淘宝“惠普中国官方旗舰店”未按宣传网页发货地发货、并涉及虚假宣传

网友保保_CAhNBGUp 2022-12-15

已完结

本人于2022年12月10日在淘宝上所谓的“惠普中国官方旗舰店”购买了一台惠普En****16电脑（订单号：176****15****67****55），另同时还下单购买了一个惊喜大礼包内含鼠标等配件。当时在它们的网页上显示的是广东广州发货，鉴于北方城市目前的疫情较为严重，发货地在广州我还是能接受的，于是下了单，但实际发货地却变成了目前的疫情重灾区北京，本人由于免疫系统疾病没有打疫苗，觉得商家在没有提前告知的情况下更改发货地是对我的一种侵权并涉及虚假宣传。而另一个订单的鼠标也迟迟不发货，目前我已在办理退货退款，但商家的不诚信问题造成的7天无理由退货却要我埋单运费，本人目前诉求把我支付的24元运费退还给我，另外退主机全款。

投诉进度

企业完结

2023-02-10 14:31:35

解决方式

已解决

处理结果

联系用户沟通，目前机器已寄回给经销商，用户抱怨，致歉安抚，特殊支持运费退款24块钱，用户满意。

平台跟进

2022-12-16 09:32:54

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2022-12-16 09:32:54

用户发起投诉

2022-12-15 18:41:20

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