去哪儿延误改签6小时

网友保保 2021-07-20

已完结

本人购买2021年7月8日日三张沈阳飞往上海的机票，凌晨三点被短信告知航班取消，本人于六点开始与去哪网沟通改签或者退票事宜，但是去哪网改签6小时，且均未改签成功，严重影响本次出行，导致7月9号凌晨五时到达上海就去迪士尼（迪士尼行程无法改期），尽管当日到达了迪士尼，但是已经没有心情与精力游玩。故申请机票及迪士尼以及民宿费用损失。重点说明，我投诉的的原因是超时改签，而不是改签不成功，超时改签延误了我的行程，因此投诉。

投诉进度

平台完结

2021-07-26 16:50:54

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-07-26 15:31:40

申请原因

已经沟通达成一致。感谢消费保，感谢去哪网，我也熬不起了，适可而止了，去哪网也让步很多，虽然还是那个结果，但是我接受了。

企业跟进

2021-07-22 18:19:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-07-22 17:19:09

用户补充投诉

2021-07-20 21:41:50

补充内容

请去哪网正面回答问题，第三次重申我投诉的是延误改签六小时，你们正常操作改签失败，我不会投诉。

平台审核通过

2021-07-20 21:33:00

用户发起投诉

2021-07-20 21:32:58

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