科沃斯扫地机器人质量问题，维修比之前还糟糕

网友保保_ANeA9JDL 2023-07-21

已完结

用不到两年，频率使用不高，发现机器人各种问题，有时候说地宝被卡住，有时候识别不出来正常范围，已经无法正常使用，7月7日邮寄给官方售后维修部，7月17号拿到手，试了一下仍然不行！属于商品质量问题，我们正常使用，维修了都修不好，商品严重有问题，价格不便宜，和质量不匹配！要求换新机，或者彻底维修好，或者退钱

投诉进度

企业完结

2023-07-27 11:32:29

解决方式

已解决

解决方案

免费维修

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

平台跟进

2023-07-21 21:29:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-07-21 21:29:41

用户发起投诉

2023-07-21 21:27:05

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