哈啰出行取消订单不通知，客服无法联系，索赔无门

网友保保 2024-03-12

已完结

在三月10号的夜晚接到20点50分出发到泗纶镇中心小学的顺风车订单，我都差不多到起点了、对方在20点39分就莫名其妙取消了订单！而我连追责的权利都没有，然后联系客服想索赔50元的损失、客服一直在忙线中！

投诉进度

企业完结

2024-03-15 16:07:39

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结

企业跟进

2024-03-13 13:44:57

跟进内容

安排客服跟进中，有答复同步

平台跟进

2024-03-12 21:30:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-12 21:30:55

用户发起投诉

2024-03-12 21:28:48

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