本人于2021年3月份左右在绍兴市越城区胜利东路58号国美电器购买了一台索尼电视机，在2024年2月4日正常使用时，突然发现电视机右下侧区域有一个微小的斑点，本人以为是电视机表面的脏污，用纸巾轻轻擦拭该斑点时，电视机画面突然出现黑色线条，严重影响观感。后拨打索尼服务热线，随后索尼服务热线安排维修师傅上门。待维修师傅上门查看后，维修师傅表示疑似产品质量问题，因为看不出任何外力因素，随后维修师傅电话请示上级，电话中隐约听到上级在训斥这位师傅（训斥的语气蛮横无理），大致意思就是这是客户自己的问题与质量无关，让客户自费维修。师傅与他的上级沟通完毕后，师傅态度明显转变，对我表示这就是产品质量问题无法保修。我无法接受这个观点，就与维修师傅讲道理，从沟通中能明显感觉到维修师傅内心其实也有犹豫。后续维修师傅申请了索尼中国总部的技术支持，索尼中国技术支持告诉维修师傅用力按压电视屏幕的损坏点，结果致使电视机的损坏进一步扩大，这时索尼中国的技术支持说如果损坏扩大了就是客户造成的与质量无关，无法保修！真是可笑至极，堂堂索尼这样大的品牌，竟是如此草率就判定了产品问题，实在令消费者失望！我无法接受这个结果，要求进一步问题判定，最终索尼客服给我的答复就是，不是质量问题，无法保修。随后我要求索尼出具官方的正式质量报告，索尼告知无法出具，只能授权维修站出具，结果维修站告诉我，他们要再次上门查看一遍，需要在维修工单上签字，且维修工单须写明是客户自己造成与质量无关！真是可笑，既然堂堂索尼中国的技术部都说是外力原因了，在我要求索尼中国出具官方质量鉴定的纸质文件时，又告诉我需要再次上门查看一遍？？？是心虚了还是有其他原因？！！我的诉求只有一个，帮助消费者进行质保维修，但是这么一点本该消费者享受的正常权益都无法享受，实在是令人失望！希望政府能在百忙中帮助老百姓解维权难的问题，谢谢！

买了才3个多月，实际除去安装时间和过年不在时间才2个多月，在没有任何磕碰的情况下花屏。海信售后上门不分青红皂白判定消费者人为损坏。屏幕表面无任何磕碰情况下判定人为磕碰。索要维修费2300元。维修师傅承认产品无边框悬浮屏普遍存在容易裂的问题，但是说没有任何保修可能。而不顾我们消费者从来没有外力碰撞过的事实。图一是消费者拍的，此时根本无裂痕。图二是第二天海信售后拍的，此时开屏才有少许裂痕。证明在坏之前和师傅上门之前消费者根本没有人为去外力损伤的迹象。诉求：退货退款3419元。

我在2024年2月9日在小米官方旗舰店（淘宝）下单了一台70寸的电视机，于2月19号物流配送到家。订单详情页显示有通电验机服务，但是物流当时没有给我通电验机，并且直接让我签收了。签收单后还写上客户要求不验机通电，实际我并不知情。于是2.23号，我预约了线下的安装师傅进行安装，拆箱通电发现屏幕已经碎了，便马上拍照找客服，客服人员拒不承认，也不找物流核实，直接拒绝赔付，并认为这是人为导致的，但是实际上是我一开箱通电就发现有问题，期间放在家里，无人碰过这台电视机，直到23号才是第一次找师傅安装，一打开就有问题。

电视到货后师傅通电检查没有问题就签收了，过一会儿再打开电视，外屏完好的情况下内屏出现一处裂痕，画面呈横状花屏样，询问客服后第二天安排了人员上门检查，打开电视机后画面呈多处碎裂状态，头天发现碎裂后至第二天海信工作人员上门中间并无人员接触电视，十几个小时内屏幕内爆？修理的工作人员并无拆机仅口述是由于外力造成损坏，买家自行查询多个平台，内屏碎裂这样的问题不止一人投诉，可谓是海信电视硬性质量问题，为什么要买家承担？买家要求退货退款！且客服态度敷衍，一味强调只有受到外力才会出现内屏损坏，消费者属实冤枉！难道就因为此订单仅900余块就该这样被敷衍吗？

电视买来按正常安装 安装好 正常运行20分钟 20分钟后直接屏幕横屏 过了三天后内屏自动坏了 但是外屏幕没有一点痕迹 自己也没有用任何东西碰他 屏幕自己用不了 电视怀疑发过来已经是瑕疵品 库存品

