投诉滔搏运动退款纠纷

网友保保_tJJ5AlLJ 2024-03-15

已完结

本人在滔搏app购买一双耐克鞋，收到商品鞋子不对称，并且两个鞋出厂批次不一致，商家称鞋子因为实体店有顾客购买，选着脚感更好的，其他的同尺码放在一起，作为消费者凭什么我就要选择脚感不好的，并且之前没有告知批次不一致，目前商品已寄回，诉求希望商家退运费30元

投诉进度

企业完结

2024-03-20 11:25:07

处理结果

此订单商品无质量问题，退货运费需自理。

用户补充投诉

2024-03-19 20:02:42

补充内容

滔搏官方客服回复

用户补充投诉

2024-03-19 19:58:21

补充内容

滔搏官方客服回答，以店铺回复为准，店铺即当运动员又当裁判员，给出的回答有失公平

用户补充投诉

2024-03-19 19:38:40

补充内容

目前鞋子已经退款，差运费30元，已将问题反馈给平台，平台反馈给店铺，店铺说不退运费，滔搏客服敷衍，一直讲问题推给门店，本人提交申请是商品质量问题，商家同意退款已经默认了事实，滔搏平台无一人作为，形同虚设

平台跟进

2024-03-15 18:19:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-15 18:19:38

用户发起投诉

2024-03-15 18:14:07

展开全部