货不对板恶意营销
已完结
2023年8月30日，在“深免全球购”微信小程序下单了一款“ESTEE LAUDER/雅诗兰黛 第三代沁水粉底液#1C0 30mL”产品，于9月7日收到快递，快递拆开后是“Estee Lauder 雅诗兰黛 DoubleWear持妆粉底液2C0 30ml”，产品款式完全不一致，当下立即提交了退款申请，但是很神奇的是被取消了，甚至没有找到记录（没想到会有这种情况没有截图），点击原订单的链接居然显示跳转的是“Estee Lauder 雅诗兰黛 DoubleWear持妆粉底液2C0 30ml”，非下单时显示的产品了。于是与客服协商，对方拒绝了发出原下单产品。同期了解到有朋友与我同一天购买的，她9月1日已经收到货品也是一样的回复和处理方案，事出有二，加上链接产品被更改，怀疑商家虚假营销，以此套路消费者合法权益，以此做出投诉，要求按原订单发货，并承担退回发错产品的快递邮费，谢谢。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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