投诉美团民宿退改问题

网友保保_VkI3wEBX 2024-04-11

已完结

我于2024年4月6日通过美团app向“玖居民宿”预定1间房间（位于云南省昆明市晋宁区七彩云南·古滇名城大观小院13号楼），入住时间为4月13日，离店时间为4月14日，订单金额为216.75元。4月11日，玖居民宿店主通过电话联系我，店家称“已不在美团app做民宿，没有房间可以预定，要求我主动退回订单，重新找房间”，如果真如店家所说已不再营业，那他应该提前在美团上将房间下架，而不是在我出行的前临时告诉我没有房间。”这一行为影响了我的出行计划，违约了订单达成的预定协议，我的诉求是对方双倍赔偿损失。

投诉进度

企业完结

2024-04-11 12:08:13

解决方式

已解决

解决方案

补偿

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-04-11 12:06:43

跟进内容

小美帮您查询到有工作人员回访您了呢。

平台跟进

2024-04-11 11:19:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-11 11:19:45

用户发起投诉

2024-04-11 10:37:44

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