云鲸扫地机器人买会来2个月不到坏了，换新一个月不到又坏了售后服务态差

网友保保 2021-11-01

已完结

2021.07.29号购买，买回来2个月不到坏了，给我换新机器，结果快递来回10天，效率极低，换了新的又用了一个月不到，又坏了，反馈给售后，各种要求你配合去维修，总之就是找你是用的问题，不自己找原因，结果还是弄不好。而且售后态度很不好，来来回回就那么几句话，问题就是不解决。跟我说晚上给我结果，然后居然官方微信不回复你了，400电话也没人接。

投诉进度

平台完结

2021-11-02 13:55:49

处理结果

云鲸回复：我司与投诉人沟通协商后给客户进行退货退款处理，因订单为天猫平台购买，辛苦投诉人联系我司天猫官方旗舰店进行退货退款操作。

平台跟进

2021-11-02 11:35:58

平台审核通过

2021-11-01 21:47:53

用户发起投诉

2021-11-01 21:47:51

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