申通快递丢件

2019-09-18

已完结

买家反应东西没收到，快递员私自打签收，要求提供签收底单，也提供不出来，怀疑业务员私自偷走东西

投诉进度

消费保投诉平台完结

2019-09-24 22:15:46

处理结果

申通快递有限公司于2019年9月20日回复：单号777001079035038由2019-08-17广东深圳发往陕西清涧，针对于申诉内容所反映的问题，经核实，申诉人为发件人。此件于8月22日签收，收件人表示未收到。司当日派件员已放下，收件人一直未去取件，后发件网点要求退回，我司已取回退回。我司已联系申诉人解释致歉，其表示知晓。承诺加强管理，提高服务质量。

消费保投诉平台跟进

2019-09-18 19:56:33

消费保投诉平台审核通过

2019-09-18 11:17:28

用户发起投诉

2019-09-18 11:17:26

评论 0

投诉信息

投诉问题：

投递纠纷辱骂/殴打客户商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿改善服务解释退费解释退回快件

涉诉金额：

0.00元

投诉编号：

94393850

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

申通快递退件揽件延误且客服无作为

申通快递货物丢失且客服推诿拒绝合理赔偿

申通快递代收点取件显示无信息且货物丢失

申通快递包裹揽收后未更新且疑似丢失

申通快递“任性”操作？包裹未经允许进驿站，下落成谜！

申通快递无视备注将锦旗损坏要求赔偿

申通快递投递失误导致限量黑胶套装损坏索赔无果

申通快递运输致货物损坏且客服态度恶劣