去哪儿网 消费欺诈 捆绑消费

网友保保 2022-08-02

已完结

欺诈消费的去哪儿网，客服服务态度之差，只会给你甩电话，告诉你自己去沟通，因地方防疫政策要求，改签机票，附带自己购买的机场贵宾厅服务。问客服怎么处理，客服甩个电话让自己联系。退改签去哪无法给办理，让自己联系航空公司办理。改签后，贵宾厅无法使用，未事先告知。存在消费欺诈。

投诉进度

企业完结

2022-09-08 10:24:04

处理结果

消费者反馈在航司改签，①在我司购买改签服务包：已线下理赔改签费用；②咨询改签后贵宾厅是否可以正常使用，核实运营：改签只要机场不变，休息室可正常使用；消费者认可，已正常出行完成，协商成功

企业跟进

2022-09-07 13:55:23

跟进内容

亲，关于您反馈的问题，小驼已飞速传达给高级处理专员，有结果第一时间与您电话联系，请您耐心等待并保持电话畅通哦~

平台跟进

2022-08-08 16:47:46

平台审核通过

2022-08-02 00:53:57

用户发起投诉

2022-08-02 00:53:55

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