中国移动流量超标乱扣费且套餐不透明
网友保保_yPlCSj61
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求内容 家人5月15日充了150元话费，6月1日已显示欠费又充了100元，，然后6月16又充了150元，就已经扣了120元，只剩30元额度，打电话跟客服说降套餐的事，客服一直推托没有其他套餐，问具体扣费事项，说流量超标使用，原先家人办理了189元60G业务套餐，客服跟家人说只有129元的30G套餐并未告知存在其他更为价格便宜的套餐。另外根据目前四大运营商套餐标准，就中国移动给出的套餐普遍很高，很多客户反馈都有存在过流量超标后被高额扣话费的情况（具体可在小红书和微博都有很多客户反馈进行投诉），同样的流量跟套餐中国联通是59元100G，这样的收费差距是否有符合相关规定。并且打电话跟客服沟通相关套餐和退款事项，客服态度并不友好，连续多次打电话也无果，并不能根本解决相关问题。客服告知要到线下取消副卡才不会产生额外费用，对于高昂扣款费用也没有明确答复和退款。并且告知目前只有59元10G的套餐。客服在告知降套餐时没有提醒客户超标使用流量后，每超过1G是5元费用提醒。诉求:退回相关费用。
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