由于疫情航空公司取消航班去哪儿拒绝全额退款
徐璐
已完结买了25转机阿布扎比的机票 官网已经早宣布取消航班 去哪儿迟迟不显示取消 而我因为一定会走所以买的不可退改 在我等到去哪儿终于在飞的前几个小时通知取消了之后我才决定点击退款 但是去哪儿只退我100块钱 我朋友甚至是0 结果除非我选择是我本人原因才能提交申请 选择航班取消 上传截图证明时一直无法上传 这是要逼着我承认是我自己的问题才点击退款的吗？？？ 我在境外一直打不通去哪儿的客服电话 我私信留言 甚至让朋友在境内给我打客服也没人接 在不断尝试后终于因为投诉接通客服电话 让客服给我退款 结果是拒绝我的退款 去哪儿推卸责任给航空公司 买这些航班所有的限制都只是针对消费者 包括不可退改 可由于它们本身的问题导致无法起飞也要怪罪到消费者身上 由我们买单 飞机的取消难道就不应该由作为中间商担保的去哪儿退票 或者继续与公司协商 只是一句简单的拒绝退款就这么敷衍了消费者
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