小米电视，购买到货当天，物流检查仅通电就让家里年迈老人签字，老人仅检查了外观看到插了一下电。晚上本人准备第二天找小米进行安装，并没有安装和其他压破等有损电视的行为，亲自检查电视，发现电视左上角蓝色保护膜下方有不明显破损，于是找客服进行投诉，要求退货，更换新的机器，在投诉了多天无数次后，均不予解决，仅拿话术搪塞，并扭曲事实，不承认质量问题，并说电视内屏破裂关机情况下可以发现问题，与事实不符有录音视频为证关机情况下无法发现任何问题。在与物流客服的聊天中，客服曾承认电视质量问题，但小米400以及专员和售后拒不承认，不与任何处理办法，导致家里老人每天吃不下饭睡不着觉造成巨大精神身体影响，本人承诺以上均为事实，愿意为所说的每句话承担责任，请求平台帮助进行处理，要求退货退款，或者无条件换新。

投诉雷鸟公司产品有质量问题，才使用1个月屏幕就坏了，无任何证据说我人为造成，不给免费更换配件。 我在2023年12月26日购买的液晶电视，2024年1月26日发生屏幕故障根据国家规定的三包义务应更换配件或免费维修，商家说是消费者人为造成故障不给予更换或免费维修电视机，并让消费者自行承担高额的配件费用4500元（电视售价5000元）。说我有撞击点，但是外观任何无破损，如何解释？仅凭借说有破点吗，那个是内部破损跟人为无任何关系。我们严重怀疑产品质量有问题1个月就坏了，商家现在态度恶劣、推脱、不保修未履行国家规定三包服务，把客户凉在那边不解决。

小米电视，购买到货当天，物流检查仅通电就让家里年迈老人签字，老人仅检查了外观看到插了一下电。晚上本人准备第二天找小米进行安装，并没有安装和其他压破等有损电视的行为，亲自检查电视，发现电视左上角蓝色保护膜下方有不明显破损，于是找客服进行投诉，要求退货，更换新的机器，在投诉了多天无数次后，均不予解决，仅拿话术搪塞，并扭曲事实，不承认质量问题，并说电视内屏破裂关机情况下可以发现问题，与事实不符有录音视频为证关机情况下无法发现任何问题。在与物流客服的聊天中，客服曾承认电视质量问题，但小米400以及专员和售后拒不承认，不与任何处理办法，导致家里老人每天吃不下饭睡不着觉造成巨大精神身体影响，本人承诺以上均为事实，愿意为所说的每句话承担责任，请求平台帮助进行处理，要求退货退款，或者无条件换新。

投诉型号：小米E55X液晶电视一台。 事情经过：电视于2020年12月份购买，于2023年4月29日进行拆封，拆封时发现屏幕右上角有两天较大的气泡（上门师傅解释说为液晶屏积液），当时以为是外包装膜与外屏之间的气泡，然后进行组装通电，发现屏幕出现明显的损坏现象，一小半无法正常呈像，立即联系小米客服，小米客服给出电视大件零部件（含液晶屏幕）是三年保修，我这种情况指派上门师傅检测，随后填写信息，加上师傅微信进行情况说明，4月30号上午师傅上门进行拍照，随后离开。下午电话沟通说是人为损坏。 此后多次沟通协商无果，当地售后以每次投诉都会扣100元为理由软硬兼施，中止了追踪。 近期查看电视论坛，一用户因为电视运输途中支腿在电视屏幕上，未在泡沫盒中，导致屏幕漏液，而在电视包装盒上没有痕迹，最终商家进行更换解决。事故照片和当时我的电视支腿位置一致，所以重启事情追踪解决，目前电视仍在原包装箱内。随时支持第三方检测；工商、消协等官方途径以及媒体途径跟踪督促解决。 我的诉求自始至终就有一个进行免费维修即可。

2024年1月22日在京东购买海信电视一台，24日上午师傅上门安装，安装调试好之后师傅拍照关机离开，24日下午四点左右开机发现内屏破裂，电视出现黑条，随后立刻联系海信客服告知情况，给我反馈25日会有师傅上门检测，25日上午师傅来了之后拍了几张照片跟我说屏坏了他处理不了，让我自己联系售后，至今海信的回复都是审核中，目前电视内屏裂缝在无人触碰的情况下越来越大！