哈罗司机迟到，打的不拼车还另外接人导致乘客接连改票退票额外多花钱到不了目的地并且还要多花钱

网友保保_yialkput 2024-03-24

已完结

打的不拼车司机绕路接别的客人，导致迟到十分钟来接我接到我以后在我已经告知八点十分的高铁的情况下还是先送开始接的那位乘客去目的地，那个时候就已经六点五十多了送到以后，原定时间六点四十，在接单后没有告知过他该时间会到不了，导致我没坐上原定高铁班次，在车上时我改成八点二十的班次，并且该车次目的地和我原目的地并不相同，结果还是没有赶到，导致我只能退票多花了四块钱的退票费，还等了快一个小时等九点二十一的高铁，和客服反馈一直被话术敷衍，并且一直就说什么给优惠卷各种，感觉根本没有想去解决问题的态度，路上司机也表示顺风车就算是迟到半个小时或者一个小时都是正常的

投诉进度

企业完结

2024-03-29 09:44:44

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

此单客服已联系用户，双方达成一致，此单完结

企业跟进

2024-03-25 20:02:22

跟进内容

很抱歉给您带来不便，您反馈的问题已安排专员核实处理，请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督

平台跟进

2024-03-24 21:23:23

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-24 21:23:15

用户发起投诉

2024-03-24 21:21:05

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