不标准，无法起到教育的作用，对英语提高没有任何帮助，故申请退款，但英孚教育的合同就是霸王条款，课程未上，却要扣除违约金、手续费和课时时间。

于2024.3.27晚22:06:44在英孚机构现场要求我支付500元订金，说不交不给优惠不让走。我就？？？但好在说但是即使不考虑报名了，这费用也可原路返还，我才最终决定付费的，因为我还在犹豫要不要报名中。30号决定不报名了，要求对方返还费用，便开始拖延回复，不正面回复。从一开始的一小时一条信息一个电话到一天一天的不回消息。4.1号第三次询问时，才说已经帮我操作了退订，我也就没有再多说，但却一直没收到退款。4.3号第四次询问，为何还不退时，便开始不回消息，不接电话。看我生气了，给我发了条短信【英孚教育】说支付订金已全额退款。但是却根本没收到退款。要不是朋友提醒，我真的被这个看似官方的短信给骗到了，以为收到款。这种行为已涉嫌诈骗，要求严肃处理，天知道他们用这种行为骗了多少人哦！！！！

我于2020年11月报读英孚教育的英语网络课程，只上过几节课。之后联系该机构退款，该机构接线员表示不可以退款。

投诉上海英培商务咨询有限公司旗下EF教育单方面违反合同内容，霸王退款条例。虚假宣传欺诈消费者 2024年5月购买上海英培商务咨询公司旗下EF教育的英语学习课程，为期一年，支付28331元。 现因EF擅自增加上课限制违反合同内容，影响学员奖学金申请及自身学习权益，申请按未使用课券占比（86%)退款，多次沟通后EF都不答应请求。 本人未曾使用课券预约上课，该机构也没有提供对应的课程服务，退款时机构却要求按照购课时间计算退款且要扣除一系列手续费。多次沟通后，ef方询问是否接受退学费60%-70%。本人还有26%的课券也未使用，为什么不能退，且是EF违反合同增加上课限制在先，该霸王条款严重损害本人权益。 且上海英培商务咨询有限公司旗下EF教育合同存在如下问题： 1. 合同上未标注且购买课程时没有每天小组课节数限制，EF方违反合同增加限制学员上课严重违反合同，严重伤害学员上课权益。 2.付款方式为一次性付款，但合同上支付为贷款。签合同时曾提出该问题，对方称所有人都是这样。图1所示为EF方邮件证明本人已一次性付清。 ****提供的课程教学质量极差，与其宣传严重不符：师资大都为南非、印度老师，套用模板，上课态度、课后评价敷衍。

本人在2023年购买英孚英语课程《12个月轻享强化＋》，该机构承诺完成2次口语测评＋课券完成80%即全额返还课程费用。1、开始课程以后，发现该机构教学质量差，教师几乎都是南非籍，口音非常严重，影 响学习；2、当本人按照规定学习，想抓紧达到返回课程费用的课时数量时，该机构开始擅自更改系统设卡，限制我上课，经常出现无法进入课堂的情况。 3、该机构未给我开发票，超范围经营，怀疑存在税务问题。由于该机构虚假宣传以及不诚信，侵害我作为消费者应有的权益，现在投诉该教育机构，希望得到您的帮助，要求该教育机构退还 我未使用的课时费用！感谢！

本人于2023年5月5日接到英孚销售人员的电话，对方要求添加微信之后以打视频的方式，销售一年的课程。当时销售时告知没有时间学习没关系可以延期一年（并未告知要收取延期费用）以及告知后续课程没上可以进行退费、也没告知具体退费的标准。由于本人去年身体不适，没有时间和精力学习，课程只上了7节，于2024年2月申请延期课程，对方告知需要收取一万多的延期费，对此不满，要求退费，提交退费流程之后告知只能退3000多，本人不接受，且对方一直不处理退费，以电话打不通为由私自取消本人的退费申请，现要求投诉该公司在销售过程中虚假告知相关优惠诱导消费者付款，并要求扣除已上课程的费用，将剩下费用全部退回。

