投诉考拉海购，其自营的宝得适儿童座椅标明9个月-12岁（9-36公斤），实际5岁已无法继续使用。
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已完结2017年12月12日，本人在考拉海购下单，以1480元价格购买其自营的宝得适br****ax儿童安全座椅，产品说明9个月-12岁（9-36kg）适用。当时孩子才5个月大也不愿意做，基本上就没怎么用，大致在3岁以后开始使用。断断续续用了2年左右，最近孩子5周岁（身高120cm，25kg）发现孩子的肩膀已经顶住两侧头枕的下沿（座椅头枕已调至最高的前提下），孩子需要猫着腰才能勉强挤进座位，无法坐直。原本以为，调节座椅某个位置还能继续升高，但尝试无果，咨询客服，回复已经调到最高了，无法再调高（因为选择的是大品牌，从未质疑过产品说明会有这么大的水分）。这样意味着，花了12岁的钱，只能用到5岁，只能重新购买安全座椅。和考拉平台沟通，要求退货退款或更换为能用到12岁的款，或退给我原款折算后面7年的价差，对方只答应退100元。沟通无果，故此投诉。
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