处理结果
云鲸回复:投诉人于2023年02月08日在我司网店提交订单,订单号为:25****31****04,投诉人于2023年02月09日反馈师傅服务态度不好,沟通态度恶劣,在2023年2月10日16:05:29我司致电投诉人,已对投诉人进行安抚,告知此投诉处理结果,投诉人可以接受切割木板需要收费的事实,但是投诉人表示对进线师傅特别不满,认为师傅沟通能力差、不灵活变通、确实专业话术培训,已告知会对信息员和师傅进行专业培训。师傅在2月11日上午为投诉人完成安装和切割木板,正常应该收取150元,为了给投诉人很好的服务体验,本次费用免单处理,在2023年2月13日10:12:07 致电投诉人回访,投诉人已接受处理结果,同时我司引导投诉人如遇问题可联系我司线上客服进行咨询。