本人于2023年6月6日07:30-22:38，经EF销售顾问反复微信及电话洗脑下报了 12 个月奖学金课程，销售宣传只要跟着课程中就能轻松突破英语口语，同时介绍轻松就能将课程全部费用25363 元报名费以奖学金形式全部返回。签约前，我反馈课时过多，我无法完成打卡返奖学金。销售顾问反馈可以由我参加课程方案中的私教课，由我太太参加小组课和俱乐部课程，小组课可以选择登录后选择旁听不发言。只要打卡完成课程的 80% 课时，课程期末通过两个级别的测试，就能申请全额奖学金。6.7课程开始我认真打卡了每一天，每周都有认真预约私教课和参加小组课，1 个月后发现学习效果没有销售宣传的好，没有销售宣传的有专人带学，没有宣传的专人根据个人基础制定学习计划、没有宣传的每天只需40 分钟就能掌握课堂内容的情况。7 月开始，我和我太太电脑端和手机端突然只能接入一个终端不能同时学习。由于第二波新冠的影响，家人陆续发烧，需要照顾两个小孩，中断了一段时间的学习。中间没有宣传提到的专人提醒学习及发布学习计划的情况。2023 年 12 月平均每天接到 1个021 开头英孚电话提醒课程剩余时长不多，年终续期优化的销售电话。 这段时间重新学习约小组课，经常出现无法进入课堂的情况。即使偶尔进入了课堂，出现小组课堂上出现全是旁听刷课，无人和老师互动的情况，这种情况下根本不具备宣传的小组课成员用英语交流的场景。 由于英孚平台没有达到宣传的预期，我于 2023.12.12同销售课程的销售人员反馈要求退课，销售人员反馈不能退课。后续接到 021 英孚的销售电话我也明确表明要求退课，对方反馈不能退课。直到2024.3.5日微信书面明确要求销售课程的销售顾问退课，对方方才反馈可以退课，但不划算，不建议退课，并发送了我合同。仔细阅读合同，合同约定课程只限于签订人员学习，不能将课程全部或部分转让他人，由于销售人员提前告知了我可以和我太太同时学习，如按合同我们同时学习，如果达成了约定课时，也不能领取奖学金。综合网上各种 EF 退款申述，预估后续有各种限制条件干预我完成课时，英孚有各种原因拒绝返还奖学金。鉴于英孚虚假宣传导致小组课基本是在旁听刷课成员，没有提供良好的学习环境，提供的私教课难以约到双语教师对于英语提高帮助不大。目前虽然正式提出了退款，估计又要克扣学费，希望平台给于主持公证协助退回所有学费为谢。

英孚虚假宣传，诱导消费，销售顾问为了让我入学，故意夸大课程效果，安排所谓的在线评级测试，其次就是为了让我入学，我是一名弱势群体宝妈，在英孚销售顾问的诱导下，2023年3月18英孚教育杭州滨江中心入学网络课程，2023年3月18日15：44:48付款：定金200￥，英孚销售员为了让能入学，虚假宣传，夸大英孚课程效果，并且多次电话骚扰，多次跟我谈话，提出可以分期付款，所谓的分期付款其实是贷款，我在不知情的情况下，我被忽悠又交2023年3月18日15：44:48付款：3799￥首付，后来销售开始为我贷款，在她的忽悠下，我糊里糊涂的接受了她的贷款，分期12期还款，最让我难以接受的是，学习软件进不了教室，第一时间反馈，该机构人员不予理睬，拒绝售后。向英孚退款部提出退款，该机构收取巨额违约金及手续费，霸王条款，对于学员十分不公平！我要求该机构退还我剩余没上完的课时学费

3w的线上课程班，没上过课，现在只退50%，拒绝协商，沟通态度差