电信流量超支乱收费

Dreamcatcher 2024-04-12

已完结

我今天在使用流量时超支，最后的欠费提醒是14元，仅仅告知我停止呼叫。但是并未停止流量与流量计费，之后便一直沉默，直到超支30G左右流量才停止，我作为用户才意识到流量超支，超支流量数为31G，收费175.6元。电信在流量超支时应当限制流量，而不是放任用户继续使用流量，并且借此获得高额流量费用。同样是流量，9.9元就可以购买10G流量加油包，现在30G却要收费175.6元。这难到不是不负责任乱收费吗？我要求全额退费！

投诉进度

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2024-04-13 16:32:24

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平台评价

#跟进及时、#处理专业、#客服态度好 真的很快速，很有用，我由衷地感谢这个平台为我们提供维权的空间

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速度很快，态度平和

用户申请完结

2024-04-13 16:30:14

解决方式

已解决

解决方案

费用减免

申请原因

对方已承诺退还除套餐外相关费用160元

平台跟进

2024-04-12 18:18:07

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-12 13:45:57

用户发起投诉

2024-04-12 13:37:24

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