投诉周大福虚假宣传“终身维修”、“免费维修”，欺骗消费者，5千多的戒指变800！
阿天
已完结本人于10.05日在周大福成都SM广场店购买了婚戒，其中男戒于10.18出现戒圈变形、钻石掉落的情况（未超过14天）。在购买戒指前我明确询问了柜姐顾金梅（工号：10****31）：“如果钻石掉落怎么办”，得到的答复为周大福会“终身保修”，并且“免费维修”，除非钻石丢失才会补钱。10.18男戒出现变形和钻石松动后，我立刻联系了顾女士，对方表示可以拿回工厂返修，是可以修好的。结果于今天11.06被告知无法修复，并且如果以旧换新，我这款新购入的铂金钻石戒指，只值800元。我不认可该店的售后态度及解决方案，第一，我在购买前，明确询问了钻石掉落的相关售后服务，店铺明确表示可以“免费维修”，而且是“终身维修”，现在又说修不了，欺骗消费者，虚假宣传，并且评估我新购入的戒指只值800元，恶意降低商品价值，伤害消费者权益，并且有诱导再次消费的嫌疑。
投诉进度
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