商品质量太差劲

网友保保_5gXKiCiO 2023-07-06

已完结

2022年2.9买的科沃斯的扫地机器人，用了都不到一年，从今年开始一月份就开始坏，拿去送修，四月份又坏了拿去送修，七月份又坏了整机拿去送修，给官方打电话说过了换货的期限，没有权限处理，只能让我们去找门店协商，找了门店门店说要么只能换旧机器，不然他们也没这个权限，来回推卸责任，我哪怕是再加点钱换新机器，也不可能说是给我换机器换个旧机器，那跟我用现在这个有什么区别，6000块钱的机器我就用了不到一年，这还是在保修期内，隔三差五拿去送修，保修期过了我来回运费都得500，售后给我打电话让我找门店，门店说他们没有权限让我找售后，卖出去的机器就这样不管了吗

投诉进度

企业完结

2023-07-27 10:46:25

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-07-06 13:46:49

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-06 13:46:48

用户发起投诉

2023-07-06 13:45:27

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