申通快递丢件

申通快递有限公司于2019年9月20日回复：单号7770****由2019-08-17广东深圳发往陕西清涧，针对于申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人为发件人。此件于8月22日签收，收件人表示未收到。司当日派件员已放下，收件人一直未去取件，后发件网点要求退回，我司已取回退回。我司已联系申诉人解释致歉，其表示知晓。承诺加强管理，提高服务质量。