顺丰快递保价索赔拒付

网友保保_vhI7aBe6 2024-04-10

已完结

2024年3月25日，本人通过菜鸟裹裹下单顺丰SF168****49****93的快递，由顺丰快递承运，且选择了保价1 000元，并且支付了保价金额,有寄前正常开机使用，并拍摄视频,交给快递后快递小哥也拍摄了照片,后买家拒收退回后就无法开机，查询快递情况发现可能未当面签收,且存在电脑 被掉包损坏行为,询问签收方快递员也无法提供当面签收证据,已造成损失索要赔偿先找顺丰打印理赔保价1000元，三日内到账，叫我签快递作废，最后询问又叫我找菜鸟，菜鸟又说找顺丰，到现在说不予赔付，到底如何处理

投诉进度

用户申请完结

2024-04-14 22:11:52

解决方式

已解决

解决方案

退费

平台跟进

2024-04-11 17:58:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-10 21:23:53

用户发起投诉

2024-04-10 21:20:20

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