云鲸扫地机器人频繁故障，维修多次，要求折价退换机

网友保保_VQ9zynQW 2024-03-18

已完结

本人于2021年11.1日在天猫云鲸官网店花费3899元购买云鲸扫地机器人，于2022年5.1日开始安装使用，这期间也有跟贵司客服沟通中多次提及开始使用时间，结果在短短的一年多的使用过程中，派人上门维修退厂维修多次，使用感受极差，这次又一次显示泵报警，又一次退厂维修，维修费用427元，商家说质保期是按照购买日期往后的2年内，我们此次是自费维修，如果这2年期间没有出现如此频繁的故障率，这个钱我花的心甘情愿，但这台机器跟天猫云鲸客服有十多次的故障反馈维修记录，我不知道别的顾客有没有我这么倒霉买到台这样的机子，这样故障率的产品客服永远都是一句：对不起给您带来不好的体验结束。用了这么多年的各种家电产品，真没碰到这样的家电产品，是怎样经过产品质量检测的？