投诉去哪儿无故取消订单
网友保保_pbm9jVO7
已完结我在你们去哪儿平台订了一家武汉的酒店，酒店名字:优间42铂金公寓(云林街1号分店)，订单编号10****98****46。我从广东惠州过去凌晨一点钟左右才去到酒店附近，结果酒店位置找不到，联系人也一直不接电话，后续我换了个号码她就接电话了，结果就是不让我入住，只是一口咬定我没有预定的信息，我就在酒店附近几十米一直找不到在哪儿，跟她沟通她也不告知我酒店位置，不理不睬不处理，态度也非常差，我不明白为什么连酒店大门都没有的也能作为住宿的条件呢？我凌晨一点钟附近所有酒店都入住满了，大概过了一个小时左右我才在美团平台订到一个房间入住，一整晚的体验非常差，我3月29日凌晨反馈给你们客服，3月29日中午客服给我回复的电话，赔偿我212块钱，不知道你这212是出于什么标准制定，定了一个188的房间，外省游客凌晨无法入住且周边酒店已预订满，仅仅赔偿我不到30元的损失，并且明确告知我不会通知我对商家的处罚结果，太可笑了，你们整个平台都太可笑了，我给你们整个公司1人200从外地过来在凌晨的街上呆着吧。3月29日到4.17日目前为止，还是我主动联系的你们客服，还是得到一样的回复，仅赔偿我212元，在这过程期间，你们去哪儿平台根本就没有与商家沟通并进行处罚，只是用最廉价的方式对待你们的消费者。我要求的是十倍赔偿，并且要得到商家的道歉。你们平台也是处在一个不处理，和稀泥的状态，这个事情我会一直投诉到底，通过整个线上线下的任何渠道，我需要得到你们对我的赔偿和对商家的处罚结果。联系人 谢 139****9491
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